Вибачте цей текст доступний тільки в “RU”.
Многие компании не готовы отпускать своих работников на учебные курсы, забирающие деньги и время, ведь в этот период сотрудники не могут полноценно выполнять свои обязанности и пропускают важные встречи, письма или распоряжения. Проблема в том, что классическое дистанционное обучение и “сухая” подача материала, не всегда может заменить тренинги или офлайн-курсы. Формальное обучение занимает лишь 10%. Остальные 90% – это постановка новых задач и обучение на основе опыта (модель 70-20-10). При этом, в интересах владельцев бизнеса ускорить темп обучения новичков, и качественно повысить уровень знаний уже работающих сотрудников. В этом случае понадобится социальное обучение.
Что такое социальное обучение?
Социально обучение существовало всегда, потому что лучше всего информация передается от поколения к поколению. Но и без формального обучения не обойтись – студенты должны слушать лекции. Исследования в области истории и нейробиологии показали, что формальное обучение это только часть того, как мы сберегаем информацию. Большинство известных обучающих концепций сводятся к четырем теориям обучения: бихевиоризм, когнитивизм, опыт и андрагогика (обучение взрослых).
Социальное обучение представляет собой обучение через наблюдение. Человек наблюдает за тем, как его коллега выполняет задачу, повторяет его действия и запоминает на будущее. Это форма коллективного обучения, когда люди работают над общей целью, создают что-то или ищут решения вместе. Они владеют разными навыками и знаниями, могут делиться ими и помогать друг другу развиваться.
Некоторые практики нейробиологии в области обучения и развития (L&D) утверждают,, что генерируемые самим собой идеи при наблюдении за чужими действиями гораздо важнее для внедрения обучения, чем просто предоставленная информация или решение. Помощь людям в создании их мотивационных тригеров для обучения вызывает бОльшую активность мозга, создавая новые пути решений и поощряя достижения выбросом дофамина.
Внедрение социального обучения в практику
Благодаря технологиям обмениваться информацией стало намного проще, однако многие знания остаются в узких кругах или профессиональных сообществах. Часто ценные знания теряются, когда сотрудники уходят. Использование технологий для мотивации людей делиться и хранить информацию помогает организациям сохранять уникальные знания, построенные на человеческом опыте.
- Коммуникация между участниками команд.
Можно создать отдельный чат для групп, которые учатся, или сообщество для обмена обновлениями по конкретным проектам. Они отлично подойдут для группового обучения, тогда как неофициальные форумы могут использоваться командами и отдельными лицами для обмена мнениями и обновлениями своих задач. Группы в социальных сетях помогают обмениваться идеями между командами и задавать вопросы по темам, относящимся только к ним. Таким образом, feedback может быть получен мгновенно, а обучение построено путем проведения сессий вопросов и ответов с более опытным персоналом. Команды могут делиться методами достижения своих целей и предложить другим попробовать их тоже.
- Вебинары
Вебинары помогают устанавливать связь и проводить мозговые штурмы с людьми в разных офисах или странах. Через “общий” экран участники вебинаров могут увидеть друг друга, что поможет наладить коммуникации с коллегами. Позже эти видео сессии можно сохранить в Базе Знаний в открытом доступе и использовать в курсах LMS.
Это позволяет людям создавать индивидуальные каналы и методы обучения для себя, других и, возможно, компании, создавая коллективный интеллект. Все это часть 70% опыта и 20% знакомства с новыми задачами и контекстом модели 70-20-10. Таким образом, организованное и самоорганизованное обучение должно идти рука об руку. Кроме того, знания и навыки, полученные в результате самостоятельного обучения, часто могут быть перенесены на практику и быть важным стимулом для обучения взрослых.
Большинство из этих действий могут быть частью микрообучения. Сотрудники будут выполнять небольшие задания, не беспокоясь о пропущенных делах, как при посещении аудиторных занятий. Это помогает уменьшить продолжительность обучения новичков, ведь оно включено в процесс их адаптации.
Новая учебная культура
Внедрение социальных образовательных площадок в организациях способствует расширению сотрудничества между работниками компании. Важная информация передается между командами, а не хранится отдельно. Предоставление сотрудникам пространства для совместной работы помогает им развиваться и становиться профессионалами, что, в свою очередь, поможет компании стать лучше.
Конечно, всегда есть проблемы, которые нужно решить, например, страх перед неизвестным. Люди могут не захотеть делиться своими знаниями, считая их единственным рычагом экспертности в данной области. Важно показать им, что обмен информацией ценен для обеих сторон.
Конечной целью является выработка культуры обучения с пониманием важности самостоятельного обучения. Это вызывает уважение и способствует индивидуальной работе. Если сотрудники увидят, что для них это важно, то почувствуют выгоду и будут активнее способствовать достижению общей цели компании.
Источник: Social Learning: How To Create A Culture Of Learning
