Від офлайн до digital: як Dnipro-M створили систему навчання для 2000+ співробітників
Dnipro-M – це не просто компанія, це роботодавець, який вірить у своїх людей та створює для них максимум можливостей для розвитку. Щодня понад 2000 співробітників можуть отримувати нові знання, проходити курси та вдосконалюють свої професійні навички.
Вони впевнені: зростання компанії починається зі зростання її команди. Бути частиною Dnipro-M означає мати доступ до якісної освіти, можливостей професійного зростання та відчувати справжню підтримку.
Ще кілька років тому навчання в компанії базувалася на офлайн-тренінгах. Сьогодні – це вже повноцінна цифрова платформа, де новачки проходять адаптацію, досвідчені співробітники змагаються в марафонах знань, а за успіхи отримують бонуси в корпоративному магазині подарунків. За цим стоїть невелика, але потужна команда навчання.
Про те, як трансформувалося корпоративне навчання в Dnipro-M і які інструменти допомогли зробити його захоплюючим та ефективним, розповідає Ольга Савченко – керівниця відділу онлайн-освіти Dnipro-M.
Dnipro-M – український бренд інструментів, створений в 2011 році. Уже понад десять років допомагає людям будувати, творити та вдосконалювати світ навколо себе. Під брендом об’єднано тисячі рішень: від електро- та ручного інструменту до витратних матеріалів і засобів захисту.
Сьогодні в Україні працює понад 600 салонів Dnipro-M, і ця мережа щороку зростає. Компанія виходить на міжнародний рівень: бренд уже представлений у понад семи країнах Європи.
Старт e-learning: як Dnipro-M запустили онлайн-навчання
Електронне навчання Dnipro-M впровадили у 2020 році. До цього всі тренінги проводилися виключно офлайн: від навчання по продукту до розвитку професійних компетенцій співробітників.
Пандемія COVID-19 поставила перед компанією серйозний виклик: офлайн формат став неможливим, а потреба в якісному навчанні персоналу залишалася критично важливою. Це стало поштовхом для пошуку онлайн рішення, яке задовольнило б усі потреби в умовах нових реалій.
Компанії потрібна була онлайн платформа з розширеними можливостями персоналізації навчання, гнучкими траєкторіями та функціями автоматизації. Так у Dnipro-M з’явилася LMS Collaborator.
«Однією з найважливіших переваг LMS Collaborator, яка найбільше імпонує мені, є потужні аналітичні можливості. Платформа надає детальну статистику в різних форматах, доступну всього в один клік. Ми можемо відстежувати рівень залученості та успішність проходження курсів, час перегляду матеріалів у навчальних програмах, формувати зведені звіти по користувачах, а також аналізувати результати після завершення курсів. Це дозволяє ефективно оцінювати якість навчання, виявляти слабкі місця та своєчасно коригувати навчальні стратегії», – розповідає Ольга Савченко, керівниця відділу онлайн-освіти Dnipro-M.
На сьогодні 95% співробітників Dnipro-M залучені до процесу навчання через LMS Collaborator. Система охоплює різні типи навчальних програм:
- Обов’язкові програми стажування для новачків;
- Вивчення робочих інструментів та процесів;
- Підвищення кваліфікації для співробітників центрального офісу;
- Додаткові міні-навчання з тем, корисних у повсякденній роботі.
Стажування, марафони, база знань: як навчається команда Dnipro-M
У Dnipro-M є кілька програм стажування, які відрізняються залежно від посади та напряму роботи співробітника.
Для працівників центрального офісу адаптація починається зі знайомства з компанією.
Після реєстрації в LMS Collaborator співробітник автоматично отримує доступ до програми «Старт із Dnipro-M». У ній він знайомиться з історією, місією, цінностями компанії та основними принципами її роботи.
Програма навчання «Старт із Dnipro-M»
Після завершення онлайн-курсу працівника запрошують на офлайн-зустріч, де він може особисто поспілкуватися з колегами, дізнатися більше про корпоративну культуру та отримати відповіді на свої запитання. Такий підхід поєднує в собі переваги онлайн-навчання та живого спілкування, що сприяє кращій адаптації.
Через навчальний портал для співробітників салонів реалізовано структуровану програму онлайн-навчання, яка проходить у кілька етапів:
ЕТАП 1. Перші 5 днів працівник вивчає основні категорії інструментів та базові операції з програмою. Це дозволяє швидко орієнтуватися в продукції та засвоїти ключові робочі процеси.
ЕТАП 2. Наступні 5-7 днів співробітнику призначається курс з роботи в програмах, необхідних для виконання щоденних операцій. Цей курс реалізовано за допомогою SCORM-ресурсів, що забезпечує інтерактивний формат навчання. А також додає можливість потренуватись у безпечному середовищі.
ЕТАП 3. Після успішного завершення базових курсів працівник переходить до детального вивчення всього асортименту товарів. Це є програма поглибленого навчання і вона розрахована на 2,5 місяці. Але завдяки онлайн-формату співробітник може проходити її у своєму темпі та завершити швидше.
Марафон знань Dnipro-M
Окрім адаптації компанія проводить навчальні марафони в LMS Collaborator.
Останній навчальний марафон складався з 5 траєкторій, кожна з яких відповідала окремому дню.
Щодня учасники проходили атестацію. Якщо вони успішно її складали, то отримували доступ до наступного етапу, який містив завдання та матеріали для підготовки на наступний день.
Марафон знань Dnipro-M
Якщо ж ні – система автоматично повідомляла, що їх боротьба за головний приз (бонуси) завершилася та мотивувала продовжити навчання, щоб підтримувати активність у рейтингу.
Учасники могли стежити за рейтингом, який оновлювався щодня. Вони бачили, хто ще залишається в грі, а хто вибув, що додавало азарту та мотивувало докладати більше зусиль.
У фіналі всі, хто успішно пройшли марафон, отримували бонуси на покупку сувенірів у магазині подарунків.
«Один з викликів, з яким ми зіткнулися – це регулярні обов’язкові навчання з однакових тем, які працівники повинні проходити щороку. Щоб мінімізувати негативне сприйняття повторюваних курсів, ми розробили систему адаптивного навчання. Завдяки траєкторіям спочатку співробітники проходять тестування, і залежно від його результатів система автоматично призначає їм або повний курс, або скорочену версію з оновленими матеріалами. Це дозволило зменшити навантаження на працівників, зберегти їх час і водночас забезпечити ефективне оновлення знань», – ділиться Ольга.
База знань в LMS Collaborator виконує функцію допоміжного освітнього ресурсу. В ній зберігаються матеріали, які не входять до обов’язкового навчального плану, але є корисними для професійного розвитку співробітників. Наприклад, курси з PowerPoint, Excel, основ програмування та інших навичок. Працівники самі обирають, що їм цікаво, і проходять ці курси у зручний момент.
Мотивація та залучення: магазин подарунків і внутрішні бонуси
Щоб заохотити співробітників до активної участі у навчальних програмах та внутрішніх активностях, команда Dnipro-M вирішила відійти від стандартних методів. Так з’явилася ідея відкрити на порталі магазин подарунків. За словами Ольги Савченко, керівниці відділу онлайн-освіти Dnipro-M, запуск магазину подарунків став цікавим викликом, і команда не очікувала такого високого рівня зацікавленості з боку співробітників.
Найбільше часу під час запуску зайняв підбір сувенірної продукції: команда ретельно аналізувала ринок і тестувала десятки варіантів, щоб обрати оптимальні за ціною та якістю. Особливий інтерес у працівників викликав брендований мерч.
На весь процес підбору, тестування та виготовлення продукції знадобилося близько двох місяців.
Магазин подарунків Dnipro-M
Перший день роботи магазину перевершив очікування – здавалося, що кожен співробітник зайшов на портал, щоб переглянути доступні курси та знайти бонуси.
Запуск магазину подарунків допоміг ще більше заохотити команду до навчання та відзначати досягнення співробітників.
Вони отримують бонуси не лише за проходження курсів, а й за участь в активностях, конкурсах, а також за високі результати у роботі. А за значні досягнення – сертифікати на покупки в магазині, що стало додатковим стимулом для залученості та підвищення продуктивності.
Переваги впровадження та подальші плани: AI, багатомовність і розвиток освітніх програм
Разом з LMS Collaborator Dnipro-M вдалося значно спростити та автоматизувати низку процесів. Одним із рішень стало створення серії мікронавчань у форматі «швидких гайдів».
Для цього команда використовує адаптивні сторінки LMS. Вони містять короткі відео у форматі reels із стислими поясненнями ключових моментів. Такий формат особливо добре підходить для динамічного навчання, коли потрібно швидко ознайомити співробітників з новими інструментами чи процесами, не витрачаючи багато часу на великі курси.
Ще одним важливим кроком стала повна автоматизація проходження обов’язкових курсів з охорони праці.
«Загалом, впровадження LMS Collaborator допомогло нам не лише спростити процес навчання, а й зробити його більш персоналізованим, зручним та ефективним для всіх співробітників», – додає Ольга.
Щодо планів розвитку команда Dnipro-M активно досліджує потенціал використання в навчанні штучного інтелекту. Впровадження чат-ботів та віртуальних асистентів, які допоможуть співробітникам швидко знаходити відповіді на запитання й отримувати підтримку безпосередньо під час навчання.
Важливим кроком також є багатомовність порталу. Оскільки компанія активно розширює міжнародну присутність, забезпечення якісного навчання для співробітників за кордоном стає одним із пріоритетів. Поряд із цим планується розвиток довготривалих програм, які дозволять системно формувати необхідні компетенції та створювати можливості для зростання команди.
Висновок
Dnipro-M довели, що корпоративне навчання може бути простим, зручним і водночас мотивуючим. Їх секрет – це команда та правильний інструмент. Хоч у відділі онлайн-освіти працює всього шість людей, разом із усіма, хто задіяний у навчальних процесах, це понад 30 експертів, які щодня створюють рішення для більш ніж 2000 співробітників по всій Україні.
З LMS Collaborator компанія пройшла шлях від автоматизації базових процесів до форматів навчання, які дійсно захоплюють і мотивують співробітників. Попереду нові виклики: впровадження AI, багатомовність і масштабні програми розвитку, що допоможуть зробити навчання ще ближчим до людей і їхніх потреб.
