Оцінка та оцінювання – процеси, без яких неможливо уявити ефективне управління персоналом. Часто їх вважають тотожними та використовуються взаємозамінно, проте між ними існують суттєві відмінності.
У цій статті ми розглянемо сутність, цілі, методи оцінки та оцінювання персоналу. А також поділимось кейсами їх застосування в компаніях «Pizza Day» та мережі аптек «D.S.».
Що таке оцінка?
Оцінка – це процес, який визначає ефективність, продуктивність та потенціал співробітників. Цей процес охоплює широкий спектр характеристик: професійні навички та компетенції, особисті якості, відповідність корпоративній культурі тощо. Оцінка проводиться періодично і використовується для прийняття рішень щодо кар’єрного розвитку, винагород та планування людських ресурсів.
Основні цілі та завдання оцінки:
- Визначити ефективність роботи співробітників.
- Ідентифікувати ключові компетенції та можливі зони покращення.
- Створити індивідуальні плани кар’єрного розвитку для співробітників.
- Підготувати кадровий резерв для забезпечення безперервності бізнесу.
- Оцінити відповідність співробітника займаній посаді.
- Виявити загальні потреби у навчанні та розвитку.
Методи, які використовуються: асесмент-центр, інтерв’ю та бесіди для отримання зворотного зв’язку, самооцінка співробітників, 360-градусний зворотний зв’язок тощо.
Що таке оцінювання?
Оцінювання персоналу – це процес вимірювання та аналізу конкретних знань, умінь та навичок, отриманих співробітниками в результаті навчання. Він фокусується на визначенні ступеня засвоєння навчального матеріалу, ефективності навчальних програм та виявленні областей, що потребують подальшого розвитку. На відміну від оцінки персоналу, оцінювання проводиться частіше і зазвичай прив’язане до конкретних навчальних активностей.
Основні цілі та завдання оцінювання:
- Визначити ступінь засвоєння конкретних знань та навичок.
- Виявити прогалини у знаннях та коригування навчальних планів.
- Моніторинг прогресу у навчанні.
- Перевірити відповідність результатів навчання встановленим цілям.
- Оцінити ключові показники ефективності навчання.
- Виміряти ефективність навчальних програм.
Методи, які використовуються: тести (до і після навчання), практичні завдання, кейси, опитувальники та анкети тощо.
Важливо розуміти, що оцінка та оцінювання персоналу не є одноразовими подіями. Це постійні процеси, які повинні проводитися регулярно для забезпечення актуальності інформації, відстеження прогресу співробітників та своєчасного коригування стратегій розвитку персоналу і навчальних програм.
Для зручності ключові відмінності між оцінкою та оцінюванням персоналу ми зібрали в таблицю:
Приклади оцінки та оцінювання в корпоративному навчанні
Оцінка керівників – кейс «Pizza Day»
Компанія «Pizza Day» раз на півроку проводить оцінку ТОП-менеджменту, щоб отримати актуальний зворотний зв’язок про роботу керівників. Цей процес допомагає краще зрозуміти сильні та слабкі сторони ТОПів. А також визначити, які навички їм необхідні для успішного впровадження проєктів та заходів, що сприяють досягненню стратегічних цілей компанії.
Для проведення оцінки використовується навчальний портал LMS Collaborator, який автоматизує всі етапи процесу: організацію, проведення, збір та аналіз результатів.
Оцінювання ТОП-менеджерів ґрунтується на 10 ключових компетенціях, які відповідають основним цінностям компанії. До процесу оцінювання залучаються колеги, CEO, підлеглі та кросфункціональні співробітники.
Окрім регулярної оцінки ТОП-менеджерів, навчальний відділ «Pizza Day» також проводить оцінку 360 градусів для нових ТОПів та кадрового резерву. Це дає можливість співробітникам отримати цінний зворотний зв’язок про свої лідерські навички, сильні та слабкі сторони від колег та підлеглих.
Оцінка ТОП-менеджменту «Pizza Day» методом 360 градусів
Перевірка знань за допомогою експрес-тестувань – кейс мережі аптек «D.S.»
Щоб швидко та ефективно оцінити рівень знань без тривалих навчальних активностей, мережа аптек «D.S.» впровадили систему експрес-тестування.
Експрес-тести є складовою навчальної траєкторії. Вони призначаються співробітникам автоматично після проходження курсів і самостійного ознайомлення з характеристиками, властивостями та перевагами товарів лінійки власної торгової марки.
На кожну номенклатурну одиницю товару створена база запитань. В тест потрапляє 5 питань, які в LMS Collaborator обираються автоматично зі списку. Кожне питання є закритого типу з однією правильною відповіддю.
Експрес-тестування співробітників мережі аптек «D.S.»
Експрес-тестування проводиться упродовж місяця. Кожного робочого дня призначається нове тестове завдання з іншого найменування продукції. Матеріали, на основі яких співробітники проходять тестування, є у вільному доступі на навчальному порталі. Після завершення тестування співробітники можуть у будь-який час повернутись до навчальних матеріалів, переглянути їх та здійснити самооцінку знань.
Висновок
Оцінка та оцінювання персоналу, хоч і мають різні фокуси та методології, є невід’ємними складовими ефективного управління людськими ресурсами. Правильне застосування цих інструментів може значно підвищити ефективність роботи персоналу, сприяти досягненню стратегічних цілей компанії та оптимізувати процеси навчання і розвитку.
Важливо розуміти, що оцінка та оцінювання не є одноразовими заходами. Вони потребують регулярного проведення та постійного вдосконалення. Комплексний підхід дозволяє створити потужну базу для прийняття обґрунтованих кадрових рішень, планування розвитку персоналу та підвищення загальної продуктивності.
А в цьому вам допоможе LMS Collaborator – система, яка поєднує в собі інструменти для оцінки та оцінювання персоналу, забезпечуючи комплексний підхід до управління людськими ресурсами.
Зробіть крок до підвищення ефективності вашої команди вже сьогодні з LMS Collaborator!
