Траєкторії навчання в LMS Collaborator — досвід мережі аптек «D.S.»
Sorry, this entry is only available in UA and RU.
У версії Collaborator 2.15.0 ми презентували новий інструмент — Траєкторії навчання. Траєкторії допомагають зробити процес навчання максимально простим та зручним у керуванні. За допомогою цього функціоналу можна автоматизувати навчання новачків, атестацію, продуктове та інше навчання.
Як використовують траєкторії навчання в мережі аптек «D.S.», нам розповіла Оксана Городецька — керівник підрозділу навчання і розвитку персоналу.
Довідка про компанію «D.S.»
«Мережа аптек «D.S.» — це мережа сучасних аптек із професійним підходом, доступними цінами, гарантією якості, широким асортиментом ліків, косметики, медичних товарів і новітніми онлайн-послугами для клієнтів. Дистанційне навчання почали вводити ще у 2015 році. Цільова аудиторія порталу електронного навчання — понад 1300 співробітників компанії.
Навчальний портал мережі аптек «D.S.»
Чому виникла потреба у створенні траєкторій
— Чому виникла потреба у створенні траєкторій?
— Потреба у створенні траєкторій виникла, коли ми були у пошуку індивідуального підходу для навчання різних категорій працівників. Програма підготовки, яку ми використовували для новачків, була однією для всіх і поступово стала малоефективною. Складаючи її, ми брали до уваги профіль кандидатів із великим досвідом роботи та зі знаннями аптечно-товарного асортименту, але без умінь роботи з комп’ютерно-касовою системою. Тепер профіль кандидата змінився — часто маємо справу з людьми, яким бракує досвіду роботи чи знань асортименту, проте вони є хорошими користувачами ПК. Стара програма підготовки не давала можливостей для індивідуальної підготовки працівників.
Також досвід чи його нестача у потенційного кандидата не завжди вказували на наявність знань та вмінь. До змін підштовхнули та значне збільшення інформації про препарати за останні роки, розширення асортименту аптек, кількість нововведень в операційних процесах компанії. Так виникла потреба навчати різні категорії працівників поетапно і створювати індивідуальні освітні траєкторії.
Особливості використання траєкторій: для кого формуються, як призначаються та з чого складаються
— Оксано, розкажіть детальніше про використання траєкторій: для кого формуються, як призначаються та з чого складаються?
— Траєкторії ми використовуємо для підготовки операційного персоналу аптек — завідувачів, провізорів, фармацевтів та для новоприйнятих працівників, які проходять адаптаційний період (Траєкторія «Стажер» та Траєкторія «Адаптація»).
Вибудовуємо траєкторії навчання, зважаючи не тільки на початковий рівень знань працівника, але й на особистісні характеристики та здатність засвоювати матеріал. Важливо визначити довготермінові цілі розвитку як працівника, так і компанії.
Навчальні завдання призначаються за результатами комплексного тестування. За умови успішного результату на базовому етапі одразу переходимо до складнішого. У такий спосіб заощаджуємо час працівника і ресурси компанії, що робить процес навчання ефективнішим.
Траєкторія навчання складається з визначених розділів: ”Законодавство”, “Операційні процеси”, “Асортимент”, “Охорона праці”, “Товари власної торгової марки” тощо. Кожен розділ має комплексний тест, який визначає необхідні завдання та курси у навчальному процесі. Для навчання використовуємо вже створені ресурси, які складаються з презентацій, відео, тестів «Перевірте себе» та ін. Для перевірки знань після проходження певного курсу використовуємо «Підсумкові тести».
Якщо говорити формально, тривалість траєкторії — 2 тижні. Але, беручи до уваги персоніфікований підхід (індивідуальність кожної людини та її рівень підготовки), цей період може бути зменшений або, навпаки, збільшений.
Оскільки приймаємо на стажування кандидатів із різним досвідом та рівнем знань, для нас важливо у цей період підготувати стажера до мінімального, задекларованого компанією рівня обслуговування клієнтів, із якого він міг би розпочати роботу в компанії. Зважаючи на це, ми не обмежуємо час для проходження траєкторії «Стажер». У самій же траєкторії при призначенні завдань використовуємо функцію відтермінування, оскільки є курси, які можна призначити стажеру за умови, коли він вже засвоїв попередній матеріал. Що ж стосується траєкторії «Адаптація», то тут визначено чіткий термін її проходження – упродовж 2-х місяців адаптаційного періоду.
Організуйте навчання новачків за допомогою траєкторій LMS Collaborator. Залишайте заявку і наші менеджери допоможуть вам з вибором інструментів та продемонструють всі можливості навчальної платформи.
Про переваги впровадження траєкторій та плани на майбутнє
— Чи виникли труднощі у формуванні траєкторій?
— Труднощів у формуванні траєкторії не було. Ми дуже вдячні Мирославу Боцулі та колективу команди Collaborator за допомогу у формуванні загального бачення структури траєкторії та її наповнення.
— Які переваги від впровадження траєкторії ви можете виокремити?
— Завдяки навчальним траєкторіям нам вдалося більш гнучко задовільняти потреби в навчанні працівників із різним стартовим рівнем підготовки, оптимізувати час, затрачений на навчання, забезпечити варіативність навчального процесу та структурувати його. Навчання стало ефективнішим як для працівників, так і для компанії.
— У яких напрямках плануєте розвиватися далі?
— Надалі ми плануємо продовжити створювати траєкторії навчання для тих працівників, які прагнуть підвищувати свою кваліфікацію. Результати проходження траєкторій ляжуть в основу оцінки працівника для присвоєння кваліфікаційної категорії. Наразі працюємо над автоматизацією передачі даних результатів проходження траєкторій користувачами порталу в облікову базу програми 1с8.
Читайте також інші наші кейси:
- Как рекламируют обучение и вовлекают учиться в компаниях KERNEL и ВиЯр
- Використання рейтингу навчання — кейс SOCAR Energy Ukraine
- Особенности обучения фармацевтов — кейс компании «АНЦ»
- Адаптация персонала — опыт компании «Планета Кино»
- Зміна платформи електронного навчання з Moodle на Collaborator. Досвід компанії мережа аптек “D.S.”
- Розвиток корпоративної культури за допомогою LMS Collaborator: досвід KNESS Group
