Эффективный онбординг без рутины. Как траектории обучения помогают повысить результативность обучения новичков
Знаете ли вы, что первый месяц работы новичка может определить его будущее сотрудничество с компанией?
Онбординг является ключевым этапом в привлечении нового персонала. От его результатов зависит скорость и качество интеграции сотрудника в новую рабочую среду. Залог успешного онбординга – стандартизация и автоматизация. Это особенно актуально во время массового найма, когда трудно уделить должное внимание каждому сотруднику.
Траектории обучения – идеальный инструмент, который позволяет эффективно справиться с этой задачей. С их помощью можно автоматизировать и упростить процесс онбординга и без лишнего вмешательства наблюдать за прогрессом каждого нового сотрудника.
Что такое траектории обучения?
Траектории обучения – это последовательный набор заданий, который объединен в один учебный план. Назначение заданий в траектории происходит автоматически по результатам прохождения предыдущих.
С помощью траекторий можно автоматизировать:
– адаптацию,
– онбординг,
– продуктовое и другие типы обучения персоналу.
Этапы разработки траектории обучения для онбординга
Разработка траектории обучения для онбординга подразумевает создание детального плана действий, который поможет новым работникам эффективно усвоить необходимые знания и быстро адаптироваться к работе в компании.
Мы подготовили список этапов, которые нужно учесть при создании траектории. Эти этапы могут варьироваться в зависимости от конкретных потребностей компании. Однако в целом, они служат основой для разработки траекторий обучения онбординга.
Этап 1. Определение целей и задач
Перед разработкой любой траектории необходимо определить цели и задачи, которые должны быть достигнуты во время процесса обучения. Цели и задачи онбординга могут быть следующими:
- Знакомство с компанией и культурой.
Работник должен ознакомиться с миссией, ценностями и целями компании, чтобы понять, как он может способствовать ее развитию. - Обучение навыкам.
Новичок должен овладеть профессиональными навыками, которые помогут ему успешно выполнять свои обязанности в компании. - Понимание продуктов и услуг компании.
Работник должен знать, какие продукты и услуги предоставляет компания, их особенности и преимущества. - Обучение коммуникации и сотрудничеству.
Сотрудник должен уметь эффективно общаться с коллегами, клиентами и партнерами компании. - Обучение работе с технологиями и инструментами.
Работник должен уметь работать с корпоративными инструментами и технологиями.
Этап 2. Создание онбординг плана обучения
Учебный план необходимо разрабатывать с учетом выбранных целей и задач. Он должен состоять из:
- описания модулей и последовательности прохождения онбординга;
- определения временных рамок онбординга – продолжительности каждого модуля;
- выбора методов и формата обучения;
- определения способов оценки достижения целей.
Этап 3. Разработка учебных материалов
После создания плана необходимо подготовить учебные материалы. Контент должен быть структурированным и логически организованным. Лучше разделить его на несколько модулей, каждый из которых будет охватывать отдельную тему – этап. Например, знакомство с компанией, обзор продуктов, обучение комплаенсу, работа с корпоративными инструментами и т.д. Вся информация должна быть доступной и понятной для новых работников.
В случае плохого усвоения знаний, в траекториях обучения LMS Collaborator можно настроить автоматическое назначение новичку заданий на повторение. Поэтому мы рекомендуем заранее подготовить дополнительные теоретические материалы, которые помогут повторить изученное и лучше углубиться в тему.
Этап 4. Разработка и внедрение траектории обучения
На этом этапе необходимо разработать траекторию обучения, состоящую из последовательных шагов, которые новый работник должен пройти для достижения запланированных целей.
В LMS Collaborator при создании траекторий обучения вы можете:
- указать куда поведет путь при успешном или не успешном выполнении задания;
- определить, какая группа заданий будет назначена, если сотрудник получит низкую оценку в тестировании;
- делать паузы между назначением следующих заданий, чтобы планировать прохождение траектории согласно плану обучения;
- закрывать доступ к заданиям по истечении заданного срока прохождения;
- автоматически назначать сотруднику новую траекторию после прохождения предыдущей.
Испробуйте преимущества траекторий обучения LMS Collaborator на практике. Оставляйте свою заявку, и мы продемонстрируем вам все возможности.
После того как траектория полностью готова, ее можно назначать новым сотрудникам. В LMS Collaborator вы можете сделать это вручную или с помощью правил автоматизации, например, автоматически назначить траекторию всем новичкам, которые проходят онбординг.
Когда сотруднику назначается траектория обучения, он может просматривать и отслеживать свое движение по ней: видеть какие задания она содержит, условия их выполнения и назначения. Это помогает лучше ориентироваться в плане обучения.
Этап 5. Анализ и сбор обратной связи
После внедрения траектории обучения важно оценить ее эффективность. Для этого в конец траектории рекомендуем добавить опрос или независимый тест для сбора обратной связи от участников обучения. Такие отзывы помогут понять, насколько удачно были выполнены поставленные цели, и выявить возможные недостатки, требующие усовершенствования, в частности, с точки зрения развития эффективного командного труда нового сотрудника.
Вопросы, которые можно использовать при сборе обратной связи:
- Как вы оцениваете уровень подготовки после завершения онбординга?
- Какие знания и навыки, приобретенные во время обучения, вы считаете наиболее полезными для вашей должности?
- Хватило ли времени для прохождения всех этапов траектории обучения? Какие этапы были самыми трудными?
- Есть ли рабочие процессы, по которым было недостаточно информации? Что бы вы предложили добавить?
- Были ли какие-либо ограничения или проблемы во время прохождения траектории обучения?
- Были ли вопросы или проблемы, которые вы хотели бы обсудить с руководителем?
- Какие рекомендации вы могли бы дать для усовершенствования процесса онбординга?
LMS Collaborator также собирает подробную аналитику результатов прохождения траектории обучения, которую можно выгрузить в отдельные отчеты. Это помогает провести более углубленный анализ ее эффективности.
Рецепт эффективного онбординга с помощью траекторий обучения от PizzaDay
Компания PizzaDay насчитывает более 800 человек. Онбординг является ключевым этапом в обучении сотрудников компании. Поскольку пиццерии компании работают 7 дней в неделю без выходных, стажер может начать обучение в любой день. Поэтому было важно автоматизировать процесс обучения от старта. Это удалось сделать с помощью внедрения траекторий обучения LMS Collaborator.
Рецепт траекторий обучения новичков PizzaDay:
- разный тип подачи и закрепления информации – видео, яркий визуал, инструкции, тренажеры, тесты, опросы;
- повторение материала стажировки и предоставление информации по процессам работы – углубление в детали для усовершенствования работы;
- постепенное предоставление учебного контента каждую неделю;
- использование промежуточных тестирований для проверки усвоения изученного;
- внедрение нематериальной мотивации – рейтингов и ачивок, стимулирующих проходить обучение вовремя и качественно;
- использование опросов для сбора обратной связи после прохождения траектории.
Траектории обучения LMS Collaborator помогли PizzaDay автоматизировать и улучшить процесс адаптации новичков. Компания смогла внедрить непрерывное обучение, которым можно управлять на расстоянии без вмешательств тренера.
Подробнее о кейсе PizzaDay: Адаптация персонала с помощью траекторий обучения LMS Collaborator – кейс компании PizzaDay
Выводы
Траектории – отличный и удобный инструмент, позволяющий автоматизировать процесс обучения и подготовки сотрудников. Они значительно облегчают работу тренеров и менеджеров по обучению, автоматизируя рутинные процессы, такие как назначение заданий и проверка результатов.
Однако следует помнить, что траектории обучения должны быть дополнены наставническим сопровождением и возможностью взаимодействия с опытными коллегами. Взаимодействие с коллегами может обеспечить новичку возможность спрашивать советы, учиться на ошибках и получать фидбек, что поможет увеличить эффективность обучения.
Также нужно учитывать, что у каждого новичка есть свои личные потребности и темп обучения. Поэтому важно периодически анализировать траекторию и при необходимости корректировать ее, чтобы она максимально отвечала потребностям. Это позволит обеспечить максимальный результат в обучении и достижении более высокой эффективности на работе.
Автоматизируйте онбординг новичков с помощью траекторий обучения LMS Collaborator.
Оставляйте заявку, и наши менеджеры помогут вам с выбором инструментов и продемонстрируют все возможности платформы.
