Навчання комплаєнс. Як обов’язкове зробити цікавим й ефективним
З масштабуванням бізнесу виникає все більше потенційних ризиків, якими необхідно вміти управляти. Впоратись з цим допомагає впровадження в компаніях навчання комплаєнсу, яке вибудовує ефективну систему управління ризиками та зводить до мінімуму ймовірність їх виникнення.
Як створити успішну програму навчання комплаєнс та зробити її цікавою для співробітників? Розповідаємо в цій статті.
Що таке навчання комплаєнсу
Навчання комплаєнсу – це процес інформування та навчання співробітників різним правилам, нормативним актам, вимогам та процедурам, які регулюють робочі моменти та безпосередньо впливають на їх повсякденні обов’язки та поведінку. Під час навчання комплаєнсу співробітники не тільки вивчають політику компанії, а й знайомляться ближче з її культурою та цінностями.
Найпопулярнішими темами навчання комплаєнсу є :
- Безпека на робочому місці
- Навчання інформаційній та кібербезпеці
- Робоча етика
- Технічна безпека
- Охорона праці та ін.
Як створити успішну програму навчання комплаєнсу
Крок 1. Сформуйте мету навчання
Перший крок у створенні програми навчання комплаєнсу – це формування мети та цілей навчання. Перед створенням програми навчання пропрацюйте такі питання:
- Яких норм має дотримуватися ваша компанія?
- Для яких відділів працівників планується навчання?
- Яка мета програми навчання комплаєнс?
- Який результат ви хочете бачити вкінці?
Крок 2. Підберіть цікавий матеріал
Після того як ви визначились з метою навчання, важливо створити контент, який буде актуальним і привабливим для ваших співробітників. Захоплюючий та легкий в подачі матеріал допоможе підвищити зацікавленість і мотивувати співробітників пройти навчання.
Крок 3. Навчайте регулярно
Один із найкращих способів гарантувати, що співробітники збережуть інформацію, яку вони вивчили під час комплаєнс тренінгів – це проведення регулярного навчання. Не подавайте інформацію одноразово у великому обсязі. Краще розділіть матеріал на модулі та подавайте їх поступово – тільки після успішного засвоєння попереднього.
приклад навчання комплаєнсу компанії ACINO
В навчальних програмах LMS Collaborator ви можете вказати мінімальну кількість балів, яку необхідно набрати за проходження завдання та налаштувати доступ до призначення наступного завдання програми тільки після успішного виконання попереднього. Це забезпечує впевненість в тому, що співробітник успішно засвоїв матеріал і може переходити до вивчення наступного модуля.
Щоб переконатись в зручності цього інструменту, спробуйте все на практиці. Замовте безкоштовний демо-доступ на місяць.
Крок 4. Закріпіть результат
Після того, як працівники пройшли навчання необхідно закріпити матеріал. Використовуйте тестування. Це допоможе не тільки закріпити вивчене, але й визначити, чи потребують співробітники додаткового навчання. Для ще кращого засвоєння використовуйте рольові вправи, в яких співробітники можуть показати свої знання на практиці під час реальних ситуаціях.
Крок 5. Залучіть керівництво
Одним із найважливіших аспектів успішної програми навчання комплаєнсу є залучення керівництва. Керівники найкраще з усіх розуміють важливість дотримання вимог, тому важливо залучити їх до процесу навчання. Вони повинні бути в курсі прогресу виконання програми. Це також стане чудовим стимулом для працівників навчатись краще та повністю зосередитись на отриманні хороших результатів.
Як зробити навчання комплаєнс цікавим для співробітників: поради
1. Короткі анімаційні відео
Короткі відео – один із найпопулярніших видів навчального контенту. Співробітники будуть більше зацікавлені навчатись, переглядаючи короткі відеоролики, чим проходити довгі навчальні модулі. Це значно економить час та не перевантажує.
2. Мікронавчання
Мікронавчання – це чудовий спосіб розказати про складне простими словами. Короткі матеріали набагато простіше запам’ятати, їх можна вивчати у зручний час та головне – без відриву від роботи. Для кращого засвоєння знань, кожну тему можна розбити на невеликі навчальні блоки. Наприклад, навчання техніки безпеки, етика на робочому місці, інструкція з охорони праці та інше.
3. Гейміфікація
Гейміфікація – найбільший тренд в корпоративному навчанні. Співробітники будуть максимально залучені в процес навчання та отримають максимальну користь від нього. А нагороди та рейтинги будуть стимулювати навчатись ще більш старанно, щоб стати найкращим серед інших.
4. Навчання на основі сценаріїв та сторітелінгу
Використання рольових сценаріїв в програмі навчання комплаєнсу допоможе захопити співробітників. Інтерпретуйте у навчання реальні кейси з практики ваших співробітників – це їм близьке та зрозуміле. Вони будуть проєктувати свої знання на реальних ситуаціях та відточувати навички на практиці, тим самим, краще засвоювати отриману інформацію. Використовуйте продуману сюжетну лінію, щоб зміцнити емоційний зв’язок із ними. Це наповнить навчання додатковими емоціями, які будуть мотивувати і сильніше залучатимуть до процесу.
Висновок
- Навчання працівників комплаєнсу має відбуватися регулярно і не рідше ніж один раз на рік. Під час навчання краще подавати інформацію поступово невеликими модулями й тільки після успішного засвоєння попереднього матеріалу.
- Для закріплення результатів використовуйте тестування.Це допоможе оцінити, чи добре співробітник засвоїв матеріал і, чи потребує він додаткового навчання.
- Рольові вправи допоможуть відточити отримані знання на практиці в уявно-можливих ситуаціях, без ризиків завдати шкоди компанії.
- Елементи гейміфікації в програмі навчання комплаєнсу: нагороди, бейджі та рейтинги мотивують співробітників навчатись краще та будуть підтримувати здорову конкуренцію всередині команди.
- Використання сторітелінгу допоможе зміцнити емоційний зв’язок зі співробітниками та максимально залучить їх у процес навчання.
Хочете впровадити навчання комплаєнс, перенести його в онлайн та автоматизувати?
Залишайте свою заявку і ми продемонструємо вам, як це все можна зробити на базі LMS Collaborator.
