Корпоративный герой как инструмент брендирования — кейс компании «Датагруп»
Корпоративный герой — один из самых популярных инструментов маркетинга. Это определенный визуальный образ, одушевленный предмет или реальный человек, который включает эмоциональный механизм воздействия. Он помогает укрепить связь аудитории с брендом, подчеркнуть основную идею продукта и повысить узнаваемость компании.
Как корпоративный герой помогает обучать сотрудников нам рассказала Алина Гах — Ведущий специалист обучения и развития персонала компании «Датагруп».
Датагруп — всеукраинский оператор связи для бизнеса и дома. Компания уже два десятилетия хорошо известна на рынке, особенно среди корпоративных заказчиков. Основной фокус — построение защищенных корпоративных сетей, доступ к интернету, к банковским сервисам, услуги дата-центра, телефония, облачные сервисы и услуги по кибербезопасности DataProtect. Для операторов связи и провайдеров «Датагруп» предоставляет скоростной доступ к глобальной сети Интернет, распределенную оптоволоконную сеть по Украине, Европе, Азии. Совсем недавно компания Датагруп приобрела компанию Volia — ведущего украинского провайдера услуг платного телевидения и кабельного скоростного интернет-доступа. Таким образом Датагруп стала частью розничного рынка телеком-услуг и новым национальным лидером на украинском рынке фиксированной связи.
— Алина, расскажите, как давно электронное обучение внедрено в Вашу компанию и с чем было связано это решение?
— Портал дистанционного обучения в Датагруп называется DataLab. Впервые он был запущен в сентябре 2016 года. Наши офисы есть по всей Украине и СДО идеально покрывает потребность в обучении в данном случае. Знания у нас разделено на 2 части – обязательные для каждого сотрудника, и те, которые повышают эффективность нашей работы, они не обязательные, но очень полезные. Дистанционное обучение помогает, когда есть стандартная важная информация для каждого сотрудника компании, и в данном случае нет необходимости собирать сотрудников на офлайн тренинги, отрывая от работы. Важные знания для работы в компании есть у каждого, буквально в кармане, в любое удобное для него время. А в период карантинных ограничений электронное обучение не только единственная возможность обучаться безопасно для здоровья, но и хороший вариант тимблидинга. Вебинар с коллегами, где каждый может включиться в обсуждение, задать вопрос или просто написать в комментариях, возвращает нас в то замечательное время, когда мы все вместе работали в одном офисе и находили время для небольшой паузы на чай с коллегами.
— Расскажите более детально про Вашего корпоративного героя Датика.
— (Немного моей личной истории: я третий администратор DataLab. С Датиком познакомилась на обучении ElLab#2 в 2018 году. Уже тогда Датик меня вдохновил, и кажется я влюбилась в него. Так через 3 года я стала частью компании Датагруп. Поэтому историю создания знаю только в пересказанном виде).
У нас есть свой корпоративный любимчик Датик – наш главный специалист по дистанционному обучению, личный помощник в вопросах развития и просто классный парень. Работает «в полях» – то есть в самой системе дистанционного обучения, на портале DataLab. Идея его создания появилась параллельно с внедрением портала. У меня на столе до сих пор есть первый Датик, который был сделан из пластилина. Имя выбрали путем голосования в Компании, так что всё решали совместно. Получилось очень созвучно – герой Датик в компании Датагруп.
— Где Вы используете корпоративного героя?
— Вся коммуникация по обучению ведется от лица Датика. Он сообщает сотрудникам о новых заданиях на портале DataLab, делает подсказки в курсах и отвечает на все вопросы, которые могут возникнуть в обучении.
У нас есть большие мягкие игрушки в виде Датика, которые находятся практически в каждом кабинете.
В нашем welcome box есть наклейки с ним. Я обожаю звонить коллегам и начинать разговор с фразы «Добрый день, я звоню вам от лица Датика….». Сразу слышу, как у коллег поднимается настроение, и разговор проходит в лёгкой и дружелюбной форме. И всегда есть время выслушать меня, поговорить, потому что Датик радует и дарит хорошее настроение.
— Как Ваши сотрудники реагируют на Датика? Помогает ли он мотивировать сотрудников?
— Забавно, но это замечательно срабатывает даже со взрослыми людьми. Дело в том, что Датик – это Датик, у него всегда хорошее настроение, он всегда вдохновляет и мотивирует. Если реальный человек может нравиться, а может нет, и от этого зависит наше желание/нежелание к нему обращаться с каким-либо вопросом, то Датика не боятся, его любят.
— Какие преимущества от наличия корпоративного героя Вы можете выделить?
— Корпоративное обучение – это плюшка от Компании, которая создана во благо самого сотрудника, но и в таких условиях не каждый понимает, как ему повезло. Обучение даже для взрослых и серьёзных людей должно быть вкусное и интересное. Сухое и скучное сделать легко, но это не работает. Любой обучающий материал должен быть подан красиво, сочно, только тогда появится мотивация тратить своё ценное время на обучение. Корпоративный герой – это тот же элемент геймификации. Познакомьте каждого сотрудника с ним, расскажите кто это и с чем может помочь. Используйте его максимально часто, чтобы вся компания знала своего героя в лицо. А когда он завоюет сердце коллег, вам остается только пользоваться его авторитетом. Надо помнить, что HR в принципе является главным рупором культуры любой компании, её новостей и ежедневной жизни. Имея такого героя, мы получаем большую узнаваемость, отклик и запоминаемость, более близкие отношения с читателями. Это часть истории компании и неотъемлемый её атрибут.
Корпоративный герой помогает вывести коммуникацию бренда с сотрудниками на более высокий уровень. Позволяет увидеть лицо компании и лучше его запомнить.
Преимущества использования корпоративного героя:
- Позволяет быстро привлечь внимание, и завоевать расположение сотрудников. Обучение с мультяшными героями-талисманами кажется более дружелюбным, веселым и открытым.
- Повышает привлекательность обучения и работы в целом. Сотрудники привязываются к персонажам бренда.
- Корпоративный герой обеспечивает эмоциональный и запоминающийся опыт взаимодействия пользователей с брендом.
- Служит визитной карточкой бизнеса. Корпоративные герои-талисманы хорошо запоминаются и являются средством идентификации и повышения узнаваемости бренда.
Читайте также другие наши кейсы:
- Национальный Банк Украины: как изменилось обучение сотрудников с начала карантина
- Траектории обучения в LMS Collaborator — опыт сети аптек «D.S.»
- Как рекламируют обучение и вовлекают учиться в компаниях KERNEL и ВиЯр
- Примеры микрообучения персонала в компаниях JoinUP, PizzaDay, Sigma Ukraine, Петриковка
- Особенности обучения фармацевтов — кейс компании «АНЦ»
- Адаптация персонала — опыт компании «Планета Кино»
