• Atrás

    Новые лица: как мы проводим прием новичков на стажировку

    Fecha de publicación: 20.06.2019
    Visitas: 879

    Sorry, this entry is only available in ruso.

    Обучение внештатных дилеров и торговых представителей, о котором мы рассказывали раньше, можно считать особенностью нашей компании и её отрасли. Понимаем, что эти темы не очень актуальны для некоторых сфер, поэтому хотим рассказать о чем-то стандартном. К тому же, у нас есть неприятный повод.

    Раз в два-три месяца Colibrus обновляет состав торговых агентов, ведь сеть наших партнеров постоянно расширяется. Приходится часто принимать в команду стажеров и работать с ними до официального трудоустройства. Стажировки проходят не без казусов, но об этом расскажет наша HRD – Марина Петренко.

    blank

    Привет! Меня зовут Марина Петренко. Наш процесс онбординга налажен и организован так, что новый человек работает с наставником и параллельно проходит учебную программу.

    С появлением LMS учебная программа новичков “переехала” из бумажек в онлайн, еще больше упростив процесс адаптации. Теперь прием на стажировку выглядит следующим образом: человек проходит собеседование с HR, по результатам которого принимается решение о прохождении им стажировки. В нее входит программа, которая предоставит соискателю всю необходимую информацию про компанию и должностные обязанности, а также работа с наставником. Через месяц стажировки учитывается объективная оценка наставника и результат итогового тестирования в конце учебной программы.

    Что входит в онбординг-программу?

    1. “Welcome! курс” – общая информация о компании и внутренний регламент.
    2. Подробная инструкция с должностными обязанностями.
    3. Итоговый тест из двух блоков.
    blank

    Описание учебной программы для стажеров

    Что входит в обязанности наставника?

    В первую очередь, поддержка новичка. Наставник фактически берет за руку стажера и водит его по главным местам офиса (да, кулер и курилка – одни из первых в списке), знакомит с будущими коллегами и рассказывает о внутренней жизни отдела и всей компании в целом.

    Мы не раз напоминаем наставникам, что их задача — ответить на все вопросы нового работника, показать и рассказать как можно больше и понятнее. Они хорошо ориентируются в онбординг программе (участвовали в ее создании), поэтому без труда показывают, где описан ответ на интересующий вопрос.

    Нюансы LMS

    Но, с появлением платформы, появилась и еще одна задача — как зарегистрировать новичка в системе, не зная, останется ли он в компании. То есть, выдать корпоративную почту человеку, не окончившему стажировку, нельзя, а система требует обязательного указания email. Все просто: мы оформили стажеров на их личную почту или на “тестовую”. Также добавляли отдельную метку “стажер”.blank
    После удачного прохождения онбординга новому сотруднику выдается корпоративный почтовый ящик, он же добавляется в профиль в LMS. Это позволяет обновить его учетную запись и “подтянуть” результаты пройденного обучения.

    Живой пример:

    В прошлом месяце к нам пришло два новых человека. Давайте назовем их Виталий и Алексей. В их резюме был указан похожий уровень навыков и достижений, они даже проходили одинаковый курс повышения квалификации. Вот только результаты в конце месяца они показали разные.

    Алексей быстро влился в коллектив, о нем хорошо отзывались наши сотрудники. Его наставница постоянно хвалила молодого человека. Он прошел программу обучения за две недели, при этом получив неплохой результат по тесту. Мы с наставницей решили добавить ему один дополнительный ресурс по “провисающей” теме, чтобы помочь повысить оценку до “отлично”.

    С Виталием же было тяжелее. Во-первых, у него не было личного email. Во-вторых, у него почему-то регулярно не получалось зайти в систему, чтобы пройти назначенную программу и в общем познакомиться с LMS. Позже вообще выяснилось, что он прошел обучающие курсы не полностью.

    Статистика показывает, что люди, изначально игнорирующие учебные программы, часто оказываются неэффективными работниками и долго не задерживаются на должности. Решили дать ему еще один шанс, попробовав повлиять на стажера через наставника. Оказалось, что и с наставником Виталий коммуницировать не спешил. Так что и от него оценка стажировки Виталия была неутешительная.

    blank

    Отчет по курсу

    В итоге, как вы понимаете, в штат сотрудников попал Алексей, а Виталию мы предложили попробовать еще раз через некоторое время. Важно заметить, что учетная запись Виталия (хоть и заблокированная), остается в системе, ведь он действительно может вернуться к нам.

    Разбор полетов:

    1. Смело комбинируйте онлайн и оффлайн обучение новичков;
    2. Сразу регистрируйте стажеров в LMS и приучайте их к её использованию;
    3. Каждому человеку нужен свой подход – подключайте к онбордингу наставников и сотрудников;
    4. Тщательно подготовьте обучающую программу;
    5. Не забывайте использовать всю аналитику платформы обучения.


    P.S. Статья написана по реальным событиям. Все персонажи вымышлены, любое совпадение с реально живущими или жившими людьми случайно.

    blank
    The LMS Collaborator Team
    Content Manager LMS Collaborator
    Всі записи автора
    Pruebe LMS Collaborator en tiempo real
    ¿Necesita orientación para elegir las funciones adecuadas para digitalizar y automatizar los procesos de aprendizaje de su empresa? Estamos aquí para ayudar.
    Solicitar demostración
    O llame a nuestro gerente
    +44 20457 73128