• Назад

    Адаптация персонала — опыт компании «Планета Кино»

    Дата публікації: 27.05.2020
    Перегляди: 73

    Вибачте цей текст доступний тільки в “російська”, “англійська і “іспанська (Європа)”.

    В процессе адаптации решается множество важных задач: ознакомление сотрудников с особенностями работы, обучение нужным технологиям и процедурам, знакомство с коллективом, построение взаимодействия с командой, постановка целей будущей работы. Успешно сформированный процесс адаптации помогает новым сотрудникам получить необходимые навыки и стать эффективным членом команды. Поэтому очень важно помочь новичку адаптироваться, раскрыть свои лучшие стороны, вписаться в коллектив.

    Как с помощью LMS можно улучшить и автоматизировать процесс адаптации сотрудников расскажет Мария Черная-Коновалова — начальник отдела обучения и развития Департамента по управлению персоналом компании «Планета Кино».

    О компании:

    • Сеть кинотеатров «Планета Кино» появилась в 2008 году, начав свое существование с одного зала IMAX. Сейчас в сети уже 9 кинотеатров: 2 – в Киеве, 2 – во Львове, 2 – в Одессе и по одному в Харькове, Сумах и Днепре. Визитной карточкой компании является первоклассный сервис и непередаваемые эмоции, которые «Планета Кино» дарит посетителям.
    • Постепенное внедрение платформы для электронного обучения начали в середине 2018 года. Ближе к концу осени начали внедрять самообучение. Прежде всего это было связано с потребностью быстрого и качественного обучения сотрудников, которые находятся в разных регионах Украины.

    blank— Есть ли у вас в компании обязательное обучение для новых сотрудников?

    — Конечно, без этого никак. Все сотрудники «Планеты Кино» без исключения знакомятся с курсом, который рассказывает о том, кто мы такие и чем занимаемся. Они сразу же погружаются в понимание того, что такое сервис и благодаря чему мы добиваемся таких результатов. Помимо этого для каждой должности есть свое профильное обучение с учетом специфики той или иной должности (работа с оборудованием и т.д.)

    — Из чего состоит программа адаптации новых сотрудников?

    — Программа адаптации сотрудников кинотеатров состоит из определенного количества мероприятий. Каждое преследует свои цели, например:

    • Познакомить сотрудника с «Планетой Кино» и с тем кинотеатром, в котором он теперь будет работать;
    • Ознакомить сотрудника с его должностью, функционалом, зоной ответственности;
    • Ознакомить с внутренними правилами и требованиями компании;
    • Обучить сотрудника;
    • Оценить успешность адаптации путем проведения диагностических бесед и т.д.

    Сотруднику выдается план адаптации, благодаря которому он ориентируется в сроках, последовательности мероприятий и знает к кому обратиться за помощью и консультацией.

    — Какие форматы обучения вы используете? Основные тематики контента?

    — В настоящее время это преимущественно комбинация теоретического материала, визуальной подачи (в разных вариантах) и тестов, которые помогают с одной стороны лучше запомнить материал, с другой – оценить эффективность пройденного обучения.
    Что касается тематик, то у нас достаточно большое количество профильных курсов.

    — Какой материал наиболее популярен среди пользователей?

    — Наиболее популярен курс, в котором мы рассказываем о «Планете Кино». В нем собрано большое количество интересного и полезного материала, которыми наши сотрудники пользуются все время.

    — Есть ли отличия в обучении стажеров разных поколений?

    — В кинотеатрах у нас в основном работают молодые ребята. Поэтому мы стараемся по максимуму использовать визуализацию материала и разделение на короткие блоки для того, чтобы ускорить и облегчить процесс запоминания.

    — Как проходит аттестация пользователей после их обучения?

    — Мы активно используем промежуточные и итоговые тесты: тестируем поэтапно на протяжении всего обучения. Это очень сильно ускоряет процесс и не дает новичку двигаться к следующей теме, если он плохо усвоил предыдущую.

    — Продолжаете ли вы обучение сотрудников, которые прошли стажировку? Как?

    — Обязательно. Наши сотрудники учатся постоянно, независимо от должности и подразделения, в котором они работают. Компания не может развиваться, если не развиваются сотрудники. Варианты обучения различные: от повторения пройденных курсов до создания курсов по запросу.

    — Какие запросы бизнес ставит перед электронным обучением?

    — Скорость, качество, максимальный охват аудитории.

    — Про какие изменения компании можно утверждать, что это результат внедрения электронного обучения?

    — С администраторов и менеджеров по персоналу снята нагрузка по вводному обучению сотрудников. Также с них частично снят момент контроля этого процесса, поскольку им помогают администраторы портала, формируя на регулярной основе отчеты по срокам и успешности. Материалы стали универсальными и не допускается двоякое толкование и несвоевременное уведомление какого-либо региона о произошедших изменениях. Доступность материалов для сотрудников – теперь у них нет необходимости задавать вопросы, на которые они могут найти ответы самостоятельно. Поддержание знаний персонала на должном уровне, поскольку периодически проходит аттестационное тестирование и сотрудники повторяют материал, если что-то забыли. Это – лишь небольшое количество изменений, которых удалось добиться.

    — Ваша оценка работы системы?

    — LMS Collaborator развивается качественно – это очень заметно. Более того, внедрение изменений теперь происходит с большей скоростью, чем ранее. В настоящее время мы довольны, часто получаем положительные отзывы от сотрудников. Верю, что со временем данная система станет уникальным продуктом в своей нише.

    — В каких направлениях Вы планируете дальше развивать портал?

    — Далее мы хотим развивать портал не только как платформу для обучения, но и как место для социального общения. Для этого на платформе уже есть технические возможности. Также хотим более активно использовать другие форматы обучения: практикумы, вебинары и т.д. Кроме этого планируем плотный охват другого уровня сотрудников – сотрудников Центрального офиса. У данной категории – другие запросы и нам потребуется некоторое время для того, чтоб подобрать правильный формат и инструменты для эффективного взаимодействия.


    Читайте другие кейсы: 


    Запрошуємо вас відвідати наші сторінки в соцмережах.
    Там ви знайдете безліч порад та фішок корпоративного навчання, які не увійшли в блог.
    blank
    root
    Content Manager LMS Collaborator
    Всі записи автора
    Спробуйте систему в дії
    Ніщо не замінює практичний досвід. Випробуйте зараз LMS Collaborator для вирішення своїх завдань безкоштовно
    Замовити демо
    Або телефонуйте нашому менеджеру
    +38(067)217-0440