Sorry, this entry is only available in Ukrainian and Russian.
Зворотний зв’язок – невід’ємний елемент успішного навчання. Він допомагає співробітникам точніше зорієнтуватися у навчальному процесі, зрозуміти, як можна покращити свої знання та досягти кращих результатів.
Зворотний зв’язок забезпечує відкритий канал спілкування між навчальними експертами та співробітниками. Це дозволяє створити сприятливу атмосферу для взаємодії і розвитку.
Яка роль зворотного зв’язку у процесі навчання та як ефективно організувати зворотний зв’язок на навчальному порталі розповідаємо у матеріалі.
Роль зворотного зв’язку у процесі навчання
- Зворотний зв’язок допомагає визначити навчальні потреби співробітників та області для покращення. Це дозволяє створювати ефективні навчальні програми, спрямовані на розвиток конкретних професійних умінь.
- Зворотний зв’язок може бути використаний для мотивації співробітників до навчання. Похвала за успіхи та конструктивна критика можуть стимулювати їхню зацікавленість у власному розвитку.
- Зворотний зв’язок надає інформацію про те, які навчальні матеріали та методи викладання найбільш ефективні для співробітників. Це допомагає адаптувати зміст і структуру навчальних курсів.
- Зворотний зв’язок створює відкрите та підтримуюче навчальне середовище, в якому співробітники можуть взаємодіяти з експертами, отримувати цінний досвід та обмінюватись ідеями.
Типи зворотного зв’язку
Для забезпечення ефективного навчання та розвитку співробітників важливо використовувати різні типи зворотного зв’язку.
- Анонімний зворотний зв’язок.
Цей тип зворотного зв’язку дає співробітникам відчуття безпеки. Вони можуть вільно висловлювати свої думки та пропозиції, не боячись критики.
Де застосовувати: Можна організувати за допомогою опитувань, форм відгуків або чат-бота.
- Конкретний зворотний зв’язок.
Допомагає співробітникам отримати конкретні рекомендації щодо покращення знань та навичок.
Де застосовувати: Може надаватись наставником, куратором або керівником за допомогою відгуків та коментарів до завдань.
- Регулярний зворотний зв’язок.
За допомогою регулярного зворотного зв’язка співробітники мають змогу відстежувати свій прогрес і вчасно реагувати на недоліки.
Де застосовувати: Можна організувати за допомогою регулярних опитувань, перевірок знань, відгуків та зустрічей.
Комбінація різних типів зворотного зв’язку допоможе створити здорову та підтримуючу навчальну спільноту, яка сприятиме зростанню та розвитку кожного співробітника.
Ефективні методи організації зворотного зв’язку
Організація ефективного зворотного зв’язку на навчальному порталі відіграє важливу роль у покращенні якості навчання. Методи, які можна застосовувати для забезпечення якісного зворотного зв’язку:
1. Відстеження активності користувачів
Використовуйте аналітичні інструменти LMS для відстеження активності співробітників на навчальному порталі. Це допоможе отримати зворотний зв’язок та оцінити ефективність вашого навчання.
Важливі метрики, на які варто звернути увагу:
1. Тривалість виконання навчальних завдань;
2. Тривалість сесій на порталі;
3. Часові періоди активності на порталі;
4. Статистика відгуків та коментарів;
5. Зміни в активності після призначення навчання.
В LMS Collaborator ви можете працювати з аналітикою в розрізі різних регіонів або підрозділів, збирати статистику потрібних даних і вивантажувати звіти. На порталі доступні різні види звітів, що дозволяють подивитися детальну аналітику по навчанню, відстежити динаміку, активність користувачів на порталі, кількість звернень до завдань тощо.
2. Створення анкет та опитувань
Використовуйте анкети та опитування, щоб оцінити рівень задоволеності навчальними матеріалами. Такі анкети можуть містити закриті та відкриті питання. Закриті питання дозволяють легко зібрати статистичні дані, відкриті дають можливість співробітникам поділитися своїми думками та ідеями в більш розгорнутій формі.
В LMS Collaborator можна створювати різні типи опитувань, зокрема анонімні та конфіденційні, доступ до результатів яких має лише його автор. Також ви можете додавати різні типи запитань для опитування: одиночне, множинне, з вільною відповіддю та по шкалі.
3. Форуми та обговорення
Використання форумів та груп обговорення дозволяє створити навчальну спільноту, де співробітники можуть спілкуватись між собою, обмінюватись ідеями, отримати відповіді на свої питання та експертні поради. Залучення наставників до форумів та груп обговорення стимулює активну участь співробітників, роблячи навчальний процес більш інтерактивним і корисним для всіх учасників.
Наприклад, компанія «Антошка» активно користується форумом на навчальному порталі LMS Collaborator. Під кожен окремий проєкт створюються нові теми для обговорення. Крім цього, є форум сервісних історій, де кожен співробітник може поділитись історією, яка відбулася в магазині.
Декілька способів, як наставники можуть використовувати форум LMS Collaborator для підтримки та розвитку співробітників:
- експертна підтримка.
Наставники можуть відповідати на питання співробітників, надавати експертні поради та ділитися своїм досвідом в конкретних областях. Це допомагає підвищити рівень знань та навичок учасників спільноти.
- спрямовані дискусії.
Організація спрямованих обговорень на конкретні теми або проблеми. Це може бути корисно для вирішення нагальних питань або для обговорення актуальних тем.
- фасилітація обговорень.
Наставники можуть бути фасилітаторами обговорень, спрямовуючи дискусії та створюючи сприятливу атмосферу для відкритого обміну ідеями. Це сприяє активній участі та взаємодії співробітників.
4. Коментарі та відгуки
Коментарі та відгуки дозволяють співробітникам поділитися своїми думками та ідеями щодо навчальних матеріалів, їх формату та складу. Це допомагає покращити якість навчання та адаптувати його до потреб співробітників.
Щоб зворотний зв’язок був ефективним, важливо активно слідкувати за коментарями та відгуками і швидко на них реагувати. Також підтримуйте зі співробітниками стосунки довіри. Вони повинні відчувати, що можуть вільно висловлювати свої думки та ідеї без страху критики.
В LMS Collaborator можна підключити функцію коментування до будь-якого навчального завдання. Співробітники ставлять запитання чи залишають зауваження під матеріалом, який вивчають. Усі коментарі збираються в зведену таблицю, де адміністратори можуть їх переглянути та швидко дати відповідь.
Висновок
Щоб зворотний зв’язок був ефективним, важливо, щоб він був своєчасним, конкретним і корисним. Постійно слідкуйте за зворотним зв’язком, реагуйте на нього та впроваджувати необхідні зміни для покращення якості навчання та взаємодії з співробітниками на навчальному порталі. Декілька додаткових порад, як організувати зворотний зв’язок на навчальному порталі:
- Зробіть зворотний зв’язок простим і доступним.
- Заохочуйте співробітників надавати відгуки.
- Використовуйте зворотний зв’язок для покращення навчальних матеріалів і методів.
- Відстежуйте активність користувачів за допомогою зворотного зв`язку.
