(Русский) 9 советов для оценки эффективности учебного контента
Sorry, this entry is only available in RU.
Измерение эффективности требует действий во время всего процесса индивидуального электронного обучения сотрудника. До старта тренеру нужно разобраться с целью обучения, во время – следить за процессом, а после сделать выводы для будущих учебных программ. Предлагаем для каждого этапа по три совета, которые помогут оценить результативность вашего учебного контента.
Пока идет подготовка контента:
- Установите точные цели обучения. Ваши цели должны пересекаться с целями бизнеса, быть измеримыми и легко проектируемые на обучающий материал. Например, если компании нужно уменьшить технологические ошибки на производстве (пошив одежды), то её целью будет обучение персонала владением конкретным техническим навыкам. Из-за этих ошибок предприятие теряет время на переделку готовых изделий. Тогда ваша задача – создать курс, который показывает нюансы работы с тканью определенной марки.
- Проверьте, какой материал нужен вашим сотрудникам. Если вы разрабатываете контент самостоятельно, то можете создавать курсы и ресурсы соответственно запросам ваших сотрудников. Поговорите с заинтересованными сторонами: целевой аудиторией и их тренерами. Убедитесь, что понимаете, какие материалы нужны в курсе, как ваша аудитория может лучше изучить его, как это повлияет на бизнес-цели. Даже когда какие-то ресурсы составляет подрядчик, ему нужна эта информация.
- Сделайте предварительную оценку знаний персонала. После того, как у вас будет готов контент, вы сможете определить существующие знания сотрудников. Проведите тесты, демонстрацию навыков, собеседования и т.д. С данными о показателях текущих знаний и квалификации персонала вы поймете, какие конкретно знания им нужны для изучения. Ради экономии времени можно оценить только небольшую фокус-группу или первых слушателей курса.
Во время обучения:
- Проводите тесты во время обучения. Одна из крутых особенностей LMS – проверка знаний в составе учебной программы. Тесты или опросы в процессе обучения не только помогают удержать внимание учащихся на ключевых моментах, но и помогают отслеживать их успехи через отчеты.
- Давайте реальные кейсы для изучения. Теоретический материал не всегда помогает понять суть понятия или функционирования оборудования. Расскажите, как работает ваше предприятие через интерактивные курсы и видеоматериалы.
- Попросите обратную связь о качестве учебного контента. Будет полезно узнать от самих сотрудников, что понравилось/не понравилось в материалах при обучении, какие ресурсах оказались эффективными и запомнились, а что работает плохо.
Например, в LMS Collaborator пользователь может оставить комментарий к ресурсу по ходу обучения:
И после прохождения курса он может поставить ему оценку:
После окончания обучения:
- Не забудьте про проверку знаний после курса. После завершения обучения перепроверьте и оцените изменения знаний сотрудников. Это может занять много времени, но, как правило, это золотая жила полезной информации. Для этого подойдут тесты, опросы и сбор мнений руководителей.
- Проводите фокус-группы из целевой аудитории для проверки качества контента или удобства его прохождения. Сделайте это, по крайней мере, ежегодным процессом, чтобы следить за достоверностью вашего контента и методов его подачи.
- Используйте всю возможную аналитику. Убедитесь, что вы используете все метрики своей учебной платформы для отслеживания учебного процесса. Collaborator позволяет собрать информацию об успешности прохождения курсов, подробную статистику по прохождению тестов, даты назначения и завершения изучения материала, а также количество обращений к заданиям и поведение пользователя на платформе.
(скриншот отчета из кейса Colibrus)
- Читайте кейс тут: Как продать перчатки: знакомим персонал с новым продуктом.
+1:
- Используйте обучение для достижения бизнес-целей компании и положительной рентабельности. Свяжите обучение с конкретными целями бизнеса и меряйте его эффективность.
Измерение эффективности контента – постоянная проблема для организаций. Оценка обучения может казаться лишней, ведь вы уже потратили много времени на разработку и планирование материалов. Но оно того стоит, ведь тогда есть шанс получить новые полезные данные, которые помогут улучшить учебную программу.
Источник: elearningindustry.com
