Sorry, this entry is only available in RU.
Для успешной работы каждой компании важно, чтобы их сотрудники имели не только технические (hard skills) навыки, но также развивали в себе и навыки коммуникации – soft skills. Умение решать конфликты, вести переговоры, общаться, быть лидером и находить выход из любых курьезных ситуаций – это навыки, которые лежат в основе успешной работы и удачных деловых операций. В статье мы подробнее разберем все преимущества от владения soft skills.
1. Повышают производительность работы
Благодаря soft skills сотрудники могут более эффективно распоряжаться своим временем и ресурсами. Это позволит ускорить темп выполнения задач без потери качества и повысить производительность работы. Также, наличие межличностных навыков помогает создать сильную и динамичную команду, в которой каждый понимает свою роль и работает вместе для достижения общих целей.
2. Уменьшают риски
Недостаток самосознания и уверенности придает работе некие неудобства (риски). Например, сотрудник боится общаться со своим руководителем или плохо адаптируется к корпоративной политике. Наличие soft skills помогает избежать подобных ситуаций. Сотрудники могут использовать на полную свое творческое мышление и продумывать возможные ситуации и их последствия, тем самым искать методы для их решения. 
3. Улучшают связь с клиентами
Наибольшее преимущество гибких навыков для работы – это возможность понимать клиентов и удовлетворять их потребности. Soft skills помогают находить общий язык с разными по темпераменту заказчиками и искать выход из любой сложившейся ситуации. Сотрудники более подготовлены к тому, чтобы активно прислушиваться к желаниям потребителей, выявлять проблему и помогать ее решить.
Что такое гибкие навыки читайте в статье: Коротко о Soft Skills
4. Увеличивают число продаж
Soft skills играют важную роль в процессе переговоров. Сотрудники могут использовать свои навыки, чтобы взаимодействовать с клиентами на личном уровне, не заходя за профессиональные границы. Благодаря навыкам убеждения и общения, потребитель не будет чувствовать что его принуждают к покупке, и его желание что-то купить наоборот возрастет.
5. Создают сильную команду
Ваши сотрудники становятся единым целым, если они умеют сотрудничать и уважать точку зрения друг друга. Эти навыки создают сильную команду с чувством сплоченности и поддержки. А возникнувшие препятствия воспринимаются не как проблема, а как возможность для роста и улучшения.
6. Повышают уверенность, уменьшают стресс
Soft skills повышают уверенность и самооценку сотрудников. Ведь, они знают, что имеют все, что нужно для выполнения рабочих обязанностей. Обучение дало все инструменты, необходимые для преодоления трудностей и творческого решения их разногласий. Уверенность в собственных силах снижает уровень стресса сотрудников: сделанные ошибки становятся ценными уроками и мотивацией стать лучше и двигаться дальше.
Читайте также: 8 лучших e-learning инструментов с минимальным обслуживанием
7. Удержание профессиональных сотрудников
Во-первых, вы сохраняете лучших сотрудников, потому что они обладают всеми необходимыми навыками. Вы инвестировали в их профессиональный рост, и это окупается. У вас нет необходимости обучать и готовить им замену. Кроме того, вы удерживаете профессионалов, которые продолжают увеличивать вашу прибыль. Во-вторых, наличие soft skills повышает результативность онлайн-обучения. Сотрудники могут более эффективно распоряжаться своим временем и получить максимальную отдачу от полученного опыта.
Профессионализм сотрудников измеряется умением использовать soft skills. Ведь именно они позволяют быть успешным, независимо от специфики и направления работы. Гибкие навыки важны не только для работы, но и для жизни.
Конечно Soft skills сложно подсчитать или измерить, ведь нет бизнес-отчетов и статистики для их оценки. Но вы можете использовать метрики LMS Collaborator, чтобы оценить профессиональное развитие и наличии нужных гибких навыков каждого вашего сотрудника.
Источник: elearningindustry.com
Получите доступ к LMS Collaborator зарегистрировавшись на демо.
