Як рекламують навчання та залучають навчатися у компаніях KERNEL та ВіЯр
Навчання співробітників робить бізнес будь-якої компанії професійним та прибутковим. Примусове навчання ніколи не було ефективним. Зараз усі компанії намагаються зацікавити та залучити своїх співробітників усвідомлено розвивати знання та навички, необхідні в роботі. В цьому допомагають методи внутрішнього маркетингу.
Які канали для реклами навчання можуть використовуватися:
– Загальнокорпоративні майданчики. Наприклад, сайт компанії, блог, групи у соцмережах та чати у месенджерах.
– Корпоративний навчальний портал. Як правило, використовуються: публікація новин, дайджестів, анонсів навчальних активностей, оголошень.
– Email та смс розсилки.
– Додаткова реклама у вигляді брендованих речей, постерів, інформаційних буклетів.
– Залучення до рекламних активностей керівників та лідерів думок. Наприклад, топ-менеджерів для проведення занять, майстер-класів чи виступів на навчальних конференціях.
Внутрішній маркетинг навчання. Досвід клієнтів LMS Collaborator
1. KERNEL – Валентина Грінченко, менеджер з дистанційного навчання
KERNEL – провідний у світі та найбільший в Україні виробник та експортер соняшникової олії, ключовий постачальник сільськогосподарської продукції з регіону Чорноморського басейну на світові ринки. Свою продукцію компанія експортує більш ніж до 80 країн світу. Активних користувачів на порталі – 11700.
«Електронному навчанню у компанії майже десять років. Минулого року ми оновили навчальний портал, полегшили доступ до контенту, розробили електронні курси з унікальної авторської експертизи, розширили базу знань та автоматизували процеси.
Про навчальний портал Кернел HUB співробітники дізнаються в перший робочий день за допомогою адаптаційного чат-бота та вітального листа. Наша компанія дуже відповідально підходить до дотримання норм корпоративного кодексу, внутрішнього комплексу правил, тому першого тижня співробітник проходить навчання в СДН. В адаптаційній програмі п’ять обов’язкових курсів, а отже кожен новачок знайомитиметься з E-learning. 100% проходження було не завжди, але з впровадженням автоматизації, залученням HR регіонів, допомогою керівників, а також навчальних відео результати покращились.
Весь контент на порталі у відкритому доступі.Кожен співробітник може легко вибрати електронний курс, зайти в бібліотеку, подивитися новий вебінар. Але справа не тільки в інтересі співробітників, процес навчання в Кернел – це злагоджена розгалужена система. За своїм графіком навчаються заводи, проходять обов’язкове навчання елеватори, створюються та впроваджуються нові технології. А отже, висока потреба у передачі знань, тут же вузькі експерти діляться знаннями на вебінарах, які також зберігаються у СДН.
Наприклад, у компанії оновилася корпоративна модель компетенцій та запустився новий процес Щорічної оцінки діяльності. На головній сторінці в СДН сформували дорожню карту та зібрали всю інформацію: вебінари, електронні курси та відеоуроки. Таке навчання обов’язкове і назначається поетапно всім учасникам процесу. Навіть якщо співробітник щось пропустив, не страшно, завжди можна порекомендувати потрібний ресурс і, моє улюблене, дати посилання 🙂
Дорожня карта Щорічної оцінки діяльності
Я зрозуміла, що головний інструмент для залучення на навчальний портал – це користь! Якщо співробітнику допоможуть знання, він буде лояльним до електронного навчання. А зі свого боку, відділ навчання допомагає – ми обираємо найкращі інструменти для пакування знань, рекламуємо програми, залучаємо найкращих спікерів, допомагаємо з питаннями та ділимося з усіма найкращими практиками.
Що я люблю з маркетингу:
1. Доставляти новини
На порталі Kernel HUB оновлюються новини та ведуться тематичні рубрики, нам цікаво все зі світу навчання: статті, TED-відео, нові книги, інтерв’ю, прогнози, поради. Даємо посилання на популярні відео YouTube. Добре, що з пошуком контенту зараз не складно. Тепер завжди є причина гортати стрічку новин 🙂
Новини на порталі Кернел HUB
2. Партнерство з керівниками
У компанії дуже підтримуюча культура навчання. Навчатися в Кернел обов’язково, знаходити час для участі у проєктах – важливо. За часів роботи в офісі, можна було побачити, як колеги збираються біля одного комп’ютера, щоб слухати спікера та обмінюватись думками. Все це, враховуючи дуже високий робочий ритм, можливе лише завдяки розумінню з боку керівників та прикладу топ-менеджменту.
Наприклад, як тільки з’явилася рубрика «КернелРозиває», серед перших учасників наш топ-менеджмент, колеги рекомендують книги, фільми, YouTube канали, діляться своїми враженнями, думками. Ці рекомендації оформляються у щотижневу розсилку всім співробітників. Рубрика дуже популярна, захід на портал у день розсилки максимальний.
Пам’ятаю, була смішна історія, коли один із менеджерів порекомендував прослухати пісню Р. Різдвяного «Не встигаю». Я чула, як колеги тихо співали слова в ліфті або біля кавоварки. Ось він, вірусний контент у дії 🙂
У нас хороша статистика переглядів Бази знань. Наприклад, за минулий місяць було майже 2000 унікальних відвідувань, найпопулярніші рубрики – це Менеджмент, Особиста ефективність, друга за популярністю – КернелРозвиває. А коли шукала найпопулярніше відео, здивувалася, думала, «Як оформити відпустку в електронній системі», а 200 переглядів виявилося у «Як формувати Звіт Power BI з HR метриків». У Кернел усі люблять аналітику!
3. Ігри, рейтинги та бейджі
Я з тих, хто обережно ставиться до гейміфікації. Не вірю в те, що вивчення нудного чи складного матеріалу пришвидшить змагання або бали. Мені ближчий підхід, що важливіше у навчанні дорослих – мотивація, зміст та методичний підхід. При цьому елементи гейміфікації люблю та застосовую із задоволенням. Наприклад, навесні запустили онлайн гру з системного мислення з обов’язковим рейтингом найуспішніших, бейджами за рівнями, дипломами та корпоративними призами. Для додаткового піару створили енергійне промо-відео.
Бейджі за пройдені модулі онлайн гри з системного мислення
Бейджі за пройдений курс з Excel
4. Майстерність відео
Всім спеціалістам-початківцям раджу придивитися до редактора створення анімаційних відео. Такий інструмент допомагає створити атмосферу свята, радості, сюрпризу. Головне не захоплюватися спецефектами, підібрати енергійну музику та робити промо коротким до 1 хвилини. Ми маємо вдалі приклади, коли навіть звіт у соцмережах піарили в анімаційному форматі.
5. Лабораторія дайджестів
Мій улюблений інструмент для просування – корпоративний E-learning дайджест.
У розсилці завжди розповідаємо, що цікавого завантажили на портал, які книжкові новинки надійшли, де знайти нові вебінари, рекомендую записатися на електронний курс та заманюю до СДН. Це допомагає систематизувати інформацію, колеги дивляться, що з цікавого пропустили, люблять дивитися нові книжки.
6. Прямо за курсом
Чудовий яскравий інструмент підказала наша HRD, Наталія Кульчицька. Вона запропонувала на корпоративному порталі яскраво оформити іконку Kernel HUB. Це різко зменшило потік питань, як знайти навчальний портал? Після ребрендингу його неможливо залишити без уваги 🙂
Кернел HUB значок на робочому столі співробітників
Кернел HUB значок на сайті компанії KERNEL
Логотип Kernel HUB
Kернел HUB – це моє місце гордості та сили, люблю завантажувати новинки, ціную обов’язкове навчання, прислухаюся до зворотного зв’язку та рекомендацій, не втомлююся відповідати на тисячі коментарів колег. Електронне навчання – це завжди про користь і людям, і бізнесу!»
2. ВіЯр – Ірина Підгорецька, керівник корпоративного університету
«ВіЯр» — компанія, яка понад 18 років працює на ринку меблів та меблевих комплектуючих. Їхні клієнти – це спеціалізовані торгові компанії, різні виробничі підприємства, а також приватні майстри, які виготовляють меблі.
Електронне навчання «ВіЯр» запустили рік тому. На цей момент на навчальному порталі зареєстровано 1500 користувачів, з них приблизно 600 – співробітники продажу. Навчання більше розраховане саме на цю категорію працівників.
«Ми використовуємо різні інструменти внутрішнього маркетингу. Наприклад, найактивніших співробітників ми відзначаємо у спеціальній рубриці – «Зірки Віярума». Публікуємо міні інтерв’ю з цими співробітниками та даруємо їм брендовані футболки #зірківіярума. Подібні новини ми також дублюємо у корпоративних групах у соцмережах – Facebook «ВіЯр Робота», Instagram «viyarteam».
#зіркивіярума
Ми максимально візуалізуємо інформацію – із нудних речей робимо щось цікаве. Намагаємось створювати ресурси у вигляді інфографіки та структурованого тексту, знімаємо короткі скрінкасти та навчальні відеоролики Такі ресурси легше сприймаються співробітниками та мають більше охоплення. Ще ми робимо яскраві оголошення.
Приклад оголошення на порталі «Віярум»
Щомісяця ми робимо дайджести. Збираємо інформацію за місяць та розбиваємо її за категоріями. У дайджесті описуємо появу нових ресурсів. По цих даних ми робимо розсилку для всіх співробітників компанії, навіть для тих, хто не зареєстрований на порталі «Віярум». Коли ми зробили розсилку – безліч співробітників, які не зареєстровані на порталі, почали проявляти активність і реєструватися.
Обкладинка дайджесту
Також ми робимо діджитал дайджест – коротко у вигляді інфографіки показуємо важливі для користувачів зміни у функціоналі «Віярум» за місяць. Наприклад, у вересні додалася можливість відписуватись тільки від категорій розсилок. Раніше наші співробітники часто відписувалися від розсилок з порталу, тому що сприймали її як спам. Тепер вони можуть вибрати категорії, що цікавлять, і підписатися на їх розсилку.
Digital дайджест
У майбутньому ми плануємо запустити стікерпаки у тематиці корпоративного навчання. Також додати елементи соцмереж на платформі:
- можливість залишати реакцію на ресурси у вигляді лайків, стікерів та емодзі;
- можливість ділитися ресурсами, робити репости.
У найближчих планах створити дорожню карту користувача по платформі, щоб вони максимально реагували на матеріал, який читають – активно спілкувалися та ділилися посиланнями.»
Читайте також: Використання рейтингу навчання — кейс SOCAR Energy Ukraine
Ми показали приклади двох компаній, які активно займаються внутрішнім маркетингом навчання. Ми не закликаємо повторювати все точно як у них. У вас можуть бути свої ефективні рішення, якими ви можете поділитись у коментарях. Будемо раді, якщо якісь з наших лайфхаків стануть вам у пригоді для ефективної реклами корпоративного навчання.
