Як виконати вимоги НБУ щодо обов’язкового банківського навчання? Elearning-методи
У банківському секторі дотримання регуляторних вимог є критично важливим аспектом діяльності кожної фінансового установи. Національний банк України (НБУ) встановлює стандарти та вимоги щодо обов’язкового навчання співробітників банків. Це включає регулярне підвищення кваліфікації, оцінювання знань та навичок, а також відповідність професійних компетенцій актуальним нормативам.
Дотримання цих вимог є не лише питанням юридичної відповідальності. Це також необхідна умова для забезпечення високої якості обслуговування клієнтів, ефективного управління ризиками та збереження репутації банку.
Використання сучасних систем управління навчанням (LMS) може значно полегшити організацію обов’язкового навчання. Оскільки LMS дозволяє автоматизувати навчальні програми, забезпечувати регулярне оцінювання, відстежувати прогрес та централізувати навчальні матеріали.
У статті детально поговоримо про переваги використання LMS для навчання банківського сектора, поділимось ефективними методами, а також досвідом наших колег з АТ «ТАСКОМБАНК».
Переваги використання LMS у банківському секторі
- Гнучкість та доступність.
LMS дозволяє співробітникам банку отримувати доступ до навчальних матеріалів у будь-який час і з будь-якого місця. Що робить навчання доступним для всіх, незалежно від їхнього графіку або місцезнаходження.
- Моніторинг прогресу.
LMS дає можливість відстежувати прогрес навчання кожного працівника в реальному часі. Це потрібно, щоб швидко виявляти проблемні моменти та вчасно реагувати на них.
- Стандартизація навчальних програм.
За допомогою LMS банк може стандартизувати навчальні програми для всіх своїх працівників, забезпечуючи однаковий рівень знань та навичок.
- Індивідуалізація навчання.
LMS дозволяє створювати персоналізовані навчальні курси, які відповідають потребам, рівню знань та темпу навчання окремого співробітника. Це забезпечує ефективність навчання, оскільки кожен працівник отримує ті знання, які йому потрібні.
- Підвищення залученості.
LMS пропонує широкий спектр інтерактивних елементів: симуляції, вікторини, нагороди, форуми для обговорення та інші функції, які роблять навчання більш цікавим та захоплюючим.
Як LMS може допомогти виконати вимоги НБУ: приклади використання
1. Створення навчальних програм та курсів
В LMS можна розробляти спеціалізовані курси та програми на різноманітні банківські теми, які є важливими для відповідності вимогам НБУ. Наприклад:
Антикорупційна діяльність.
Такі курси можуть включати модулі, що охоплюють закони та регуляції з протидії корупції, інтерактивні кейси та симуляції для ілюстрації ситуацій, з якими можуть зіткнутися працівники банку тощо.
Фінансовий моніторинг.
В такі курси можна додати теми виявлення підозрілих транзакцій, процедури повідомлення про них та заходи щодо протидії, відеолекції з експертами та інтерактивні завдання для поглиблення розуміння матеріалу.
Професійна етика.
Курси можуть містити матеріали про етичні стандарти в банківській діяльності, кодекси поведінки, презентації та інфографіки для наочного пояснення етичних норм та правил тощо.
Управління ризиками.
Курси, що включають навчальні модулі з управління різними видами ризиків (кредитні, ринкові, операційні тощо), методи ідентифікації та аналізу ризиків, симуляційні ігри та тести для практичного застосування знань про управління ризиками.
«І звісно, в LMS ви можете використовувати різноманітні формати навчальних матеріалів: відео, презентації, аудіо, інфографіку, тести тощо. Це допомагає створити ефективне навчання, сприяє кращому засвоєнню та розумінню інформації, а також залученості співробітників».
2. Проведення оцінювання
Однією з ключових вимог Національного банку України (НБУ) є проведення регулярного оцінювання знань та навичок співробітників банків. LMS має необхідні інструменти для організації таких оцінювань з дотриманням усіх регуляторних вимог.
До прикладу, після успішного проходження тестів в LMS Collaborator співробітники можуть отримувати сертифікати, які будуть підтверджувати їхню кваліфікацію та відповідність вимогам НБУ.
Система автоматично перевіряє відповіді та надає результати співробітникам по завершенню тестування. Тобто, окрім оцінки знань, тести також сприяють закріпленню вивченого матеріалу. Оскільки співробітники мають можливість повторити та осмислити інформацію ще раз під час перегляду своїх результатів.
Забезпечуйте доступ до навчання для всіх співробітників, незалежно від їхнього місцезнаходження. Відстежуйте прогрес навчання та оцінюйте знання співробітників за допомогою LMS Collaborator. Щоб спробувати залишайте свою заявку.
3. Відстеження прогресу навчання співробітників
LMS автоматично збирає та аналізує дані про співробітників, що дозволяє відслідковувати їх результати та прогрес. А також виявляти слабкі місця у знаннях та навичках і вчасно коригувати навчальні плани. Крім цього, LMS зберігає дані про навчання співробітників, що полегшує підготовку звітів для регуляторних органів.
Наприклад, інструменти LMS Collaborator дозволяють автоматично відстежувати детальну аналітику навчання та генерувати різноманітні типи звітів. На основі їх аналізу ви можете розробляти стратегічний план, спрямований на забезпечення відповідності вимогам НБУ та наявності необхідних навичок і знань у персоналу. Це може включати: оновлення існуючих навчальних програм, впровадження нових курсів або тренінгів та інші заходи для підвищення кваліфікації.
4. Створення Бази знань
Однією з переваг використання LMS у банківському секторі є можливість створення централізованої корпоративної Бази знань. Це дозволяє організувати та зберігати всі необхідні навчальні та довідкові матеріали в одному місці, забезпечуючи вільний доступ до них для всіх співробітників банку.
До прикладу, у LMS Collaborator весь навчальний контент автоматично потрапляє в Базу знань. Для організації зручного пошуку та користування, весь контент можна систематизувати за окремими категоріями. Працівники можуть швидко знайти потрібну інформацію та ознайомитися з нею, що підвищує оперативність та ефективність їхньої роботи.
Використання LMS у банківському навчанні. Досвід АТ «ТАСКОМБАНК»
Через LMS Collaborator АТ «ТАСКОМБАНК» організували 4-х етапну адаптацію для всіх нових співробітників. Новачки знайомляться з порядком роботи, вивчають структуру банку, внутрішні правила, традиції, корпоративні цінності. В залежності від напрямку бізнесу та посади, співробітникам призначається програма адаптації новачка. Також всі новачки проходять курси:
– WELCOME курс – «Ласкаво просимо до АТ «ТАСКОМБАНК»
– Курс «Охорона Праці»
– Курс «Комплаєнс»
– Курс «Фінансовий моніторинг».
Наталія Чебушева – Начальниця Учбового центру АТ «ТАСКОМБАНК».
«ЛЮДИ – головний актив ТАСКОМБАНКУ, запорука його успіху та стабільності! Ми заохочуємо ініціативу наших працівників та забезпечуємо можливості для їх постійного зростання.
На сьогодні навчальний портал Академія ТАСКОМБАНК (LMS Collaborator) – це платформа для адаптації, подальшого професійного навчання, розвитку та атестації персоналу. База знань, опитування, тестування, проведення форумів і все це доступно 24/7».
Крім цього кожен працівник компанії проходить обов’язкове загальнобанківське навчання, яке включає від 7 до 10 навчальних програм на різні теми. Також відповідно до актуальних запитів бізнесу працівникам може призначатись додаткове навчання: курси по процесам компанії, стандартам, продуктам чи ПЗ. Також 2 рази на рік компанія проводить професійне тестування мережі по всім тематикам, якими повинен володіти співробітник для безперервної роботи.
Загальнобанківське навчання працівників «ТАСКОМБАНК»
Висновок
Використання LMS – це ефективний спосіб, щоб виконати вимоги НБУ щодо навчання персоналу банків. LMS дозволяє оптимізувати навчальний процес, підвищити його якість та ефективність, а також забезпечити відповідність знань та навичок співробітників актуальним регуляторним нормам.
LMS може допомогти виконати вимоги НБУ в таких аспектах:
- Створення навчальних програм та курсів.
- Проведення оцінювання.
- Відстеження прогресу навчання співробітників.
- Створення Бази знань.
Залишайте свою заявку та отримайте безкоштовний демо доступ до навчального порталу вже зараз.
