Пандемия как форс-мажор: как компании работают в условиях карантина
Sorry, this entry is only available in RU.
Форс-мажорные обстоятельства всегда возникают внезапно, их невозможно предвидеть и нельзя избежать. Но что делать, когда форс-мажор – это глобальная проблема, угрожающая остановить работу многих компаний? Мы пообщались с нашими клиентами (SOCAR, ACINO, Ковбас-Маркет и другими), чтобы узнать, что они предпринимают и как работают в условиях введения карантина. Ведь несмотря на мощный удар по бизнесу, люди продолжают учиться. А на смену очным тренингам пришло доступное дистанционное обучение.
ACINO
Фармацевтическая компания
Алексей Камышенко, руководитель корпоративного университета
“Все официальное информирование сотрудников проводит PR-департамент. Информация распространяется через email, каждый сотрудник компании получает официальное письмо со всей необходимой ему информацией. Для оперативного информирования используется общий WhatsApp канал.
Как вести себя в условиях карантина все сотрудники знают, это часть их профессиональных знаний – все имеют медицинское образование. 99% сотрудников в режиме удаленной работы.
На учебном портале Collaborator уже публикуются новости, доступна актуальная информация про COVID-19 и рекомендации МОЗ. Обучение переведено в дистанционную форму на корпоративный учебный портал. Готовится выпуск с вебинаром и рекомендациями как эффективно работать на удалении. Активно обновляют бизнес литературу в Базе Знаний на портале.”
Как провести аттестацию сотрудников читайте в кейсе компании ACINO
Ковбас-Маркет
Сеть магазинов и супермаркетов
Борис Рудень, руководитель корпоративного университета
“Як офіційний інформаційний канал для всіх співробітників і особливо для лінійного персоналу “Ковбас-маркет” використовує СДО Collaborator. Також, паралельно виконуються оперативні комунікації через групи Viber та Telegram. Але в будь який час співробітники можуть зайти на портал і всі ключові новини, оголошення компанії побачити зразу в одному місці.
Під час карантину планується використання навчального порталу для швидкого розповсюдження інструкцій. Це вже налагоджений процес – формуються мікрокурси в яких співробітник має ознайомитись з інструкцією (документ чи відео-пояснення) та пройти тест для самоперевірки. Співробітник проходженням тесту підтверджує отримання інформації.”
Как подготовить персонал в условиях быстрого роста и развития сети читайте в кейсе компании Ковбас-Маркет
SOCAR
Сеть автозаправочных комплексов премиум-класса
Людмила Кальченко, руководитель отдела подбора, обучения и развития персонала
“Так как структурные подразделения компании территориально удалены от Головного офиса, внутренний корпоративный портал используется не только для онлайн-обучения персонала, но и для своевременного информирования о событиях в Компании, обсуждения рабочих моментов, обмена фотографиями и видео из жизни региональных команд. Ситуация в стране внесла коррективы в рабочие процессы. Значительная часть сотрудников офисов перешла в режим удаленной работы. Мы стали уделять больше внимания консультированию, просвещению коллег, приглашаем в офис экспертов, на основании их лекций делаем информационные материалы, видео нарезки, памятки, инфографики о безопасном поведении в условиях карантина, о том, как защитить свое здоровье и здоровье гостей АЗК в это непростое время. Помимо портала используем корпоративную электронную почту, группы в WhatsApp и Телеграмм.”
Читайте кейс компании SOCAR о ее корпоративном elearning
ДАТАГРУП
Оператор связи для бизнеса и дома
Ирина Калиниченко, директор департамента управления персоналом
«В нашей компании учебный портал предназначен исключительно для процессов обучения и развития сотрудников. В данный момент оперативное информирование сотрудников о всех новостях выполняется на внутреннем корпоративном портале, через email-рассылки и соцсети.
Нашим сотрудникам, в зависимости от рода деятельности, мы предоставляем разные возможности. Они могут работать дистанционно, неполный рабочий день или по гибкому графику. Также сотрудники, у которых есть маленькие дети, имеют возможность взять на этот период отпуск, чтобы позаботиться о своих малышах.
Учебный портал, наш Datalab, работает в штатном режиме и на период карантина нашим сотрудникам будут доступны все необходимые дистанционные курсы и другие материалы»
Читайте кейс компании Датагруп о ее корпоративном elerning
КредитМаркет
Финансовая компания
Наталия Чебушева, начальник департамента управления развитием персонала
«Під час карантину в компанії були розроблені та поступово реалізовуються наступні дії:
- Співробітники головного офісу працюють у дистанційному режимі (навіть планові збори залишись, але тільки по Skype)
- У відділеннях — введені додаткові запобіжні заходи для збереження здоров’я клієнтів і співробітників.
- Постійна комунікація зі співробітниками Компанії: розсилки про вірус та застереження щодо зараження, нагадування про правила поведінки на вулицях, в магазинах та інших місцях, корисна інформація про те, «Як контролювати паніку» та інше.
Для комунікації зі співробітниками ми використовуємо: Академію КредитМаркет, що працює на платформі Collaborator, корпоративну пошту, Skype та Viber. Зараз кожний з працівників може приділити більше уваги своїм знанням, тому ми залучаємо кожного до активної участі на навчальному порталі Академії КредитМаркет. У зв’язку з тим, що зараз неможливо проводити очне навчання, нами заплановані ряд заходів, що допоможуть урізноманітнити дистанційне навчання на учбовому порталі:
- Інтерактивні курси, які створюються на базі Articulate Storyline.
- Відео матеріали – майстер-класи щодо обслуговування клієнтів, ефективності в роботі співробітників, емоції та інше.
Також, окремо плануємо запустити вебінари по продажам (етапи продажів, активне залучення, продажі по телефону, робота з лояльними клієнтами). Ситуація в державі говорить нам про те, що ми і наша компанія і надалі будуть потрібні людям. Можливо навіть і в більших об’ємах. Це дає нам впевненість. І щоб вийти з карантину кращими за конкурентів, ми зобов’язані використати час, який звільнився з максимальною користю, що ми і робимо!»
Читайте также наши другие кейсы:
- Зміна платформи електронного навчання з Moodle на Collaborator. Досвід компанії мережа аптек “D.S.”
- «Один на один»: як Reikartz Hotel Group використовують вебінари
- Обучение персонала АЗК — опыт SOСAR Energy Ukraine
- Видеоресурсы вместо инструкций: опыт сети гипермаркетов «ГРОШ»
- О тестировании по пунктам: кейс от Дмитрия Кузнецова, АТЛАНТИК-ГЕЙЗЕР
- Внутренний маркетинг в обучении. Опыт «Юрія-Фарм»
- Обучение с Сollaborator. Кейс от компании «Ковбас Маркет»
Получите доступ к LMS Collaborator зарегистрировавшись на демо.
