Близенько
За час співпраці з LMS Collaborator нам вдалося автоматизувати онбординг, дати всім працівникам постійний доступ до Бази знань і впровадити різні формати асинхронного навчання: від відео та лонгрідів до тренінгів і вебінарів. Ми також налаштували інтеграцію LMS з Telegram-ботом, щоб налагодити комунікацію між офісом і працівниками магазинів та швидко інформувати команду про
призначення завдань та події в компанії. LMS Collaborator має інтуїтивний інтерфейс, підтримує різні формати ресурсів і дозволяє одному адміністратору керувати всією системою.
Про компанію
«Близенько» – мережа продуктових магазинів «біля дому». Мережа заснована у 2013 році. Сьогодні вона налічує більше 280 магазинів у шести областях заходу України. Дистанційне навчання на базі LMS Collaborator впровадили у 2019 році. Цільова аудиторія порталу електронного навчання – понад 1700 співробітників компанії.
Завдання
– Автоматизувати онбординг для всієї мережі.
– Забезпечити співробітникам постійний доступ до Бази знань.
– Використовувати різні формати асинхронного навчання.
– Налагодити комунікацію між офісом і працівниками магазинів.
– Оперативно інформувати команду про навчальні події, призначення завдань та робочих задач.
Рішення
– Запуск онлайн-онбордингу, який новачки проходять у LMS з першого дня.
– Запуск Бази знань із доступом 24/7: усі правила, інструкції та стандарти роботи в одному місці.
– Розширення формату навчання: відеоуроки, лонгріди, презентації, тренінги та вебінари.
– Створення Telegram-бота для швидкої комунікації та консультацій: відповіді на часті запитання, стандарти роботи, можливість залишити анонімне звернення.
– Інтеграція LMS Collaborator з корпоративним чат-ботом Gerabot через Webhook – автоматичні сповіщення про нові завдання, програми та оновлення.
LMS Collaborator – це інструмент, в якому ми спільно створюємо контент для нашої організації. Можливість взаємодіяти, змінювати матеріали та покращувати їх – це дуже зручно. Опубліковані в Базі знань статті регулярно отримують відповіді та коментарі від наших читачів. На основі них ми вдосконалюємо навчальний контент. Синергія, власне, це і була наша ціль. Для нас дуже цінно, що є такий інструмент, за допомогою якого ми можемо розвивати знання нашої організації.
На сьогодні навчальний портал Академія ТАСКОМБАНК (LMS Collaborator) – це платформа для адаптації, подальшого професійного навчання, розвитку та атестації персоналу. База знань, опитування, тестування, проведення форумів – і все це доступно 24/7.
