Адаптація персоналу за допомогою траєкторій навчання LMS Collaborator – кейс компанії PizzaDay
Адаптація – важливий процес, під час якого співробітник знайомиться з компанією, її культурою та процесами. Від того наскільки успішно пройде адаптація залежить те, чи стане новачок частиною вашої команди. Тому важливо зробити процес входження нового співробітника в компанію максимально комфортним та ефективним.
Як завдяки траєкторіям навчання LMS Collaborator компанії PizzaDay вдалось покращити процес адаптації новачків нам розповіла Аліна Гаврош – керівник Навчального центру в PizzaDay.
Довідка про компанію Pizza Day
Pizza Day – мережа піцерій у 16 містах України. Для компанії важливі емоції, які отримує клієнт від контакту з ними. Pizza Day розробили власну формулу успіху – якісний сервіс та якісні піци. Зараз у компанії працює понад 800 співробітників. Тому перед керівництвом стоїть завдання швидко та зрозуміло інформувати команду про зміни, нововведення, ділитися досвідом та навчатись. Вирішити це завдання допомогло впровадження системи для дистанційного навчання. За допомогою LMS Collaborator вдалось охопити велику кількість співробітників та систематизувати процес навчання.
– Аліно, розкажіть детальніше про адаптацію співробітників та навчання стажистів. Як вам в цьому допомагають траєкторії навчання?
– Оскільки наші піцерії працюють 7 днів на тиждень та стажист може почати навчання в будь-який день тижня у нас є необхідність автоматизувати процес навчання від самого старту. Траєкторія зручна для нас тому, що ми на відстані можемо керувати процесом навчання: поступово ускладнювати процес навчання, застосовувати опитування, тести, відео, обмежувати виконання завдань у часі.
траєкторія навчання новачка
візуалізація траєкторії для користувача
По завершенню стажування автоматично починається процес адаптації новачка та він отримує безперервне навчання, втручання у котре не потрібно для перевірки результатів та не потрібно чекати понеділка, коли ми будемо на роботі та зможемо призначити нову програму розвитку.
Зацікавлені в організації безперервного навчання співробітників? Залишайте свою заявку і ми продемонструємо, як це можна зробити за допомогою LMS Collaborator.
– З чого складається адаптаційна траєкторія навчання? Який формат завдань та тип контенту використовуєте в траєкторіях?
– Ми використовуємо різний тип подачі та закріплення інформації – відео, яскравий візуал, інструкції, тренажери, тести, опитування.
Адаптація складається з повторення матеріалу стажування, нової інформації по процесах роботи – поглиблення у деталі для вдосконалення роботи. Навчальний контент надається поступово кожного тижня, містить у собі проміжні тести та завершується опитуванням по адаптації. Це допомагає нам отримувати зворотний зв’язок та надавати актуальний контент.
після адаптаційне опитування
– Чи використовуєте microlearnig в навчальних траєкторіях?
– Наразі ні, але ми готуємо таке навчання. Будемо експериментувати з періодичністю призначення завдань та форматом і знайдемо свою ідеальну модель навчання.
– Яка тривалість навчальної траєкторії?
– Стажування триває до 10 днів, адаптація – до 30. Ми підлаштовуємось під швидкість навчання новачка та його здібностей.
– Якщо співробітник не пройшов траєкторію, або не може її пройти, що тоді?
– Ми отримуємо зворотний зв’язок від новачка та його менеджера і вирішуємо, які матеріали потрібно пройти повторно або змінюємо напрямок навчання.
– Чи використовуєте якісь методи заохочення та мотивації для співробітників, щоб вони проходили навчання?
– У нас є внутрішня система нематеріальної мотивації новачків та співробітників за результатами навчання – рейтинги та ачівки (нагороди у вигляді значків, що видаються співробітникам за певні досягнення), які стимулюють проходити навчання вчасно та якісно.
– Чи змінилось навчання після впровадження траєкторій та як саме? Які головні переваги можете виділити?
– Більше немає потреби у ручному контролі проходженні завдань та тестів, наступне завдання призначається автоматично по завершенню попереднього. Таким чином, ми впевнені, що навчання йде поступово та новачок не починає виконувати складніші завдання, не засвоївши необхідний для цього матеріал.
– В яких напрямках плануєте розвиватись далі?
– Плануємо впровадити більше гейміфікації – ігрового контенту, челенджів для утримання інтересу команди. Також є у планах розробка навчання за вибором співробітника, щоб вони мали змогу самостійно обирати програми, які їх цікавлять.
– У 21 столітті весь фокус на діджитал, компанії максимально автоматизовують усі процеси, які можливо автоматизувати. Теж саме відбувається із навчанням та розвитком персоналу. На вашу думку, що має містити в собі LMS для вирішення цієї задачі?
– Максимально елементів автоматизації. Можливість формування дашборду та рейтингів на платформі. Призначення траєкторій по заданій даті старту. Детальні звіти по траєкторіях – з відображенням всіх спроб тестів. Можливість обирати як критерій у правилі автоматизації стаж співробітника. Формування рейтингу співробітників в залежності від стажу роботи. І, звісно, чек-листи.
Організуйте навчання новачків за допомогою траєкторій LMS Collaborator. Залишайте заявку і наші менеджери допоможуть вам з вибором інструментів та продемонструють всі можливості платформи.
Читайте також інші наші кейси:
- Навчання відділу продажів: онбординг, підтримуюче навчання та атестація. Кейс компанії ВіЯр
- Використання LMS Collaborator для виробничої практики студентів — кейс UKRSIBBANK
- Продуктове навчання у LMS Collaborator – кейс компанії Beauty-Prof
- Гейміфікація навчання в LMS Collaborator — Атестаційний марафон
- Корпоративний герой як інструмент брендування — кейс компанії «Датагруп»
- Національний Банк України: як змінилося навчання співробітників з початку карантину
- Приклади мікронавчання персоналу в компаніях JoinUP, PizzaDay, Sigma, Петриківка
- Траєкторії навчання в LMS Collaborator — досвід мережі аптек «D.S.»
- Використання рейтингу навчання — кейс SOCAR Energy Ukraine
