Оценка персонала на базе LMS. Кейс компании BISCOTTI
От профессиональности и уровня компетенций персонала зависит эффективность работы всей компании. Определить потенциал сотрудников, выявить стороны, которые нуждаются в улучшении и потребности в дополнительном обучении можно с помощью оценки. Данные, полученные в ее результате, помогают разработать правильную и эффективную стратегию, которая будет содействовать эффективному развитию персонала.
Как компания BISCOTTI использует учебный портал LMS Collaborator для проведения оценки сотрудников нам рассказала Татьяна Вихоть инспектор из кадров BISCOTTI.
Справка о компании
BISCOTTI – украинская кондитерская компания, основанная в 2010 году. Основная миссия компании «Превосходить ожидания» – это принцип, отличающий дух, идеи и поступки BISCOTTI. Основные производственные мощности расположены во Львове. На сегодняшний день компания имеет 7 собственных кондитерских-пекарен, которые находятся во Львове. Ассортимент продукции насчитывает более 140 видов кондитерских изделий, представленных по всей территории Украины, кроме временно оккупированных.
Штат компании составляет более 800 человек.
Татьяна Вихоть – инспектор по кадрам BISCOTTI
– Татьяна, расскажите, как давно электронное обучение внедрено в вашей компании? С чем было связано это решение?
– 21 сентября 2021 года мы загрузили первый ресурс на портал, а 22 октября 2021 года административный персонал компании начал свое знакомство и работу с системой дистанционного обучения. Основной целью внедрения СДО была автоматизация адаптации новичков.
– Какие запросы ваш бизнес ставит перед электронным обучением?
– В связи с увеличением работников компании возникла потребность в создании единого ресурса для хранения материалов по обучению, проведению адаптации и оценке работников, а также внутренняя коммуникация.
– Сколько работников охватывает дистанционное обучение сегодня?
– Сейчас в системе активно обучается 428 пользователей – это административный персонал и частично производство.
– Расскажите подробнее об организации оценки компетенций на учебном портале LMS Collaborator. Как часто происходит оценка?
– В компании внедрена первичная и системная оценка персонала. Сотрудники компании проходят оценку корпоративных компетенций в разрезе проекта «Обновление ценностей компании».
– Какие группы сотрудников участвуют в оценке?
– Административный персонал, торговая команда и производственный персонал.
– Какие компетенции считаются ключевыми для сотрудников вашей компании?
– Компетенции нашей компании – это поведение, которое должны демонстрировать наши сотрудники. Это командная работа, ориентация на результат, честность, эффективность, ответственность, амбициозное видение будущего
– Какие критерии вы используете для определения уровня компетенций сотрудников?
– Раньше мы оценивали квалификационный уровень работника из-за достижения ими поставленных целей, а теперь создали новую шкалу оценивания – оценка по компетенциям (как работник достигает целей).
– Как вы используете результаты оценки для дальнейшего развития сотрудников? Предоставляете ли сотрудникам обратную связь по результатам?
– После прохождения оценки каждый сотрудник получает рекомендации по развитию проседающих компетенций. В настоящее время мотивацию за проведенную оценку получают работники производства и торговой команды. В частности, мотивация производства – это нематериальное вознаграждение, а торговая команда получает материальное вознаграждение.
– Какие возможности предоставляются сотрудникам для усовершенствования их компетенций на основе оценки?
– В рекомендациях по развитию проседающих компетенций мы напоминаем, что означает именно эта компетенция, ее ключевые индикаторы, список возможных негативных индикаторов поведения работника. Также предоставляем список книг, фильмов и ресурсов на портале, которые помогут усовершенствовать компетенцию. Кроме того, в нашей компании введена модель обучения «по формуле развития 60% х 20% х 10% х 10%». Это означает, что 60% времени занимает обучение на рабочем месте, 20% – обучение с помощью коллег, 10% – аудиторное обучение и 10% дистанционное обучение.
– Какие советы вы можете компаниям, которые хотят внедрить оценку?
– На этапе запуска оценки проводить общение с представителями компаний, работающих с системой, чтобы оценить все возможности и риски данной системы.
– Какие процессы и задачи вам удалось улучшить с помощью обучающего портала LMS Collaborator?
– Прежде всего, мы ставили перед собой цель автоматизировать адаптацию новых работников компании и идем к ее выполнению. Также нам удалось наладить внутреннюю коммуникацию, начали процесс обучения и провести оценку работников на нашей платформе.
– В каких направлениях планируете развивать обучающий портал?
– На данном этапе количество ресурсов на портале увеличивается, как и количество сотрудников компании. Поэтому активно изучаем и планируем развивать, а также внедрять траектории обучения.
Выводы
Оценка – процесс, требующий тщательной подготовки и планирования. С помощью учебного портала LMS Collaborator BISCOTTI удалось быстро и эффективно оценить персонал.
Анализ результатов позволяет компании определить компетенции, которые требуют улучшения и таким образом, направить свои силы и ресурсы на их улучшение. Это помогает эффективно развивать сотрудников и их навыки.
