Optima Hotels and Resorts
Компанія Optima Hotels and Resorts працюють з платформою LMS Collaborator вже більше 2-х років. Перед початком впровадження LMS ми промоніторили та протестили не одну з існуючих на той час платформ. LMS Collaborator допоміг вирішити питання швидкого і зручного донесення інформації до співробітників всіх підрозділів, незалежно від місця розташування. Ми навіть іноді її використовуємо просто як спосіб повідомити якусь новину чи про відкриту вакансію для внутрішнього пошуку в мережі. За нашою рекомендацією вже кілька інших компаній також почали користуватися послугами LMS Collaborator. Рекомендую!
Про компанію
Історія компанії Optima Hotels and Resorts розпочалася в Україні у 2003 році, коли група бельгійських архітекторів на чолі з Франсуа Рейкарц (Francois Ryckaerts) придбала старовинний особняк у центрі Львова на вулиці Друкарській. Партнери зазначили, що в Україні практично відсутні мережеві готелі європейського рівня 3 та 4 зірки, і з’явився сміливий проєкт створення української мережі готелів під брендом Reikartz Hotels & Resorts (після ребрендингу Optima Hotels and Resorts).
Наразі п’ять готельних мереж в Україні об’єднані під брендом Optima Hotels and Resorts: Reikartz Hotels, VITAPARK, Optima Hotel, RAZIOTEL та Reikartz Collection Hotel. Національна мережа готелів Reikartz Hotel Group об’єднує 40 готелів в Україні та за її межами.
Завдання
Стандартизувати процеси адаптації та навчання.
Організувати проведення навчальних вебінарів.
Залучити співробітників до навчання та збільшення мотивації.
Провести атестацію.
Рішення
Обов’язкове навчання для новачків – welcome-тренінг та базовий курс відповідно до підрозділу.
Використання blended learning – проведення офлайн тренінгів з менторами та електронного навчання в LMS Collaborator.
Проведення вебінарів за допомогою синхронізації LMS Collaborator та YouTube.
Проведення періодичних атестацій на підтвердження свого статусу в компанії та опитувань для перевірки знань після вебінару.
Використання маркетингу навчання: ведення внутрішнього дайджесту з короткою інформацією про заплановані вебінари, впровадження челенджів через хештеги, ведення Telegram-каналу та корпоративних сторінок в Instagram та Facebook.
З LMS Collaborator ми змогли автоматизувати щорічну атестацію та створити ефективну гібридну програму навчання для понад 500 менеджерів з продажу. Система дозволила значно скоротити час підготовки і проведення атестацій, а також покращила якість онбордингу новачків. Наші наставники відзначають, що співробітники приходять на робоче місце вже з чіткою базою знань.
За час співпраці з LMS Collaborator нам вдалося автоматизувати онбординг, дати всім працівникам постійний доступ до Бази знань і впровадити різні формати асинхронного навчання: від відео та лонгрідів до тренінгів і вебінарів. Ми також налаштували інтеграцію LMS з Telegram-ботом, щоб налагодити комунікацію між офісом і працівниками магазинів та швидко інформувати команду про
призначення завдань та події в компанії. LMS Collaborator має інтуїтивний інтерфейс, підтримує різні формати ресурсів і дозволяє одному адміністратору керувати всією системою.
