Мікронавчання: як адаптувати та не втомити персонал
Останні декілька років мікронавчання набуло великої популярності й стало одним з топових трендів корпоративного e-learning. Мікронавчання – один з найулюбленіших форматів навчання співробітників. Короткі матеріали набагато простіше засвоюються, їх можна вивчати у зручний для вас час, без відриву від роботи.
Як використовувати мікронавчання для адаптації співробітників і як це зробити з користю для бізнесу? Ми розповімо у цій статті.
Мікронавчання являє собою дозовану інформацію, яка подається блоками. Кожен модуль пояснює одну ідею або відпрацьовує певну навичку. Найчастіше мікронавчання представлено у вигляді:
- коротких відео та анімації;
- невеликих презентацій, інформаційних карток;
- інфографіки;
- коротких електронних курсів та модулів;
- фрагменти з книг або підручників.
Щоб мікронавчання було ефективним, потрібно поєднувати декілька форматів матеріалів. Наприклад, відео чергувати з текстом, презентацію з інфографікою, зображення з аудіо.
Для кращого засвоєння інформації, мікронавчання має подаватись різними видами контенту в залежності від мети навчання. Детальніше у статті: Приклади мікронавчання персоналу в компаніях JoinUP, PizzaDay, Sigma, Петриківка
Основні переваги використання мікронавчання для адаптації працівників
1. Сприяє збереженню знань.
Інформація, подана частинами, краще запам’ятовується. Короткий та цілеспрямований матеріал допомагає швидше досягти бажаних результатів та надійно закріпити знання.
2. Формат мікронавчання більше подобається учням.
Доступні та швидкі матеріали залучають співробітників більше ніж довгі навчальні програми. Набагато легше зберігати ентузіазм і концентрацію опрацьовуючи невеликі інформаційні блоки.
3. Прискорює адаптацію.
Мікронавчання пропонує лише цілеспрямовану інформацію. На відміну від тривалої програми адаптації, таку програму новачки можуть пройти набагато швидше.
4. Вимагає менше часу.
Модулі мікронавчання значно коротші, ніж традиційні електронні курси. Орієнтуйтесь на те, щоб поїздки на роботу було достатньо для перегляду одного блоку адаптаційного матеріалу.
5. Робить навчання більш гнучким.
Поєднане з mobile learning мікронавчання дозволяє навчатися з будь-якого місця та в будь-який час. Співробітники можуть контролювати свій процес навчання та займатися у власному темпі.
Як використовувати мікронавчання для адаптації працівників
1. Знайомство з брендом компанії
Під час адаптації співробітник знайомиться з компанією, її брендом, культурою та цінностями. Щоб новачок став не просто працівником, а частиною команди однодумців, потрібно з перших днів занурити його у вашу корпоративну культуру та сформувати позитивне враження про бренд роботодавця. Новачки повинні отримати детальну та чітку інформацію про компанію, її продукти/послуги, відчути та ввібрати ключові елементи бренду. Дуже складно засвоїти все одразу, тому тут і допоможе мікронавчання.
Використовуйте послідовний матеріал. Обов’язково додайте інформацію про поточні цілі, завдання та ключові проєкти, щоб співробітники розуміли плани та орієнтири компанії. Розбийте матеріал на невеликі блоки та надайте вільний доступ. Якщо співробітники щось забудуть, то в будь-який момент зможуть повернутися і це повторити. Радимо зберігати такі матеріали у Базі знань та створити для них окрему категорію. Так ви скоротите час на пошук потрібної інформації, коли необхідно щось знайти та прочитати прямо зараз.
2. Навчання комплаєнсу
Навчання комплаєнсу – обов’язкова частина програми адаптації. Під час навчання комплаєнсу співробітники знайомляться з вимогами та процедурами, вивчають політику компанії та нормативні акти, що регулюють робочі моменти. За допомогою мікронавчання ви зможете розставити пріоритети у ключових моментах інформації та вибрати тільки найнеобхідніші вимоги, які повинні запам’ятати співробітники.
Замість складання великих PDF-файлів з описом вимог ви можете створити коротку документацію у вигляді невеликої презентації, яка включатиме важливу в роботі інформацію. Для кращого засвоєння знань, кожну тему можна розбити окремі навчальні блоки. Наприклад, навчання техніки безпеки, етика на робочому місці, інструкція з охорони праці та інше.
Автоматизуйте навчання комплаєнсу в LMS Collaborator
3. Навчання продукту
Мікронавчання також добре підійде для продуктового навчання нових співробітників. Особливо це буде актуально для компаній сфери рітейлу, де часто оновлюється асортимент. Щоб ознайомити співробітників з новим продуктом, його перевагами та характеристиками, використовуйте короткі курси чи презентації. Не перевантажуйте їх теорією. Подавайте матеріал невеликими частинами, використовуйте коротку, цілеспрямовану інформацію. Для закріплення вивченого використовуйте невеликі тести з 5-6 питань. А щоб узагальнити важливе та порівняти кілька продуктів, використовуйте інфографіку. Вона просто та наочно розповість про складні речі. Такі короткі матеріали стануть чудовим довідником для ваших співробітників, який можна буде використовувати й після закінчення адаптації.
4. Навчання роботі з системами
Кожна компанія використовує певні системи, які допомагають оптимізувати бізнес-процеси. Це можуть бути CRM, HRM, LMS, 1С та інше. Для новачків, які ніколи з ними не працювали, все здається важким і незрозумілим. Тому на їхнє навчання може знадобитися велика кількість часу. Використовуйте мікронавчання, щоб скоротити час на підготовку співробітників. Для кожної системи створіть невеликі курси SCORM, де співробітники зможуть познайомитися з системою та її функціоналом. Використовуйте онлайн тренажери, щоби співробітники могли відпрацювати свої навички. Обов’язково розкажіть про переваги та корисність кожної системи, тому співробітники розумітимуть важливість її використання і не будуть чинити опір можливим змінам. Зберігайте такі матеріали у Базі знань, щоб співробітники могли в будь-який момент до них повернутись та проглянути те, що погано запам’яталось.
Прості та корисні рекомендації
1. Скільки часу має тривати мікронавчання?
Залежить від формату матеріалу. Нижче наводимо таблицю з оптимальним часом їх проходження, якого ми дотримуємося самі.
| Формат навчального матеріалу | Час на його проходження |
| відеоролик | 10-15 хвилин |
| аудіоматеріал | 10-15 хвилин |
| інтерактивна анімація | 10-15 хвилин |
| презентація (інформаційні картки) | 5-10 хвилин |
| інфографіка | 5 хвилин |
| невеликий електронний курс/навчальний модуль | 15 – 30 хвилин |
| лонгрід, фрагменти книг чи підручників | 10-15 хвилин |
| тест на перевірку знань | 5 хвилин |
| опитування зворотного зв’язку, чек-лист | 5 хвилин |
2. Які формати матеріалів краще НЕ використовувати?
Файли, які потрібно завантажувати чи відкривати у спеціальних програмах. Наприклад, матеріали формату PDF, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint. Це додаткові дії, які забирають час. Також слід звертати увагу на розмір файлів – великі матеріали довго завантажуватимуться, а це перечить принципу швидкої доступності.
3. Як за допомогою мікронавчання донести великі та складні теми?
Використовуйте два принципи:
- декомпозиція або «розділяй і володарюй» – розбийте матеріал на окремі порційні частини;
- пов’язаність – пов’язуйте кожну частину матеріалу з іншими перехресними посиланнями та залучайте вивчати у рекомендованій послідовності. Використовуйте «карту» навчання для орієнтування.
Висновок
Тепер ви знаєте, як ефективно використовувати мікронавчання для адаптації співробітників. Найпростіший і найшвидший спосіб створити мікронавчання – це використовувати платформу для дистанційного навчання. За допомогою LMS Collaborator ви не тільки зможете впровадити мікронавчання, але й автоматизуєте програму адаптації ваших співробітників.
Залишайте свою заявку тут:
Наші фахівці підберуть необхідні інструменти для вирішення ваших електронних завдань.
