Рецепты от менторов El`Lab: Кого и чему обучать оказалось сложным в условиях карантина?
Вибачте цей текст доступний тільки в “RU”.
Карантин оказал сильное влияние на многие сферы жизни и бизнеса. В частности, и на корпоративное обучение. Внезапный переход в онлайн привел к необходимости перестройки системы обучения, также изменились приоритеты в выборе их направлений. На первый план вышла способность быстро адаптироваться к изменениям, особенно в условиях форс-мажора.
Как изменился подход компаний к организации обучения во время карантина? Кого и чему оказалось сложным обучать в таких условиях? Своим мнением поделились наши менторы: Катерина Мартиросова, Андрей Кубай, Наталия Панченко, Сергей Иванишкин и Валерий Задавысвичка.
КАТЕРИНА МАРТИРОСОВА — co-founder «2People», e-learning специалист
— Я как раз, столкнулась с таким моментом, потому что была вовлечена в процесс обучения — проект обучения управленческого персонала (поэтому, буду опираться на этот опыт). Я столкнулась с тем, что проект был запущен, сам проект — оффлайн. И оказалось что при быстром переходе в онлайн стал вопрос — ни КОГО обучать сложнее, а ЧЕМУ обучать. Мы немного откатились назад в вопросах обучения тех навыков, которые запланировали и стартанули как раз с обучения «как обучаться онлайн». Это был вызов, потому что элементарные вещи, которые для нас — elearning-специалистов понятны. Людей, которые с этим никогда не сталкивались, нужно было этому обучить. Это оказалось сложнее, чем мы думали.
Только после этого обучения был смысл продолжать погружаться в ту программу, в которой мы были.
А если говорить глобально, я думаю, что однозначно сложнее обучать категорию персонала, которая совершенно не готова к онлайн обучению, к дистанционному обучению и не воспринимают таким образом информацию. Возможно, это люди более старшего поколения — им это сложнее дается. Что касается ритейлеров, здесь особых проблем я не заметила. А чему обучать? По моему мнению, любую программу обучения можно перевести в онлайн. И если сделать это “вкусно” и классно, проблем не будет.
Рецепт от Катерины Мартиросовой: Любую программу обучения можно перевести в онлайн. Главное сделать это «вкусно».
АНДРЕЙ КУБАЙ — e-Learning Software Engineer at SweetRush Inc
— Напевне, навчання медиків було однією з найскладніших задач. В основному, це було зумовлено тим, що потрібно було швидко перенести офлайн-матеріали онлайн, їх систематизувати та виділити саме основне. Під час епідемії, медики вийшли саме на передній
фронт боротьби з COVID, і вони були майже не готові до цього. Потрібно було впорядкувати доступ до інформації, підготувати матеріали, виділити самі критичні моменти, донести важливу інформацію до них так, щоб не було подвійних трактувань. Із-за браку часу у медиків, було критично важливо вірно систематизувати матеріали, зробити доступ до них максимально простими та доступними. Це була цікава, складна і дуже важлива задача.
Рецепт от Андрея Кубая: Важно правильно систематизировать материалы, сделать доступ к ним максимально простым и доступным.
НАТАЛИЯ ПАНЧЕНКО — Старший менеджер группы оценки и дистанционного обучения UKRSIBBANK
— Мне как e-learning-специалисту, на самом деле, было обучать не сильно сложно. У сотрудников как был в доступе курс, тест и все что есть на портале, все материалы, так и доступны. Оказалась проблема немного в другом. Будучи дома, они не знали как туда попасть. И это стало для нас открытием, потому что доступ был всегда: с телефона, ПК. Вторая проблема была, что прекратились все очные тренинги и нужно было очень оперативно их перевести онлайн. Первый тренинг, который мы перевели онлайн — это новосозданный «Как работать из дома». Мы прорабатывали: как самоорганизоваться работая дома, как организовать свою команду и помочь им работать онлайн. В результате было разработано нашей командой и участниками тренинга три памятки по указанным темам, которые визуализировали и предоставили для пользования всем сотрудникам банка.
Рецепт от Наталии Панченко: Очень важно проработать такие моменты, как самоорганизация работы на дому: как организовать свою команду и помочь им работать онлайн.
СЕРГЕЙ ИВАНИШКИН — co-founder «2People», e-learning специалист
— Системности. Это касается не только карантина, но и в целом компаний. Сейчас мало какие компании переходят к системности: планированию, делегированию, контролю. И в условиях карантина, компаниям очень сложно контролировать и планировать время своих сотрудников. А также сотрудникам тяжело планировать свое время и свои задачи под какие-то действия. Особенно, когда ты находишься в условиях карантина дома. Нужно планировать, минимум неделю. Поэтому, мое мнение, первое чему нужно научить сотрудников в данных условиях — это планировать. Если это линейка управленцев, то планирование, делегирование и контроль.
Рецепт от Сергея Иванишкина: Первое, чему нужно научить всех сотрудников — это планированию. Если это менеджмент — планированию, делегированию и контролю.
ВАЛЕРИЙ ЗАДАВЫСВИЧКА — эксперт по дистанционному обучению в НБУ
— В сравнении с аналогичным периодом времени прошлого года, за период 01.01.2020 по 01.06.2020 количество активностей в системе дистанционного обучения выросло на 275 %. Такой рост произошел за счет увеличения количества участников по существующим курсам, расширению тематик обучения, перевода очных тренингов в дистанционный формат. Потребность в дистанционном обучении существенно выросла. Если ответить в общих чертах на вопрос, то самая большая сложность была в быстрой трансформации некоторых подходов к обучению и адаптацией сотрудников к новым реалиям.
Рецепт от Валерия Задавысвички: Важно быстро трансформировать привычные подходы к обучению и адаптации сотрудников к новым реалиям — расширить тематики обучения, перевести очные программы в электронный формат.
- Подробнее про обучение в НБУ вы сможете прочитать в нашем следующем материале, который скоро выйдет в блоге.
El`Lab#7 быть! Оставляйте заявки и вы будете первыми, кто узнает о деталях и открытии регистрации.
Еl`Lab — это лучшая возможность прокачать свой корпоративный e-learning.
Мероприятие уникально своим форматом: команда получит реальную практику, проведет три дня в профессиональном сообществе, пообщается с 18 менторами, а с 6 будет работать персонально.
Подробности: лендинг
