Тенденції електронного навчання в 2024 році: що потрібно знати L&D спеціалістам. Думка практиків
На початку кожного року e-learning спеціалісти та бізнес-лідери звертають увагу на ключові тенденції, що визначатимуть їх подальшу стратегію розвитку та навчання персоналу.
В першу чергу, це пов’язано з регулярними змінами технологій. Компанії зосереджуються на тому, щоб допомогти співробітникам покращувати свої навички та здібності. Забезпечити швидку адаптацію і, звичайно, зберегти конкурентні позиції на ринку.
Саме тому визначення та розуміння актуальних e-learning тенденцій є певною необхідністю, яка дозволяє організувати ефективне навчання та підготувати персонал до майбутніх викликів.
На що варто звернути увагу та які тренди будуть на часі у 2024? Ділимось нашими дослідження та думками e-learning практиків в матеріалі.
Тенденції в корпоративному навчанні: на що варто звернути увагу в 2024
1. Реінтеграція
Війна в Україні стала справжнім викликом, який змінив життя кожного. Наше суспільство зіткнулось із рядом задач. Одне з них – це реінтеграція ветеранів. Українські компанії нині спрямовують свої зусилля на підтримку ветеранів, щоб допомогти адаптуватися до звичного робочого життя. Створення спеціальних програм адаптації для військовослужбовців, які повернулись до цивільного життя, надання їм необхідних ресурсів та підтримку. З цим може допомогти корпоративне навчання. Також на часі буде розробка курсів пов’язаних з емоційною підтримкою, медичною допомогою, критичним мисленням, адаптацією до критичних умов тощо.
Мирослав Боцула – CEO LMS Collaborator, Founder&Mentor El`Lab.
Реінтеграція ветеранів в компаніях – це певні зміни в бізнес-процесах, соціальній підтримці, комунікаціях з ветеранами. Фізичні, психічні, інтелектуальні та сенсорні порушення мають враховуватись при виборі місця роботи ветерана, функцій, які він буде виконувати, робочого середовища. І це потребує відповідного навчання інших співробітників змінам в процесах компанії, особливостям комунікацій та забезпечення ефективної взаємодії в роботі з ветеранами.
Також корпоративне навчання може взяти на себе функції підтримки обізнаності ветеранів у своїх правах та можливостях, психологічної та соціальної підтримки від компанії та держави. Це буде не тільки допомагати їм працювати та жити на рівні з іншими, але й розвиває культуру та бренд компанії.
Співпраця з ветеранами – це наша реальність і ми маємо правильно з ними взаємодіяти, щоб допомогти їм працювати на рівних з усім колективом.
2. Перекваліфікація та підвищення кваліфікації
У 2024 році зростатиме тенденція внутрішнього підвищення кваліфікації та перекваліфікації. Інвестиції в розвиток поточних працівників допоможуть зберегти таланти і запобігти плинності кадрів. Це дозволить компаніям уникнути витрат на пошук і найм нового персоналу, створити гнучку та конкурентоспроможну команду. Працівники ж отримують можливість вивчати нові навички безпосередньо на робочому місці, адаптуючи їх до конкретних вимог компанії. А також можливості кар’єрного росту та підвищення своїх компетенцій.
3. Навчання з використанням ШІ (Штучний Інтелект)
Поява штучного інтелекту – один з найгучніших інфоприводів 2023 року. З 17 лютого в Україні став доступним ChatGPT, згодом з’явилась графічна нейронна мережа DALL-E. Також з українською мовою почали працювати й інші інструменти: Bard, AI Cloud, Copy.ai, Jasper тощо. Особливо корисною ця технологія стала для методистів. Можливість створювати сценарії курсів, запитання тестів, унікальних зображення, автоматичний переклад, генерація субтитрів – і це не весь список того, на що здатен ШІ.
Без сумніву, тенденція на штучний інтелект продовжуватиме набирати обертів у 2024 році. В майбутньому можна очікувати, що ШІ стане ще більш доступним і простим у використанні. Компанії зможуть використовувати його для створення більш динамічних та інтерактивних навчальних програм.
Антон Савочка – кандидат наук, фахівець з провадження Штучного інтелекту в корпоративне навчання та HR-процеси
Штучний інтелект (ШІ) швидко змінює світ, і корпоративне навчання не є винятком. ШІ має потенціал для радикального переосмислення того, як ми навчаємося та розвиваємося в роботі.
Одним із ключових способів, яким ШІ може вплинути на корпоративне навчання, є масштабування можливостей. ШІ може допомогти компаніям забезпечити персоналізоване навчання для кожного співробітника, незалежно від їхнього рівня знань або досвіду. Це може бути особливо корисним для великих компаній, які мають велику кількість співробітників, які потребують навчання.
Ось кілька конкретних прикладів того, як ШІ може використовуватися для масштабування корпоративного навчання:
- Персоналізоване навчання: ШІ може використовуватися для створення персоналізованих навчальних маршрутів для кожного співробітника (Personal Learning Journey). Це можна зробити, використовуючи дані про навички, досвід та інтереси співробітника.
- Автоматизація завдань: ШІ може використовуватися для автоматизації завдань, пов’язаних з навчанням, таких як оцінка, надання відгуків та ведення записів. Це може звільнити час працівників для інших завдань, таких як розробка контенту або взаємодія зі співробітниками під час нагадувань про необхідність пройти той чи інший курс.
Симуляція специфічних професійних ситуацій, середовища та взаємодії з метою надання навчального досвіду працівникам у безпечному оточенні. Наприклад, чат-боти зі штучним інтелектом на базі LLM (Large Linguistic Model) можуть імітувати комунікацію з клієнтами, колеги чи менеджерами.
Ось кілька порад для компаній, які хочуть масштабувати використання ШІ в корпоративному навчанні:
Почніть з малого: Не намагайтеся впровадити ШІ в усі аспекти корпоративного навчання відразу. Почніть з невеликого проекту, щоб зрозуміти, як ШІ працює в вашому конкретному контексті в рамках пілотного проєкту.
Зосередьтеся на результатах: Не концентруйтеся лише на використанні ШІ. Сфокусуйся на тому, щоб зрозуміти, як ШІ може допомогти вам досягти ваших навчальних цілей, які працюють на конкретні бізнес-результати.
Будьте готові до радикальних змін: Впровадження ШІ може призвести до глибоких змін у тому, як ви навчаєте своїх співробітників. Будьте готові до постійної трансформації процесу навчання.
Хоча ШІ має потенціал для радикального переосмислення корпоративного навчання, важливо пам’ятати, що ШІ є лише інструментом. Компанії, які готові впровадити ШІ у своє навчання, точно отримають конкурентну перевагу вже у 2024 році. У той же час фірми, які використовують ШІ для корпоративного навчання, повинні бути обережними, щоб забезпечити його відповідність своїм цінностям та бізнес-цілям.
4. Підготовка лідерів та керівників
Оскільки бізнес-середовище стає все більш динамічним і змінюється під впливом різних факторів, розвиток лідерів стає ключовим елементом стратегії управління персоналом. Добре підготовлені керівники здатні приймати більш обґрунтовані та стратегічні рішення. Це допомагає знижувати ризики та збільшувати рентабельність бізнесу. Навчання керівників – важлива інвестиція в майбутнє компанії. Компанії, які інвестують у розвиток своїх лідерів, створюють міцний фундамент для стабільного зростання, підвищення ефективності та досягнення ефективних результатів у своїй галузі.
5. Мотиваційні програми з використанням гейміфікації
Тенденція, яка стала популярною серед багатьох компаній. Використання мотиваційних програм на основі гейміфікації допомагає залучити співробітників до навчання та стимулювати їх отримувати кращі результати. Такий підхід сприяє розвитку здорової конкуренції та дозволяє перетворити навчання на цікаву гру, під час якої працівники отримують нагороди за засвоєння потрібних знань. Приклади застосування мотиваційних програм можуть бути різноманітними:
– Завдання та досягнення. Встановлення конкретних цілей та завдань, які працівники можуть досягти для отримання винагороди.
– Система рівнів та бейджів. Введення механіки досягнень за допомогою різних рівнів та бейджів для тих, хто досягає певних результатів.
Як компанія «Території мінімальних цін» застосовує ігрову механіку та мотивує співробітників до навчання розповідаємо в статті: Ефективне навчання продавців-мерчендайзерів через циклічне навчання та ігрову механіку. Кейс «Території мінімальних цін»
– Марафони знань. Організація конкурсів та змагань для стимулювання здорової конкуренції між працівниками.
– Внутрішня валюта та магазин подарунків. Створення внутрішньої валюти, яку працівники можуть отримати за успішне проходження завдань, та витратити її на реальні подарунки.
Вікторія Балачук – e-learning integrator, Head of Customer Success LMS Collaborator
Активний інтерес до впровадження гейміфікованих мотиваційних програм почав зростати минулого року. І вже на початку 2024-го ми продовжуємо отримувати від наших клієнтів запити на реалізацію подібних ідей. Це різноманітні марафони, ТОПи, рейтинги, які дозволяють отримати кращим учасникам (або підрозділам) певні заохочення. Все залежить від специфіки компанії (сфери, структури, цільової аудиторії, бюджету) – це може бути корпоративний мерч/подарунки/сертифікати на послуги, матеріальні бонуси або додаткові можливості для навчання. Це не нова ідея, але вона працює 🙂 Аналізуючи результати, отримали відгук від HR-ів про те, що після запуску такого роду проєктів інтерес та залученість персоналу до навчання дійсно зростає в рази.
6. Безперервне навчання
Безперервне навчання – це ще одна тенденція, яка буде розвиватися у 2024 році. Поява нових технологій та регулярні зміни ринку вимагають постійного вдосконалення навичок і знань. Щоб бути готовими до змін та зберегти конкурентні позиції компаніям необхідно підтримувати кваліфікацію працівників. І саме концепція безперервного навчання, яка полягає в постійному розвитку допомагає тримати співробітників в тонусі та адаптувати їх до нових умов, які швидко змінюються.
7. Активне використання систем управління навчанням (LMS)
Українські компанії все частіше впроваджують LMS (ред: система управління навчанням). Пандемія COVID-19, а згодом і початок повномасштабного вторгнення спонукали переглянути звичний очний підхід до навчання співробітників. В першу чергу це пов’язано з мобільністю та доступністю, яка дозволяє навчатись в будь-який час та будь-якому місці. А також з автоматизацією процесів навчання та полегшення роботи L&D менеджерів.
Поза сумнівом, тенденція до онлайн навчання на базі LMS буде продовжувати зростати. Оскільки її інструменти забезпечують автоматизацію навчальних процесів, вільний доступ до знань з широкими можливостями аналітики та персоналізації навчальних матеріалів.
Залишайте свою заявку та спробуйте переваги навчального порталу LMS Collaborator.
