• Назад

    Продуктове навчання у LMS Collaborator – кейс компанії Beauty-Prof

    Дата публікації: 23.12.2021
    Перегляди: 155

    Хороше знання продукту – це одна зі складових успішних продажів. Але як бути, коли асортимент товару дуже великий? Чи можливо все ідеально знати?

    Можливо! Ми вирішили вам це показати на прикладі Beauty-Prof. Як систематичне навчання на базі LMS Collaborator допомагає компанії тримати в тонусі знання своїх співробітників.

    Довідка про Beauty-Prof

    blankBeauty-Prof – торгова компанія, яка займається продажем професійної косметики та професійного обладнання світових брендів для майстрів та салонів краси. Є національним оператором професійного косметичного ринку України та керує мережею роздрібних магазинів

    Компанія Beauty-Prof – працює у beauty-індустрії з 2011 року. Магазини та торгова мережа представлені у 5 регіонах України: Київ, Дніпро, Запоріжжя, Харків, Одеса, Херсон. Дистриб’юторська мережа охоплює всю територію України.

    Зараз компанія активно розвиває такі напрямки бізнесу: власна роздрібна мережа магазинів (31 магазин), франшиза (5 магазин), дистрибуція (5 філій), інтернет-магазин.

    У 2019 році Beauty-Prof запровадили електронне навчання на базі LMS Collaborator. Основна мета застосування системи для дистанційного навчання – організація систематичного навчання торгового персоналу та інших співробітників.

    Зараз на порталі LMS Collaborator навчається близько 180 працівників.

    Систему дистанційного навчання LMS Collaborator Beauty-Prof використовує для систематичного продуктового навчання. Ми поспілкувалися з директором з навчання – Валерією Тарасовою та фахівцем з навчання – Єлизаветою Воскобойнікс, щоб дізнатися про особливості продуктового навчання в компанії Beauty-Prof.

    Завдання:
    1. продуктове навчання для новачків
    2. систематичне навчання працівників
    3. аналітика навчання
    Про компанію: торгова компанія, 250 співробітників
    Цільова аудиторія: торговий персонал
    Інструмент: LMS Collaborator

    Як організовано продуктове навчання у Beauty-Prof

    У Beauty-Prof продуктове навчання проходять новачки та систематично всі співробітники компанії. Навчання новачків триває 2 місяці. За цей час їм необхідно вивчити основний асортимент продукції.

    У новачків є окрема програма навчання, яка включає набір навчальних курсів з презентаціями та відеооглядами продукції. Завдання вони відбуваються поетапно протягом 2 місяців.

    blank

    Після 2 місяців адаптації проводиться усне опитування, за результатами якого працівник допускається до роботи.

    Систематичне навчання працівників

    Асортимент товару регулярно зростає і співробітникам необхідно досконало володіти актуальною інформацією, тому регулярно проводиться систематичне навчання для торгового персоналу.

    Навчання представлене у вигляді навчальних курсів із презентаціями та відео, в яких оглядається продукція.

    blank

    E-learning фахівець записує відеоролик або створює презентацію, де робить огляд певного товару: розповідає про його характеристику, способи застосування, особливості. Далі формуються навчальні ресурси, що становлять план курсу.

    Для відео використовується принцип мікронавчання – знімаються короткі ролики по 3-5 хвилин. У відео співробітників знайомлять із продукцією, її виробником, лінійкою, властивостями та перевагами.

    blank

    blank

    Аналітика навчання у LMS Collaborator

    Наприкінці курсу працівники проходять тестування для перевірки знань, засвоєних за курс. Перевірка знань відбувається після кожного запуску нового навчання.

    blank

    Аналітика LMS Collaborator дозволяє відстежувати результати тестування та статистику проходження курсів. Компанія отримує зворотний зв’язок про етапи адаптації та навчання. Для глибокого аналізу можна вивантажити необхідні звіти.

    blank

    Beauty-Prof про продуктове навчання в LMS Collaborator

    blankВалерія Тарасова: Зі зростанням компанії ми зіткнулися з необхідністю масового навчання персоналу відділів продажу. Проаналізувавши ринок систем для організації дистанційного навчання, ми віддали перевагу платформі LMS Collaborator. LMS Collaborator має ряд переваг: зручність та ефективність створення програм, якісна та своєчасна тех.підтримка, а також зручна система звітності. Саме ці пункти стали ключовими у виборі ідеальної для нас системи дистанційного навчання.

    За допомогою LMS Collaborator ми змогли перенести продовольче навчання у дистанційний формат. Це допомогло нам знизити навантаження на відділ навчання та автоматизувати більшість рутинних завдань. Окрім цього, ми впровадили систематичне навчання наших працівників. Це допомагає підтримувати знання наших співробітників у тонусі, швидко та якісно навчати новому асортименту продукції.

    Для успішного продажу будь-якого товару, необхідно мати певні професійні знання: досконально розбиратися в продукті, вміти порадити потрібне та пояснити незрозуміле. Продуктове навчання – це внесок у розвиток як співробітника, так і компанії. Співробітник, який здобув потрібні знання, зможе продавати більше. Він приноситиме прибуток компанії, і її лояльність зросте.

    Приклад компанії Beauty-Prof – це історія про те, як легко та швидко можна організувати продуктове навчання, використовуючи можливості навчального порталу LMS Collaborator. Завдяки LMS ви не тільки зможете впровадити продуктове навчання, але також автоматизувати такі процеси як адаптація. А гнучка аналітика допоможе вам зібрати необхідні дані, щоб відстежувати успішність та покращувати процес навчання.


    Читайте також інші наші кейси:


    Запрошуємо вас відвідати наші сторінки в соцмережах.
    Там ви знайдете безліч порад та фішок корпоративного навчання, які не увійшли в блог.
    Спробуйте систему в дії
    Ніщо не замінює практичний досвід. Випробуйте зараз LMS Collaborator для вирішення своїх завдань безкоштовно
    Замовити демо
    Або телефонуйте нашому менеджеру
    +38(067)217-0440