Метч LMS та адміністратора: за лаштунками корпоративного навчання
Симфонія без диригента, космічний корабель без пілота, театр без режисера…
У цей метафоричний ряд можна сміливо додати пару LMS та адміністратор.
Безсумнівно, LMS значно спрощує процес організації навчання. Так, система може автоматизувати купу процесів: від призначення завдань до оцінювання результатів. Але саме людська залученість допомагає розкрити весь потенціал системи та досягти максимальної ефективності.
Адміністратор – це та ключова фігура, яка адаптує систему під потреби компанії, вирішує нестандартні ситуації і постійно вдосконалює навчальний процес. Саме завдяки метчу адміністратора та LMS створюється та сама «магія» ефективного навчання.
Ми, як провайдери LMS, регулярно спілкуємось з адміністраторами систем і постійно переконуємось, наскільки важливою є їхня роль для досягнення максимального ефекту від навчання. У цій статті пропонуємо розглянути ключові функції адміністратора LMS і пояснимо, в чому ж магія їхньої роботи.
Хто такий адміністратор LMS?
Адміністратор LMS (Learning Management System) – це спеціаліст, який відповідає за управління, підтримку та налаштування системи електронного навчання. Його роль включає організаційні завдання, що забезпечують адаптацію LMS до потреб компанії.
Як роль адміністратора доповнює автоматизовану систему навчання?
LMS є автоматизованою системою навчання, яка суттєво зменшує потребу в людському залученні. Завдяки високому рівню автоматизації для ефективного керування часто достатньо лише одного кваліфікованого адміністратора.
Проте, навіть така автоматизована система потребує людської експертизи для стратегічного розвитку:
- Гнучка адаптація системи під потреби компанії: LMS автоматизує багато процесів, але її налаштування під індивідуальні бізнес-процеси вимагає втручання адміністратора.
- Рішення непередбачуваних ситуацій: LMS не може самостійно вирішити унікальні технічні проблеми або незвичайні запити користувачів.
- Створення та оптимізація навчального контенту: LMS надає інструменти для створення контенту, але саме адміністратор забезпечує його якість, актуальність та відповідність цілям навчання.
- Оцінка та аналіз ефективності навчання: LMS генерує дані, але адміністратор робить висновки на їх основі та коригує стратегію навчання.
- Аналіз зворотного зв’язку: LMS надає функції для автоматичного збору зворотного зв’язку від користувачів та формування базової аналітики. Однак саме адміністратор відповідає за глибоке трактування цих даних, виявлення тенденцій та прийняття рішень.
Де LMS не може обійтися без адміністратора?
Як і автопілот LMS теж здатна автоматизувати багато рутинних процесів: реєстрацію користувачів, призначення завдань, відправку нагадувань тощо. Проте не зможе повністю працювати в автономному режимі тривалий період без втручання адміністратора.
«Все тече, все змінюється». Без адміністратора не обійтись в адаптації до нових умов та впровадження необхідних змін у навчальний процес. Він забезпечує оновлення навчальних матеріалів, постійний розвиток системи та запуск нових інструментів.
Також не варто забувати, що користувачі можуть стикатися з технічними проблемами або питаннями щодо навчального матеріалу. І тут не обійтись без адміністратора, який допоможе вирішити ці питання, зменшуючи стрес і перешкоди на шляху до навчання. Це є важливим фактором, що впливає на успішність навчання в LMS.
Тетяна Погребенюк – Customer Support Manager LMS Collaborator, Team Lead
Основні функції адміністратора LMS
1. Налаштування системи
Налаштування системи є однією з головних функцій адміністратора, від якої залежить ефективна робота платформи електронного навчання. Ця функція вимагає від адміністратора розуміння бізнес-процесів, системи та здатності стратегічно мислити.
Адміністратор адаптує зовнішній вигляд LMS відповідно до корпоративного стилю компанії: налаштовує кольорову палітру, розміщує логотипи та інші візуальні елементи. Це забезпечує впізнаваність бренду та створює комфортне середовище для навчання співробітників.
Ще одним аспектом роботи адміністратора є налаштування системи комунікацій та сповіщень. Він визначає оптимальний час та частоту відправки автоматичних нагадувань про дедлайни курсів, налаштовує повідомлення про появу нових навчальних матеріалів, конфігурує систему звітності для менеджерів щодо прогресу навчання тощо.
До прикладу, в LMS Collaborator це можна швидко зробити за допомогою вбудованих інструментів, які дозволяють автоматизувати процеси комунікації, створювати гнучкі шаблони сповіщень.
Важливо розуміти, що налаштування системи – це не одноразове завдання, а безперервний процес. Адміністратор постійно аналізує ефективність поточних налаштувань, збирає відгуки користувачів та відслідковує зміни в потребах компанії. На основі цієї інформації він регулярно вносить необхідні корективи, забезпечуючи постійне вдосконалення та актуальність системи.
2. Керування контентом
Основним завданням адміністратора в контексті керування контентом є наповнення системи різноманітними навчальними ресурсами. Це включає завантаження та організацію електронних курсів, траєкторій навчання, програм, відеолекцій, презентацій тощо.
Адміністратор відповідає за структурування навчального контенту, створення логічної та інтуїтивно зрозумілої організації матеріалів у Каталозі курсів та Базі знань. Він розробляє систему категорій, налаштовує зручні навігаційні меню, впроваджує релевантні пошукові фільтри та теги.
Приклад категоризації Бази знань LMS Collaborator
Адміністратор тісно співпрацює з експертами та розробниками навчальних матеріалів для забезпечення актуальності контенту. Він регулярно переглядає та оновлює навчальні матеріали відповідно до змін в індустрії, нових технологій або внутрішніх процесів компанії.
3. Керування доступом і правами користувачів
Адміністратор визначає ролі для користувачів і налаштовує рівні доступу до різних частин системи та навчальних матеріалів. Він може обмежувати доступ до певних навчальних ресурсів залежно від посади чи відділу, налаштовувати видимість окремих елементів інтерфейсу для різних ролей, або встановлювати обмеження на завантаження чи редагування матеріалів. Наприклад, співробітники, котрі навчаються, мають доступ до призначених їм курсів та матеріалів, викладачі та автори – до інструментів створення та редагування контенту, а керівники – до звітів про прогрес їхніх підлеглих тощо.
Однією з функцій адміністратора є також модерація користувачів. Він відповідає за додавання нових співробітників до системи, займається видаленням неактивних акаунтів, оперативно оновлює права доступу при переміщенні співробітників між відділами чи зміні їхніх посад.
Для зручності адміністрування LMS Collaborator пропонує кілька варіантів додавання користувачів до системи. Це можна зробити через ручний імпорт, завантаження даних за допомогою CSV-файлу або автоматичну синхронізацію з іншими корпоративними системами через API. Крім того, система підтримує імпорт облікових записів з корпоративної Active Directory або Azure Active Directory.
4. Моніторинг та аналітика
Адміністратор регулярно переглядає статистику, яку збирає LMS. Відстежує прогрес користувачів, аналізує успішність навчання, моніторить відвідуваність та виконання завдань тощо. Також адміністратор може використовувати вбудовані інструменти аналітики для створення комплексних звітів з навчання для різних зацікавлених сторін:
- Для керівництва компанії – звіти про загальну ефективність навчання.
- Для менеджерів відділів – детальні звіти про прогрес їхніх підлеглих.
- Для розробників контенту – аналіз ефективності окремих курсів та матеріалів.
До прикладу, LMS Collaborator збирає глибоку аналітику навчання і візуалізує її у зручних графіках, які адміністратор може вивантажити у Excel звіти. Що дозволяє швидко отримати уявлення про ключові показники, полегшуючи аналіз і прийняття рішень на основі фактичних даних.
Приклад аналітики LMS Collaborator
Крім цього, адміністратор збирає та аналізує зворотний зв’язок від користувачів. Це може включати створення опитування після завершення курсів, аналіз коментарів та відгуків, а також моніторинг форумів в LMS.
5. Підтримка користувачів
Підтримка користувачів є невід’ємною частиною роботи адміністратора LMS, яка забезпечує комфортне та ефективне використання системи всіма учасниками. Ця функція охоплює широкий спектр завдань: від допомоги користувачам в орієнтації в системі до вирішення технічних проблем та забезпечення безперебійної роботи платформи.
Адміністратор відповідає на запитання, надає консультації щодо використання різних функцій LMS, створює інструкції та навчальні матеріали для користувачів. Важливим аспектом цієї роботи є швидке реагування на проблеми та запити, що виникають, забезпечуючи тим самим безперервність навчального процесу.
Висновок
LMS та адміністратор – ідеальний дует у світі корпоративного навчання. Їхня синергія створює потужну основу для розвитку персоналу та досягнення бізнес-цілей компанії.
LMS надає адміністратору всі необхідні інструменти для реалізації найсміливіших ідей. А також автоматизує рутину, збирає важливі дані і забезпечує стабільну платформу для навчання.
Адміністратор, в свою чергу, розкриває потенціал LMS, оптимізує навчальний контент, аналізує ефективність навчання та постійно вдосконалює навчальний процес.
Разом вони створюють справжню магію ефективного навчання.
