Оцінка персоналу на базі LMS. Кейс компанії BISCOTTI
Від професійності та рівня компетенцій персоналу залежить ефективність роботи всієї компанії. Визначити потенціал співробітників, виявити сторони, які потребують покращення та потреби у додатковому навчанні можна за допомогою оцінки. Дані, отримані в її результаті, допомагають розробити правильну та ефективну стратегію, що сприятиме ефективному розвитку персоналу.
Як компанія BISCOTTI використовує навчальний портал LMS Collaborator для проведення оцінки співробітників нам розповіла Тетяна Віхоть – інспектор з кадрів BISCOTTI.
Довідка про компанію
BISCOTTI –українська кондитерська компанія, яка була заснована у 2010 році. Основна місія компанії «Перевершувати очікування» – це принцип, що вирізняє дух, ідеї та вчинки BISCOTTI. Основні виробничі потужності розташовані у місті Львів. На сьогодні компанія має 7 власних кондитерських-пекарень, що знаходяться у Львові. Асортимент продукції нараховує понад 140 видів кондитерських виробів, які представлені по всій території України, крім тимчасово окупованих.
Штат компанії складає понад 800 працівників.
Тетяна Віхоть – інспектор з кадрів BISCOTTI
– Тетяно, розкажіть, як давно електронне навчання запроваджено у вашій компанії? З чим було пов’язане це рішення?
– 21 вересня 2021 ми завантажили перший ресурс на портал, а 22 жовтня 2021 року адміністративний персонал компанії розпочав своє знайомство і роботу з системою дистанційного навчання. Основною ціллю впровадження СНД була автоматизація адаптації новачків.
– Які запити ваш бізнес ставить перед електронним навчанням?
– У зв’язку із збільшенням працівників компанії виникла потреба у створенні єдиного ресурсу для зберігання матеріалів по навчанню, проведенню адаптації та оцінки працівників, а також внутрішня комунікація.
– Скільки працівників охоплює дистанційне навчання сьогодні?
– Нині в системі активно навчається 428 користувачів – це і адміністративний персонал та частково виробництво.
– Розкажіть детальніше про організацію оцінки компетенцій на навчальному порталі LMS Collaborator. Як часто проходить оцінка?
– В компанії впроваджена первинна та системна оцінка персоналу. Працівники компанії проходять оцінку корпоративних компетенцій в розрізі проекту «Оновлення цінностей компанії».
– Які групи співробітників беруть участь в оцінці?
– Адміністративний персонал, торгова команда та виробничий персонал.
– Які компетенції вважаються ключовими для співробітників у вашій компанії?
– Компетенції нашої компанії – це поведінка, яку повинні демонструвати наші співробітники. Це командна робота, орієнтація на результат, чесність, ефективність, відповідальність, амбітне бачення майбутнього
– Які критерії ви використовуєте для визначення рівня компетенцій співробітників?
– Раніше ми оцінювали кваліфікаційний рівень працівника через досягнення ними поставлених цілей, а тепер створили нову шкалу оцінювання – оцінка по компетенціях (як працівник досягає цілей).
– Як ви використовуєте результати оцінки для подальшого розвитку співробітників? Чи надаєте співробітникам зворотний зв’язок за результатами?
– Після проходження оцінки кожен працівник отримує рекомендації щодо розвитку просідаючих компетенцій. На даний момент мотивацію за проведену оцінку отримують працівники виробництва та торгової команди. Зокрема мотивація виробництва – це нематеріальна винагорода, а торгова команда отримує матеріальну винагороду.
– Які можливості надаються співробітникам для вдосконалення їх компетенцій на основі оцінки?
– У рекомендаціях щодо розвитку просідаючих компетенцій ми нагадуємо, що означає саме ця компетенція, її ключові індикатори, перелік можливих негативних індикаторів поведінки працівника. Також надаємо перелік книг, фільмів та ресурсів на порталі, які допоможуть вдосконалити компетенцію. Окрім цього в нашій компанії запроваджена модель навчання «за формулою розвитку 60% х 20% х 10% х 10%». Це означає що 60% часу займає навчання на робочому місці, 20% – навчання з допомогою колег, 10% – аудиторне навчання та 10% дистанційне навчання.
– Які поради ви можете дати для компаній, які хочуть впровадити оцінку?
– На етапі запуску оцінки проводити спілкування з представниками компаній, які працюють з системою, щоб оцінити усі можливості та ризики даної системи.
– Які процеси та задачі вам вдалось покращити за допомогою навчального порталу LMS Collaborator?
– Перш за все ми ставили перед собою ціль автоматизувати адаптацію нових працівників компанії і йдемо до її виконання. Також нам вдалось налагодити внутрішню комунікацію, розпочали процес навчання працівників та провести оцінку працівників на нашій платформі.
– В яких напрямках плануєте розвивати навчальний портал?
– На даному етапі кількість ресурсів на порталі збільшується, як і кількість працівників компанії. Тому активно вивчаємо та плануємо розвивати, а також впроваджувати траєкторію навчання.
Висновок
Оцінка – процес, який потребує ретельної підготовки та планування. За допомогою навчального порталу LMS Collaborator BISCOTTI вдалось швидко та ефективно впровадити оцінку персоналу.
Аналіз результатів дозволяє компанії визначити компетенції, які потребують доопрацювання і таким чином, спрямувати свої сили та ресурси на їх покращення. Що допомагає ефективно розвивати співробітників та їх навички.
