Адаптация персонала с помощью траекторий обучения LMS Collaborator – кейс компании PizzaDay
Адаптация – важный процесс, в ходе которого сотрудник знакомится с компанией, ее культурой и процессами. От того, насколько успешно пройдет адаптация зависит то, станет ли новичок частью вашей команды. Поэтому важно сделать процесс вхождения нового сотрудника в компанию максимально комфортным и эффективным.
Как благодаря траекториям обучения LMS Collaborator компании PizzaDay удалось улучшить процесс адаптации новичков, нам рассказала Алина Гаврош – руководитель Учебного центра в PizzaDay.
Справка о компании PizzaDay
PizzaDay – сеть пиццерий в 16 городах Украины. Для компании важны эмоции, которые клиент получает от контакта с ними. PizzaDay разработали свою формулу успеха – качественный сервис и качественные пиццы. В настоящее время в компании работает более 800 сотрудников. Поэтому перед руководством стоит задача быстро и понятно информировать команду об изменениях, нововведениях, делиться опытом и учиться. Решить эту задачу помогло внедрение системы для дистанционного обучения. С помощью LMS Collaborator удалось охватить множество сотрудников и систематизировать процесс обучения.
– Алина, расскажите подробнее об адаптации сотрудников и обучении стажеров. Как вам в этом помогают траектории обучения?
– Поскольку наши пиццерии работают 7 дней в неделю и стажер может начать обучение в любой день недели, у нас есть необходимость автоматизировать процесс обучения с самого старта. Траектория удобна для нас, потому что мы на расстоянии можем управлять процессом обучения: постепенно усложнять процесс обучения, применять опросы, тесты, видео, ограничивать выполнение заданий во времени.
траектория обучения стажера
визуализация траектории для пользователя
По завершении стажировки автоматически начинается процесс адаптации новичка и он получает непрерывное обучение, вмешательство в которое не нужно для проверки результатов и не нужно ждать понедельника, когда мы будем на работе и сможем назначить новую программу развития.
Заинтересованы в организации непрерывного обучения сотрудников? Оставляйте свою заявку и мы продемонстрируем, как это можно сделать с помощью LMS Collaborator.
– Из чего состоит адаптационная траектория обучения? Какой формат задач и тип контента вы используете в траекториях?
– Мы используем разный тип подачи и закрепления информации – видео, яркий визуал, инструкции, тренажеры, тесты, опросы.
Адаптация состоит из повторения материала стажировки, новой информации по процессам работы – углубление в детали для совершенствования работы. Учебный контент предоставляется постепенно каждую неделю, включает промежуточные тесты и завершается опросом по адаптации. Это помогает нам получать обратную связь и предоставлять актуальный контент.
после адаптационный опрос
– Используете ли microlearnig в учебных траекториях?
– Пока нет, но мы готовим такое обучение. Будем экспериментировать с периодичностью назначения заданий и форматом, и найдем свою идеальную модель обучения.
– Какова продолжительность учебной траектории?
– Стажировка длится до 10 дней, адаптация – до 30. Мы подстраиваемся под скорость обучения новичка и его способностей.
– Если сотрудник не прошел траекторию или не может ее пройти, что тогда?
– Мы получаем обратную связь от новичка и его менеджера и решаем какие материалы нужно пройти повторно или изменяем направление обучения.
– Используете ли какие-либо методы поощрения и мотивации для сотрудников, чтобы они проходили обучение?
– У нас есть внутренняя система нематериальной мотивации новичков и сотрудников по результатам обучения – рейтинги и ачивки (награды в виде значков, которые получает сотрудник за определенные достижения), стимулирующие проходить обучение вовремя и качественно.
– Изменилось ли обучение после внедрения траекторий и как именно? Какие главные преимущества можете выделить?
– Больше нет необходимости в ручном контроле прохождения заданий и тестов, следующее задание назначается автоматически после завершения предыдущего. Таким образом мы уверены, что обучение идет постепенно и новичок не начинает выполнять более сложные задания, не усвоив необходимый для этого материал.
– В каких направлениях планируете развиваться дальше?
– Планируем внедрить больше геймификации – игрового контента, челленджей для удержания интереса команды. Также есть в планах разработка обучения по выбору сотрудника, чтобы они имели возможность самостоятельно выбирать интересующие их программы.
– В 21 веке весь фокус на диджитал, компании максимально автоматизируют все процессы, которые можно автоматизировать. То же происходит с обучением и развитием персонала. По вашему мнению, что должно включать в себя LMS для решения этой задачи?
– Максимально элементов автоматизации. Возможность формирования дашборда и рейтинга на платформе. Назначение траекторий по заданной дате старта. Подробные отчеты по траекториям – с отражением всех попыток тестов. Возможность выбирать в качестве критерия в правиле автоматизации стаж сотрудника. Формирование рейтинга сотрудников в зависимости от стажа работы. И, конечно, чек-листы.
Организуйте обучение новичков с помощью траекторий LMS Collaborator. Оставляйте заявку, и наши менеджеры помогут вам с выбором инструментов и продемонстрируют все возможности платформы.
Читайте также другие наши кейсы:
- Обучение отделу продаж: онбординг, поддерживающее обучение и аттестация. Кейс компании ВиЯр
- Использование LMS Collaborator для производственной практики студентов – кейс UKRSIBBANK
- Продуктовое обучение в LMS Collaborator – кейс компании Beauty-Prof
- Геймификация обучения в LMS Collaborator — Аттестационный марафон
- Корпоративный герой как инструмент брендирования — кейс компании «Датагруп»
- Национальный Банк Украины: как изменилось обучение сотрудников с начала карантина
- Траектории обучения в LMS Collaborator — опыт сети аптек «D.S.»
- Как рекламируют обучение и вовлекают учиться в компаниях KERNEL и ВиЯр
- Примеры микрообучения персонала в компаниях JoinUP, PizzaDay, Sigma Ukraine, Петриковка
- Особенности обучения фармацевтов — кейс компании «АНЦ»
- Адаптация персонала — опыт компании «Планета Кино»
