Від скептиків до амбасадорів: як змінити ставлення співробітників до корпоративного elearning
Незважаючи на очевидні переваги, e-learning часто стикається з неочікуваною перешкодою – скептицизмом самих співробітників. Багато працівників сприймають його як додаткове навантаження, а не можливість для розвитку. Це створює серйозний виклик для HR-фахівців та керівників: як змінити це сприйняття?
Що робити, коли ваші співробітники зустрічають ідею впровадження e-learning зі скептичними посмішками та відвертим небажанням брати участь?
Як перетворити їх «Навіщо це мені?» на «Коли можна почати?»
У цій статті ми поділимося дієвими стратегіями, які допоможуть перетворити найзапекліших скептиків на палких амбасадорів e-learning. Створити середовище, де співробітники не просто погоджуються на навчання, а активно прагнуть нових знань та професійного зростання.
Від опору до ентузіазму: стратегії, які працюють
1. Регулярні комунікації
Використовуйте систематичний підхід до комунікації з працівниками щодо навчальних можливостей. Залучайте комунікаційні канали, які є популярними саме у вашій компанії: email, внутрішні месенджери, корпоративні спільноти, чат-боти тощо.
Наприклад, компанія «Близенько» налаштували інтеграцію навчального порталу LMS Collaborator з корпоративним чат-ботом Gerabot. Бот працює на основі мессенджеру Telegram. Він інформує працівників про події в компанії, на навчальному порталі та про призначення різноманітних завдань і програм.
Окрім комунікації чат-бот також виконує функцію помічника. В будь-який зручний час співробітник може зайти до Telegram, щоб отримати відповідь на потрібні питання. А також подати анонімне звернення адміністратору чату, залишити свої пропозиції та побажання.
Детальніше про цей кейс у відео:
Оскільки у сучасному робочому середовищі співробітники часто перевантажені інформацією, експерементуйте з форматами комунікацій та пам’ятайте про структурованість. Це допоможе виділити повідомлення серед інших.
Розробіть креативні та інформативні анонси для нових курсів. Використовуйте візуальні елементи, короткі відео-тизери або інфографіку, щоб привернути увагу співробітників та викликати інтерес до навчання.
2. Залучення керівництва
Заохочуйте топ-менеджмент та керівників середньої ланки активно брати участь у навчальних програмах. Їхній приклад надихатиме співробітників та демонструватиме важливість постійного розвитку для компанії.
Школа директора «Антошка»
Розробіть систему звітності, яка дозволить керівникам відстежувати прогрес навчання своїх команд. Це не лише підвищує ефективність навчання, але й демонструє його цінність для бізнесу, мотивуючи керівництво підтримувати та розвивати культуру постійного розвитку в компанії.
Система має вбудовану гнучку аналітику, автоматично збирає статистику проходження навчання, прогрес та активність, яку візуалізує в графіках.
3. Створення амбасадорів навчання
Амбасадори – це ключові фігури в просуванні культури навчання. Вони не лише надихають власним прикладом, але й створюють атмосферу безперервного навчання, перетворюючи скептиків на активних учасників.
Залучайте колег до амбасадорства, які просуватимуть ідею, що «навчатися не лише корисно, але й цікаво». Вони можуть ділитися особистим досвідом та відгуками про важливість навчання. А також виступати в ролі експертів – проводити тренінги, демонструючи свої навички та показуючи практичну цінність здобутих знань.
Публікуйте історії співробітників, які досягли успіху завдяки корпоративному навчанню. Це можуть бути розповіді про кар’єрне зростання, підвищення ефективності роботи або здобуття нових навичок. Такі історії надихатимуть інших працівників та демонструватимуть цінність розвитку.
4. Визнання та винагорода
Одним з ефективних способів залучення співробітників до навчання є використання матеріальної та нематеріальної мотивації.
В якості нематеріальних нагород використовуйте систему цифрових бейджів або сертифікатів, які співробітники отримуватимуть за успішне завершення курсів або завдань. Це створить відчуття досягнення та стимулює їх до подальшого навчання.
Чудовим рішенням матеріальної мотивації буде «Магазин подарунків». В ньому співробітники зможуть обміняти накопичені за навчання бали на реальні подарунки: різноманітні аксесуари, книги, електроніку, сертифікати тощо.
«Магазин подарунків» ОККО
5. Персоналізація навчального досвіду
Коли навчання адаптоване під індивідуальні потреби, темп та стиль кожного співробітника, це значно підвищує їхню мотивацію та зацікавленість. Поради, які допоможуть вам персоналізувати навчальний досвід:
- Розробляйте персоналізовані навчальні плани, враховуючи посаду співробітника, його цілі та поточний рівень знань.
- Пропонуйте різноманітні формати навчання: відео, текст, аудіо, інтерактивні завдання, щоб кожен міг вибрати найбільш зручний для себе.
- Регулярно збирайте зворотний зв’язок та адаптуйте навчальні програми відповідно до отриманих коментарів.
- Дозвольте співробітникам самостійно обирати додаткові курси, які їх цікавлять.
Такий підхід до персоналізації не лише підвищить ефективність навчання, але й допоможе змінити ставлення скептиків. Коли співробітники бачать, що навчання враховує їхні індивідуальні потреби, вони з більшою ймовірністю стануть активними учасниками та амбасадорами корпоративного e-learning.
6. Гейміфікація навчального процесу
Гейміфікація додає елементи гри у процес навчання, що підвищує залученість та мотивацію співробітників. Використовуйте системи балів та рейтинги, щоб створити здорову конкуренцію та стимулювати працівників до активнішої участі в навчанні. Публікуйте таблиці лідерів, щоб співробітники могли порівнювати свої досягнення з колегами. Це не лише мотивує до навчання, але й створює тему для обговорень та обміну досвідом між працівниками.
Створіть ігрову систему з рівнями, які співробітники можуть досягати через навчання. Кожен новий рівень може відкривати додаткові можливості, наприклад, доступ до ексклюзивних курсів, менторських програм чи навіть реальних бонусів у компанії. Також для ще більшого підсилення мотивації можете додати систему бейджів або віртуальних трофеїв за особливі досягнення в навчанні.
Головне пам’ятайте: Впроваджуючи елементи гейміфікації, важливо зберігати баланс між розвагою та навчанням, забезпечуючи, щоб ігрові механіки підтримували, а не відволікали від основних цілей навчання.
Ігрова механіка навчання «Територія мінімальних цін»
Висновок
Шлях від скептицизму до ентузіазму у корпоративному навчанні – це не спринт, а марафон. Але з правильним підходом та комплексною стратегією ви можете створити середовище, де навчання буде природною частиною робочого процесу.
Пам’ятайте, що кожен скептик – це потенційний амбасадор, який просто чекає на правильний підхід. Ці стратегії допоможуть вам не просто змінити ставлення до elearning, а трансформувати всю корпоративну культуру. І ви будете регулярно бачити, як ваші співробітники з ентузіазмом обговорюють останній курс за кавою або змагаються за перше місце в навчальному рейтингу.
