АТЛАНТІК-ГЕЙЗЕР
Наші стандарти передбачають високі вимоги щодо рівня експертних знань співробітників, адже некомпетентність не тільки не допомагає у просуванні бренду, але і, в більшості випадків, шкодить розвитку компанії. СДН Collaborator якнайкраще задовільнила усі наші потреби в плані організації та підходів до навчання та мотивації, інтеграції з іншими системами звітності у компанії.
Про компанію
Французький концерн GROUPE ATLANTIC – визнаний європейський лідер з виробництва електричних конвекторів та водонагрівачів. Перший завод GROUPE ATLANTIC відкрився на Атлантичному узбережжі Франції в la-Roche-sur-Yon у 1968 році. Сьогодні до складу GROUPE ATLANTIC входять 15 заводів. Одним із найсучасніших заводів є завод «Укратлантик» в Одесі. Його можна вважати флагманом галузі, оскільки на цьому заводі повною мірою реалізовані всі інновації GROUPE ATLANTIC. Це виробництво повного циклу із досконалою багаторівневою системою контролю якості. Уся продукція, яка сходить з конвеєра заводу «Укратлантик», виготовлена з високоякісних матеріалів та європейських комплектуючих з урахуванням міжнародних стандартів якості.
«Атлантик —Гейзер» продає обладнання GROUPE ATLANTIC в Україні з 2008 року. З 2010 року водонагрівачі торгової марки Atlantic є лідером в Україні за обсягом продажів. Продукція представлена у найбільших національних мережах побутової техніки, Інтернет-магазинах і DIY.
Безкоштовна інформаційна лінія для клієнтів працює в режимі 24/7. Розгалужена мережа із 120 сервісних партнерів по всій Україні надає клієнтам якісний сервіс.
Завдання
Організація неперервного навчання та перевірки рівня знань співробітників.
Можливість безпечної інтеграції з внутрішніми програмними комплексами компанії.
Формування та вивантаження звітності в режимі онлайн.
Відтворення ієрархічної структури та гнучкі налаштування рівнів доступу.
Швидке управління бібліотеками контенту, створення курсів програм та програм атестації.
Можливість віддаленого доступу співробітників до ресурсу знань з різних девайсів.
Залучення до адміністрування системи мінімальної кількості співробітників.
Наявність грамотної технічної та операційної підтримки.
Рішення
З Collaborator вдалось швидко налаштувати бібліотеки товарних позицій та необхідного навчального контенту.
Завдяки вбудованим інструментам редагування усі програми та курси динамічно змінюються та відповідають актуальним позиціям та вимогам.
Автоматизована система тестування співробітників.
Результати навчання інтегровані з грошовою системою стимуляції персоналу. Усі результати імпортуються в онлайн режимі.
Налаштована чітко розмежована по рівням ієрархії система доступу до контенту та результатів навчання. У підсумку, система забезпечує роботу двух незалежних підрозділів різних країн без плутанини інформації та у робочій комунікації.
Реалізована програма по залученню лінійних керівників в процес професійного росту співробітників.
Технічною та адміністративною підтримкою від GROUPE ATLANTIC, а також розробкою контенту для навчальної платформи, займається лише один менеджер.
Завдяки функціоналу LMS Collaborator нам вдалося створити навчальні програми та об’єднати їх між собою в річну траєкторію навчання для кожної категорії працівників. Це дозволяє нам відслідкувати статистику і прогрес проходження навчання кожного співробітника.
Простий доступ до платформи та використання 24/7 спрощує життя всім. Беззаперечний плюс – можливість формування Бази знань. Стандартизація й автоматизація процесів адаптації, стажування й оцінки є запорукою успішного і швидкого навчання наших новачків у встановлені нами строки. Для аналізу й оцінки процесу навчання, звичайно, допомагають різні види звітів.
Для нас було важливим організувати навчання, яке охоплювало б всіх співробітників і було безперервним. Так, щоб кожен міг навчатись у зручний для нього час, з будь-якого місця та девайсу. Впровадження LMS Collaborator допомогло нам значно покращити процес навчання співробітників.
Також хочу виділити різноманітність навчальних методів, які можна використовувати, і зручність платформи як для користувачів, так і для адміністраторів.
