Cómo escribir escenario para un curso electrónico
Un escenario con una descripción detallada del curso, su estructura, visualización y contenido es un asistente indispensable para el desarrollador. Así se obtiene una imagen clara de la lógica del curso y se ayuda a identificar las brechas antes de hacer la inversión financiera en el desarrollo. ¿Cómo se escribe un buen escenario para un curso electrónico? ¿Por dónde se empieza y cómo se termina? Vamos a llegar al fondo de esto
¿Por qué es importante escribir un guión antes de desarrollar un curso de e-learning?
Olga Ivanenko es directora del Centro de Eficiencia Comercial y Atención al Cliente de UKRSIBBANK:
En el escenario del curso se trata del camino entre el punto A y el punto B que usted guiará al alumno. En él, la historia, las emociones y los pasos del usuario son el hilo en el que ensartarás el diseño de tu cuenta de aprendizaje para producir más adelante un producto armonioso, interesante, valioso y, lo más importante, efectivo.
Etapas del desarrollo del escenario:
Paso 1. Describa el público objetivo del futuro curso
Describa el público objetivo del futuro curso: su edad, experiencia, nivel de conocimientos informáticos, aficiones. Qué tipo de formación les parece interesante, qué tipo de diseño les gusta, etc. Es importante hacer un curso que no distancie al público.
Paso 2. Describa los objetivos y metas de aprendizaje
Describa las metas y los objetivos de la formación. Responde a las preguntas: ¿Qué aprenderá el empleado después de la formación? ¿Qué habilidades y conocimientos adquirirá al final? ¿Cómo serán útiles en el trabajo? Mantenga las respuestas a estas preguntas en el foco durante todo el curso.
Paso 3. Elija el tipo de curso previsto
Elija el tipo de curso previsto en función de los objetivos de la formación. Los especialistas en e-learning diferencian los siguientes tipos de cursos: informativos, formativos y motivacionales.
- El objetivo del curso de información es informar a los empleados, indicándoles cómo utilizar lo que han aprendido. Por lo tanto, se hace hincapié en el texto y el diseño de colores. El tipo de información es adecuado para presentar a los empleados un proceso de trabajo o un nuevo producto y para crear cursos de introducción para los aprendices.
- El curso de formación tiene como objetivo enseñar nuevas habilidades. Tiene un mínimo de teoría: el énfasis está en los casos, los simuladores de diálogo y las pruebas. La narración de historias es importante para este tipo de cursos: hay que idear una historia, identificar al personaje principal y crear la trama.
- El objetivo de un curso de motivación es animar a los empleados a cambiar su enfoque del trabajo o su actitud hacia algo. Para que los empleados se impliquen al máximo, también sugerimos utilizar la narración de historias con un héroe corporativo en los cursos de motivación.
Paso 4. Recoja los materiales de origen para el curso
Reúne los materiales de origen para el curso. Piensa cómo presentar mejor la práctica y la teoría.
Recomendamos empezar con la práctica. La práctica es la mejor manera de demostrar el valor de la formación a los alumnos. Un plan de clases prácticas será una buena base, el «esqueleto» del curso. Después de esto, le quedará el material teórico para ayudarle a completar con éxito las tareas prácticas.
No debe olvidar el material adicional que le ayudará a profundizar en el tema del curso: artículos de Internet, vídeos, libros, etc.
Paso 5. Hay que tener en cuenta también los requisitos corporativos para el diseño del curso
Considere los requisitos corporativos para el diseño del curso: combinación de colores, libro de marca, logotipo y otros elementos. No olvides incluirlos en el guión. Al adherirse al estilo de la empresa, refuerza los valores corporativos.
Paso 6. Describa los requisitos técnicos y las limitaciones del público objetivo
Describa los requisitos técnicos y las limitaciones del público objetivo. Es importante especificar los sistemas operativos, los navegadores, el ancho de banda, la disponibilidad de dispositivos de reproducción de audio y las resoluciones de pantalla. Si se requiere que el curso funcione desde dispositivos móviles y qué resoluciones de pantalla debe soportar.
Características adicionales que es importante tener en cuenta en el diseño: duración aceptable del curso, formas de recoger los comentarios, permiso para descargar el material del curso, etc.
Paso 7. Elabora un concepto de curso
Componga el concepto del curso: una breve descripción de la idea y la historia. Recomendamos utilizar la técnica de la narración.
Ejemplo de concepto: un curso de formación sobre «Entrenador de conflictos en la caja».
El curso comienza con material teórico sobre las normas de servicio para los cajeros y con instrucciones paso a paso sobre cómo identificar la causa del conflicto y cómo reducir la agresividad de los clientes. Luego pasamos a la formación: conocer al personaje principal y sumergirnos en el conflicto. Una descripción de la situación de conflicto y una lista de acciones para elegir la correcta. Si el empleado elige la opción incorrecta, aparecerá en la pantalla una explicación de por qué es incorrecta, una oferta para volver y elegir otra respuesta. Si se elige la respuesta correcta, el empleado pasa a la siguiente situación.
Paso 8. Describa la visualización del curso
Describa la visualización del curso, qué elementos y personajes hay en él, su entorno, el territorio donde actúan los personajes.
Por ejemplo, un curso de formación para farmacéuticos. La acción se desarrolla en una farmacia, utilizando los siguientes elementos de la plantilla: navegación por las diapositivas mediante una flecha verde, personaje principal con bata blanca, vitrinas con medicamentos, información de texto que aparece en hojas blancas al estilo de las tarjetas médicas, etc.
Paso 9. Describa la estructura del curso por módulos temáticos
Describa la estructura del curso por módulos temáticos. Cada módulo del curso electrónico debe acercar a los alumnos al objetivo de aprendizaje. Un curso estructurado parece lógico, es más fácil que el personal se sumerja en él.
El módulo se divide en tres partes: introducción, parte principal y conclusión.
La introducción del módulo es la idea principal y se relaciona directamente con el título.
Al principio, se podrá plantear los objetivos del módulo y presentar al usuario a los actores, describiendo el lugar de la acción.
La parte principal del módulo es la de formación, con ejemplos de casos reales. Se utiliza la forma más comprensible y conveniente de entrega de información— información detallada con vídeos, textos, infografías e ilustraciones explicativas.
Conclusión: resumen de las ideas principales del módulo. Para una mejor consolidación de los conocimientos, se puede insertar en la conclusión un breve test sobre el módulo.
Paso 10. Describa los puntos de control intermedios
No olvide incluir puntos de control intermedios en el escenario, para poder medir el progreso de cada participante. Por ejemplo, después de cada módulo o temas significativos, añada una breve prueba de autocomprobación y refuerzo.
Consejo del Collaborator: Al final del curso, es útil añadir un cuestionario de opinión. Esto le ayudará a averiguar si el curso fue claro y útil para los empleados que no entienden el tema y para quienes necesitan el apoyo de un mentor.
Paso 11. Especifique las recompensas
Si tiene previsto utilizar recompensas – insignias, certificados – en el curso electrónico, escríbalas en el escenario. Especifique las condiciones en las que se emiten.
Hemos detallado los pasos básicos para escribir un escenario. Puede utilizar nuestro ejemplo o añadir algo propio. Lo principal es tener claro el objetivo y la finalidad de la formación. Y no olvide mantener sus materiales actualizados. Desarrolle cursos que sean útiles para sus empleados.
Y por último, recuerde la regla más importante: es mucho más fácil reescribir un escenario que rehacer un curso electrónico ya hecho. 🙂
