• Назад

    Продуктовое обучение в LMS Collaborator – кейс компании Beauty-Prof

    Дата публикации: 23.12.2021
    Просмотры: 1280

    Хорошее знание продукта – это одна из составляющих успешных продаж. Но как быть, когда ассортимент товара очень большой? Возможно ли все идеально знать?

    Возможно! Мы решили вам это показать на примере компании Beauty-Prof. Как систематическое продуктовое обучение на базе LMS Collaborator помогает компании держать в тонусе знания своих сотрудников.

    Справка о Beauty-Prof

    blankBeauty-Prof – торговая компания, которая занимаемся продажей профессиональной косметики и профессионального оборудования мировых брендов для мастеров и салонов красоты. Является национальным оператором профессионального косметического рынка Украины и управляет сетью розничных магазинов

    Компания Beauty-Prof – работает в beauty-индустрии с 2011 года. Магазины и торговая сеть представлены в 5 регионах Украины: Киев, Днепр, Запорожье, Харьков, Одесса, Херсон. Дистрибьюторская сеть охватывает всю территорию Украины.

    Сейчас компания активно развивает такие направления бизнеса: собственная розничная сеть магазинов (31 магазинов), франшиза (5 магазинов), дистрибуция (5 филиалов), интернет-магазин.

    В 2019 году Beauty-Prof внедрили электронное обучение на базе LMS Collaborator. Основная цель внедрения системы для дистанционного обучения – организация систематического обучения торгового персонала и других сотрудников.

    Сейчас на портале LMS Collaborator обучается около 180 сотрудников.

    Систему дистанционного обучения LMS Collaborator компания Beauty-Prof использует для систематического продуктового обучения. Мы пообщались с директором по обучению – Валерией Тарасовой и специалистом по обучению – Елизаветой Воскобойникс, чтобы узнать особенности продуктового обучения в компании Beauty-Prof.

    Задача:
    1. продуктовое обучение для новичков
    2. систематическое обучение сотрудников
    3. аналитика обучения
    О компании: торговая компания, 250 сотрудников
    Целевая аудитория: торговый персонал
    Инструмент: LMS Collaborator

    Как организовано продуктовое обучение в Beauty-Prof

    В Beauty-Prof продуктовое обучения проходят новички, а также систематично все сотрудники компании. Обучение новичков длится 2 месяца. За это время им необходимо изучить основной ассортимент продукции.

    У новичков есть отдельная программа обучения, которая включает в себя набор учебных курсов с презентациями и видеообзорами продукции. Задания они проходят поэтапно в течение 2 месяцев.

    blank

    После 2 месяцев адаптации проводится устный опрос, по результатам которого, сотрудник допускается к работе.

    Систематическое обучение сотрудников

    Ассортимент товара регулярно растет и сотрудникам необходимо в совершенстве владеть актуальной информацией, поэтому регулярно проводится систематическое обучение для торгового персонала.

    Обучение представлено в виде учебных курсов с презентациями и видео, в которых обозревается продукция.

    blank

    E-learning специалист записывает видеоролик или создает презентацию, где делает обзор определенного товара: рассказывает о его характеристике, способах применения, особенностях. Дальше формируются учебные ресурсы, которые составляют план курса.

    Для видео используется принцип микрообучения – снимаются короткие ролики по 3-5 минут. В видео сотрудников знакомят с продукцией, ее производителем, линейкой, свойствами и преимуществами.

    blank

    blank

    Аналитика обучения в LMS Collaborator

    В конце курса сотрудники проходят тестирование для проверки знаний, усвоенных за курс. Проверка знаний проходит после каждого запуска нового обучения.

    blank

    Аналитика LMS Collaborator позволяет отслеживать результаты тестирования и статистику прохождения курсов. Компания получает обратную связь об этапах адаптации и обучения. А для более глубокого анализа может выгрузить необходимые отчеты.

    blank

    Beauty-Prof о продуктовом обучении в LMS Collaborator

    blankВалерия Тарасова: С ростом компании мы столкнулись с необходимостью массового обучения персонала отделов продаж. Проанализировав рынок систем для организации дистанционного обучения, мы отдали предпочтение платформе LMS Collaborator. LMS Collaborator имеет ряд преимуществ: удобство и эффективность создания программ, качественная и своевременная тех.поддержка, а также удобная система отчетности. Именно эти пункты стали ключевыми в выборе идеальной для нас системы дистанционного обучения.

    С помощью LMS Collaborator мы смогли перенести продуктовое обучение в дистанционный формат. Это помогло нам снизить нагрузку на отдел обучения и автоматизировать большинство рутинных задач. Кроме этого, мы внедрили систематическое обучение наших сотрудников. Это помогает поддерживать знания наших сотрудников в тонусе, быстро и качественно обучать новому ассортименту продукции.

    Для успешной продажи любого товара, необходимо обладать определенными профессиональными знаниями: досконально разбираться в продукте, уметь посоветовать нужное и объяснить непонятное. Продуктовое обучение – это вклад в развитие не только сотрудника, но и компании. Сотрудник, получивший нужные знания, сможет продавать больше. Он будет приносить прибыль компании, и ее лояльность возрастет.

    Пример компании Beauty-Prof – это история о том, как легко и быстро можно организовать продуктовое обучение, используя возможности обучающего портала LMS Collaborator. Благодаря LMS, вы не только сможете внедрить продуктовое обучение, но также автоматизировать такие процессы как адаптация. А гибкая аналитика поможет вам собрать необходимые данные, чтобы отслеживать успеваемость и улучшать процесс обучения.


    Читайте также другие наши кейсы:

    Испытайте LMS Collaborator в действии
    Нужны рекомендации по выбору правильных функций для оцифровки и автоматизации корпоративных процессов обучения? Мы здесь, чтобы помочь.
    Заказать демо
    Или звоните нашему менеджеру
    +38(067)217-0440