Вибачте цей текст доступний тільки в “RU”.
Передача разработки учебного контента на аутсорс может быть экономически эффективным способом привлечения опытных специалистов по обучению. Или головной болью со всеми недостатками работы со сторонней организацией и ведением переговоров в области, с которой вы не знакомы. Итак, как же быть уверенным в том, что в вашем случае, это сработает?
Успех в аутсорсинге основан на четком определении того:
- Что уже есть у вас
- Чего вам нужно достичь
- Каким должен быть результат
Наши советы помогут вам идеально подготовить материалы до начала проекта, позволяя избежать дорогостоящих недоразумений и неприятных сюрпризов.
- Начните с анализа потребностей
Иногда разработчикам учебного контента приходиться объяснять потенциальному клиенту, что учебная программа вряд ли поможет им в достижении цели. В таких редких случаях несоответствие потребностей и поставленной задачи очевидно сразу. Некоторые заказчики свято верят в то, что их компании необходимо дополнительное обучение. Они разрабатывают программу – возможно, очень хорошую – и требуют, чтобы сотрудники ее проходили. Но в результате обучение не приносит желаемого эффекта.
Анализ потребностей определит, есть ли недостаток в знаниях или навыках, какую ключевую роль учебная программа будет играть в заполнении пробелов, или же корень проблемы лежит в другом. Если пробел в обучении обнаружен, хороший анализ потребностей поможет детально определить конкретные знания или навыки, которые отсутствуют, позволяя программам обучения сосредоточиться на том, что нужно доработать, а не повторять то, что уже делается хорошо.
Анализ потребностей может быть выполнен собственными силами, если у вас есть опыт, или с помощью внешних экспертов. Если вы примите решение отдать этот процесс на аутсорсинг, убедитесь, что вы выбрали специализированную компанию, которая имеет экспертизу в проведении такого анализа и действительно может помочь решить, куда двигаться дальше.
-
Разработка и согласование целей обучения
Цель разработки всех учебных материалов – создание эффективных учебных ресурсов, и для начала нужно определить желаемый результат. В педагогическом дизайне цели обучения – это краткие тезисы, описывающие, какие полезные навыки учащиеся смогут освоить после его прохождения.
Цели обучения отличаются от бизнес-целей организации, хотя они также важны и должны быть понятными всем разработчикам контента. Организационная или бизнес-цель описывает то, что нужно предпринять для бизнеса, в то время как учебная задача описывает конкретную активность, которая может быть завершена учащимися в результате обучения.
Цели обучения могут быть разработаны внутри или вне компании, вместе с остальной частью учебного контента. Но для успешной аутсорс разработки, вам нужно договориться с разработчиком о правильных учебных целях. И сделать это нужно до того, как начнется работа над контентом.
-
Определите, какие элементы или части процесса разработки Вы хотите передать на аутсорсинг
Как правило, разработка корпоративного обучения – это гибкий процесс. Вы можете передать на аутсорс создание курса полностью либо определенную его часть.
Рассмотрим все этапы разработки курса:
- Исследование – сбор, оценка и обработка информации
Варианты проводимых исследований в определенной степени зависят от тематики. Если речь идет о подготовке материала по общим отраслевым требованиям, обучению программе, методике или работе с оборудованием, которые не являются специфическими для конкретной организации, разработчик может взять на себя полную ответственность за исследования. Вы даже можете найти разработчика, предлагающего готовый курс, который можно быстро кастомизировать под вашу компанию.
Если вы заинтересованы в формировании учебного процесса четко ориентированного на вашу организацию, вам придётся играть более активную роль. Для исследования вы можете воспользоваться одним либо несколькими из следующих внутренних источников информации в организации :
– Предметные эксперты (т.н. Subject Matter Experts) – лучшие специалисты вашей компании, которые обладают обширными практическими знаниями по своей специальности.
– Политики, процедуры и прочие нормативные документы организации
– Существующие учебные материалы (с информацией о том, что необходимо изменить или обновить)
– Руководства, справочники
– Рабочие пособия и чек-листы
Проведение самостоятельных исследований требует немалых усилий, зато значительно ускоряет и удешевляет разработку курса. Если же вы ищете внешний исследовательский опыт и экспертизу или пытаетесь сохранить собственные временные и человеческие ресурсы, имеет смысл передать некоторые, или все, исследования на аутсорс.
- Написание, планирование и верстка учебных материалов
Профессиональные разработчики eLearning контента имеют все необходимые навыки и опыт, для того чтобы удовлетворить все запросы клиентов. У вас не должны возникнуть проблемы с поиском специалистов, которые бы взяли на себя планирование, написание и заливку контента. Если же вы предпочитаете писать и даже компоновать материал самостоятельно, тогда вы можете передать на аутсорс только вёрстку курса в нужном формате.
- Вёрстка курса
Передавать ли на вёрстку на аутсорс? Это зависит от ваших внутренних ресурсов. Есть ли у вас инструменты для создания контента и служба ИТ которая поможет их использовать?
Если так, то вы можете передать на аутсорс только написание и компоновку своего учебного материала, а вёрстку и загрузку проводить самостоятельно.
Если ваш ответ – нет, тогда это, вероятно, одна из основных причин, по которой вы заинтересовались аутсорсингом разработки обучающего контента.
Если же у вас есть инструменты, но ИТ слишком перегружены, чтобы помочь с версткой и размещением курса, тогда прекрасным решением будет найти разработчика, который будет создавать материалы, совместимые с имеющимися у вас инструментами, чтобы далее вы могли вносить правки и обновлять контент самостоятельно.
-
Согласовывайте результат на всех этапах процесса разработки
Получить идеальный результат будет сложно, если после обсуждения задач Вы получаете сразу готовый обучающий курс. Чем раньше Вы найдете ошибки и недочеты, тем быстрее и дешевле будет их исправить. В процессе сборки курса Вы можете понять, что некоторые из первоначальных идей нужно изменять и дорабатывать.
Наиболее эффективным будет определить несколько контрольных точек во время разработки учебных ресурсов, когда разработчик должен передавать на утверждение промежуточный результат перед продолжением работы. Для eLearning проекта обязательно нужно останавливаться на таких моментах:
- Цели обучения – часть плана курса, которая включает краткое описание учебного материала, разработанного для поддержки каждой цели
- Раскадровки – раскадровка представляет собой схему курса; макет всех письменных материалов, аудио или видео-сценариев, графики взаимодействия различных элементов курса.
- Завершенный материал
-
Управление ожиданиями
Неудовлетворенность – верный результат нереалистичных ожиданий. Определение и утверждение целей обучения в начале процесса позволит избежать неприятных сюрпризов, как и согласованный процесс разработки с соответствующими точками валидации. Но остаются еще две темы, которые вызывают особые прения: уровень интерактивности и сроки.
Интерактивность
Интерактивность (геймификация) – одна из главных фишек eLearning курса. Это быстрые проверки знаний с помощью автоматических тестов, альтернативные сценарии курсов, анимация и многое другое. Чем больше элементов интерактива использовать в курсе, тем более затратным, с точки зрения времени и денег, он будет.
Если ваши ожидания не совпадают с вашим бюджетом и временными рамками, вы будете разочарованы.
Целесообразно обсудить этот вопрос до начала верстки и сбора курса. Зная Ваш бюджет и доступное время на создание курса, разработчик поможет выбрать наиболее эффективный тип и количество интерактива, а также подскажет, в каких местах курса геймификация будет наиболее выигрышной.
О Сроках
Сроки важны. Они должны быть закреплены в вашем соглашении, а этапы – это ключевой компонент процесса разработки. Разработчики контента обязаны соблюдать дедлайны, но своевременное завершение проекта также требует вашего активного участия.
Ранее упоминались промежуточные этапы проверки. Так вот, разработчик отвечает за своевременное предоставление материалов для проверки, а вы – за своевременное завершение проверки. Сроки могут быть соблюдены только тогда, когда обе стороны придерживаются их.
Аутсорсинг будет работать на вас и ваши цели, если процесс разработки учебного контента будет выстроен согласно наших рекомендаций. Всегда начинайте процесс с анализа того, где вы находитесь – с такой стартовой позиции всегда легче определять реальные потребности и получать желаемый результат.
Оригинал статьи: 5 Tips for Outsourcing eLearning Content Development
- Читайте предыдущую публикацию Экстренная помощь E-Learning специалисту: работа с текстом
Если у Вас есть пожелания, или появилась оригинальная идея, как сделать Collaborator еще лучше, пишите нам на страничку: https://www.facebook.com/lmscollaborator/ И, возможно, именно ваша идея будет реализована в следующем релизе.
С уважением,
Команда проекта «Collaborator».
