Вернемся к онбордингу? Методы и форматы дистанционного онбординга
Одной из ключевых тенденций современного бизнеса является дистанционная форма работы и обучение сотрудников через онлайн-платформы. Онбординг и адаптация – не исключение. Если раньше процесс онбординга ассоциировался с офисными тренингами и личным контактом, то сегодня дистанционный онбординг становится все более актуальным явлением. Он открывает новые возможности для компаний – способствует эффективной интеграции новичков независимо от их местонахождения.
В статье мы поговорим о том, как эффективно внедрить дистанционный онбординг. Разберем способы, которые помогут улучшить процесс онбординга, а также преимущества использования инструментов LMS.
Методы улучшения дистанционного онбординга
-
Автоматизация процесса адаптации
Автоматизировать процесс онбординга и адаптации новичков можно с помощью инструментов LMS. Лучшим инструментом для автоматизации есть траектории обучения. Траектории – это последовательный набор заданий, объединенный в один учебный план.
Пример траектории обучения созданной на базе LMS Collaborator
Какой план действий? Создайте отдельные траектории обучения для каждой должности. Подготовьте материалы и определите последовательность обучающих шагов и активностей для каждой траектории. Назначьте новичкам траекторию и отслеживайте ее прохождение в режиме реального времени.
В траекториях обучения LMS Collaborator вы можете:
– указать, куда приведет путь при успешном или неуспешном выполнении задания;
– определить какая группа заданий будет назначена, если сотрудник не сможет хорошо сдать тест, отдельную тему комплексного теста или получит низкую оценку по чек-листу;
– делать паузы между назначением следующих заданий;
– автоматически удерживать сотрудника до тех пор, пока он не сдаст успешно все необходимые задания;
– закрывать доступ к заданиям по истечении заданного срока прохождения;
– показывать сотрудникам путь прохождения их траектории;
– автоматически назначать сотруднику новую траекторию после прохождения предыдущей;
– создавать очень сложные траектории или связывать в одну систему множество небольших.
Какие преимущества? Траектории помогают облегчить работу тренеров и hr-менеджеров. Автоматизировать рутинные процессы, такие как назначение заданий, проверка и анализ результатов.
-
Доступ к знаниям по требованию
Когда новый сотрудник получает доступ ко всему учебному материалу сразу, это может привести к перегрузке информацией. Доступ к знаниям по требованию помогает избежать этого, позволяя осваивать материал поэтапно.
Какой план действий? Сохраняйте обучающие онбординг материалы в одном месте, например в Базе знаний вашей LMS. Так вся информация будет под рукой у новичков. Они могут обратиться к ней и быстро найти то, что им нужно. Для удобства использования и структурированности разделяйте информацию по категориям и группам доступа по направлениям работы. Это сократит время поиска и позволит не путаться в массивах разной информации.
Пример Базы знаний на учебном портале LMS Collaborator
Какие преимущества? В LMS Collaborator вы можете связывать информацию между собой с помощью меток. Ища нужный учебный материал или документ по тегу, сотрудники также будут находить схожие по теме ресурсы, связанные с их поисковым запросом.
-
Контроль результатов
После проведения онбординга важно регулярно следить за результатами новичков.
Какие преимущества? Анализ результатов поможет выявить места в процессе онбординга, требующие улучшения. Это может касаться как учебного контента, так и способа его подачи, организации заданий и т.д. Также оценка результатов помогает определить эффективность онбординга, обеспечить его постоянное усовершенствование и более успешную интеграцию новых сотрудников.
Какой план действий? Инструменты аналитики LMS Collaborator позволяют мониторить результаты сотрудников на каждом этапе адаптации. Определить их прогресс, а также выявить проблемные места для их быстрого устранения.
Использование тестирования поможет оценить начальный уровень знаний, проверить усвоение материала и обеспечить постоянный контроль за прогрессом обучения. А опросы помогут собрать обратную связь от новичков. Насколько они удовлетворены процессом онбординга и какие возможные аспекты можно усовершенствовать.
Пример опроса для сбора обратной связи после прохождения онбординга
Рекомендации по внедрению дистанционного онбординга
1. Четкий онбординг-план.
Тщательно спланируйте обучение сотрудников во время онбординга. Определите шаги, ресурсы и термины.
2. Регулярные онлайн-встречи.
Организуйте серию онлайн-встреч и составьте план их проведения. Это поможет снизить стресс новичка, познакомить его с коллективом и тонкостями работы.
3. Менторская поддержка.
Назначайте менторов для новичков, которые будут оказывать поддержку, отвечать на вопросы и помогать в решении задач.
4. Welcome book.
Создайте справочник для сотрудников, в котором будет собрана информация о компании и организации рабочего процесса.
5. Онлайн-платформы.
Используйте специализированные платформы для обучения и совместной работы, которые помогут структурировать материалы и обеспечить общение.
6. Обратная связь.
Обязательно предоставляйте сотрудникам регулярную обратную связь. Анализируйте результаты и полученные отзывы, чтобы внедрять улучшения в процесс дистанционного онбординга.
7. Оценка усвоения материала.
Используйте тесты, опросы и задания для проверки уровня понимания материала новичками.
8. Свободный доступ к информации.
Соберите всю нужную информацию для новичков в одном месте, чтобы сотрудник мог в любое время изучить то, что его интересует.
9. Корпоративная культура.
Создайте специальный набор учебных материалов, который будет знакомить новичков с корпоративной культурой и ценностями компании.
10. Структурированная отчетность.
Отслеживайте прогресс новичков, чтобы своевременно выявлять потребности и успешно корректировать процесс онбординга.
11. Оценка эффективности.
Установите метрики успешности процесса дистанционного онбординга и регулярно оценивайте его результаты.
Пример оформления главной страницы учебного портала LMS Collaborator
LMS Collaborator и онбординг. В LMS Collaborator можно:
- Ознакомиться с организационной структурой компании: с подразделениями и должностями;
- Получить рабочие контакты и узнать краткую информацию о них;
- Увидеть OKR команды;
- Назначить задания и дать необходимые материалы для новичков;
- Сделать онбординг персональным с помощью ИПР (индивидуальных планов развития);
- Автоматизировать процесс онбординга с помощью траекторий обучения;
- Организовать доступ к знаниям по требованию и организовать свободный доступ к информации;
- Назначить руководителей для новичков;
- Использовать разные инструменты для коммуникации: чаты, форум, новости, объявления;
- Проводить опросы и собирать обратную связь от новичков;
- Контролировать процесс адаптации и отслеживать успеваемость.
Выводы
- Залог успешного онбординга – автоматизация. В этом вам помогут траекторий обучения.
- Различные должности в компании имеют разные требования, обязанности и навыки. Разрабатывайте отдельные траектории обучения под каждую должность. Это поможет сделать обучение целенаправленным и сосредоточенным на ключевых компетенциях и задачах.
- Чтобы не вызвать перегрузку информацией, организуйте для новичков доступ к знаниям по необходимости.
- Материалы для онбординга советуем хранить в одном месте, например в Базе знаний. Для удобства использования и поиска структурируйте весь материал по категориям.
- Регулярно следите за результатами и прогрессом новичков. Это поможет определить возможные недостатки и обеспечить эффективность процесса онбординга.
- Не забывайте о сборе обратной связи. В этом вам помогут регулярные опросы.
