Aprendizaje en forma de juego: LMS Collaborator – Maratón de Certificación
La implicación, la evaluación objetiva y el reconocimiento de los empleados marcan un camino natural hacia la aparición de los embajadores de la empresa – las personas que protegerán y desarrollarán la marca corporativa y llevarán la empresa al éxito.
¿Cómo lograrlo? Pues, tenemos una receta probada y una tecnología lista para usar que hemos creado junto con Yug Contract.
Consulta sobre YugContract
Yug Contract es uno de los distribuidores nacionales más grandes de Ucrania, con una variedad de productos que incluye más de 25 mil artículos de TI, aparatos digitales, electrodomésticos, telefonía móvil, electrónicos de consumo y vajilla. Las oficinas de Yug Contract están ubicadas en todas las regiones de Ucrania, lo que nos permite garantizar un nivel igualmente alto del servicio al cliente.
Yug Contract ha estado desarrollando la educación a distancia desde 2007. En 2019, la empresa sustituyó su antigua plataforma de eLearning por LMS Collaborator. Actualmente, 900 usuarios activos están registrados en el portal de aprendizaje a distancia de la Academia Corporativa de Yug Contract.
Yug Contract utiliza el portal de LMS Collaborator para la capacitación de producto, la adaptación del personal, la realización de programas del aprendizaje mixto, las pruebas de conocimientos y una serie de tareas diferentes para el desarrollo de los empleados y la formación de una cultura corporativa.
La directora de recursos humanos, Svetlana Nevechera, y la jefa del departamento de formación, Natalia Matat, son responsables de la formación de los empleados en Yug-Contract. Fueron ellas quienes nos dieron la idea de crear un maratón del conocimiento, y junto a ellas estamos realizando con éxito la primera versión del maratón. Con la aparición de los itinerarios de aprendizaje, decidimos actualizar la tecnología utilizando el mecanismo de programación sin código.
Ahora presentamos la tecnología ya actualizada. Todavía está por implementar en Yug Contract, por lo que en el artículo se utilizan datos del portal de demostración.
Si ya es cliente/a de LMS Collaborator, no demoramos en realizar un maratón similar para su empresa en su portal de formación. A continuación, describimos brevemente cómo funciona.
Intentamos describir la tecnología de manera clara y comprensible. Por lo tanto, habrá unas cuantas instrucciones secas. 😊
Objetivos del Maratón
- Fortalecer las comunicaciones corporativas internas;
- Aumentar el interés de los empleados por el desarrollo profesional;
- Fortalecer la cultura corporativa y los valores corporativos;
- Fortalecer la marca del empleador;
- Identificar y retener empleados valiosos
¿Qué motiva a los empleados a completar el Maratón?
- Un incentivo para confirmar su nivel de conocimientos y aprobar la certificación;
- Un estímulo para mostrarse como un empleado involucrado y parte del equipo de la empresa;
- El deseo de elevar su calificación profesional en la empresa;
- Las ganas de recibir el reconocimiento de la empresa según los criterios objetivos del maratón;
- Un impulso a recibir premios: exención de la certificación anual o algo material (un regalo, un viaje etc.);
- El deseo de fortalecer el propio grupo (pertenencia al grupo) en la empresa, mediante la formación del equipo y un espíritu competitivo entre regiones (departamentos).
Cómo se lleva a cabo el maratón
El maratón dura 5 días laborables, de lunes a viernes. Cada día los participantes deben realizar una prueba para evaluar sus conocimientos. Al día siguiente, el acceso al maratón se cierra. Aquellos que no han aprobado la prueba a tiempo (dentro de una jornada laboral) se eliminan del maratón.
Todos aquellos que hayan aprobado las pruebas reciben un premio en forma de insignia. Hay tres tipos de insignias, según el nivel del maratón:
1. Nivel básico – días 1-2, la insignia “Participante del Maratón. Nivel 1”.
Las pruebas del primer y segundo día contienen preguntas sencillas. Son pruebas del nivel básico, cada pregunta pesa 1 punto.
2. Nivel intermedio – días 3-4, la insignia “Participante del Maratón. Nivel 2”.
Las pruebas del tercer y cuarto día contienen preguntas difíciles. Estas son pruebas de rango medio. Cada pregunta pesa hasta 5 puntos.
3. Nivel experto – día 5, la insignia “Participante del Maratón. Nivel 3”.
La prueba del quinto día es la más difícil – a nivel de experto. Cada pregunta pesa 7 puntos.
El proceso de maratón es controlado automáticamente por la función de Trayectorias de Aprendizaje del LMS Collaborator. Se trata de una herramienta de programación sin código para automatizar el proceso de aprendizaje. Para este estudio de caso de la maratón, la trayectoria de los corredores de la maratón tiene este aspecto:
La calificación de los participantes se calcula diariamente por el número de puntos obtenidos y la velocidad de aprobación. Primero, los participantes se clasifican de acuerdo con los puntos que obtienen, después – de acuerdo con la velocidad de paso. Los diez primeros participantes se consideran los líderes del maratón.
Al finalizar el maratón, los líderes reciben insignias únicas y también reciben premios.
Al mismo tiempo, cada día se calcula el valor medio de los puntos obtenidos por los equipos (regiones/ciudades/departamentos etc.). El equipo con el mayor número de puntos recibe premios.
Canales de comunicación
Para notificar a los empleados sobre el inicio del maratón, prepararlos para la participación en el evento y mantenerlos actualizados sobre los resultados, se utlizan los canales de comunicación corporativa – Anuncios y Noticias en portal de LMS Collaborator, boletines por correo electrónico, mensajes en Telegram o Viber, así como publicaciones en redes sociales corporativas.
Antes del inicio del maratón, se crea un anuncio para todos los participantes y sus jefes/as en la página principal del portal. Contiene la idea del maratón, las fechas y el enlace a las reglas. Además, todos los participantes reciben una invitación personal a su dirección de correo electrónico. Para informar sobre el inicio de la preparación del maratón, interesar a los empleados y animarlos a participar, utilizamos Noticias y publicaciones en redes sociales corporativas.
Durante el maratón, se utilizan banners publicitarios con los resultados del día por región y los líderes en forma de infografías. Los gráficos se actualizan automáticamente cada hora.
Al final del maratón, se crea un anuncio con los resultados del mismo y noticias acerca de su procedimiento con una descripción detallada de las competiciones por día y estadísticas de los participantes.
Características del maratón
- Es conveniente pasar el maratón desde el teléfono: todas las tareas aparecen en el momento adecuado y desaparecen de la lista de tareas actuales después de completarlas.
- El temporizador comienza al inicio de la prueba. Puede interrumpir y reanudar la prueba si su tiempo máximo aún no ha sido superado.
- Las tareas se asignan automáticamente. Las notificaciones sobre las tareas se envían por correo electrónico o mensajeros.
- El resultado actual y los líderes se determinan automáticamente, se otorgan las insignias necesarias: una evaluación objetiva del resultado de acuerdo con las reglas sin el factor humano.
- Las insignias se muestran en Contactos, por lo que cada usuario puede ver qué insignias tienen sus compañeros.
- Puede configurar sus propios parámetros de aprobación y reglas para procesar los resultados.
Yug Contract sobre el Maratón de Certificación
Natalia Matat: Para el departamento de formación de Yug Contract, este maratón perseguía varios objetivos. Lo lanzamos cuando estábamos actualizando el sistema de educación a distancia, y con la ayuda del maratón logramos atraer nuevos usuarios. Nos aprovechamos del efecto competitivo que evoca las emociones positivas que no son típicas de las pruebas. El segundo objetivo era evaluar el nivel de conocimiento sobre la marca y sus productos. Así logramos identificar los huecos en conocimiento y sistematizar la capacitación sobre el producto. Y aquellos empleados que se convirtieron en líderes y recibieron premios fortalecieron sus posiciones como embajadores de la marca, lo que tiene un impacto directo en las ventas.
En general, para la empresa, el resultado del maratón fue un aumento de la motivación de los empleados, una actualización del plan de formación de la marca y un aumento de las ventas.
Es genial que LMS Collaborator tenga todas las capacidades para una actividad tan útil y atractiva, y automatice el proceso. Estamos planeando realizar maratones similares. Creo que esto puede ser aplicable no solo a la capacitación de producto, sino también a eventos corporativos generales, por ejemplo, el cumpleaños de la empresa.
Con la organización adecuada y el apoyo positivo de la gerencia, este maratón es una excelente manera de involucrar a los empleados en los procesos de aprendizaje y desarrollo profesional. Ésta es una de las mejores formas de demostrar que la empresa está interesada en desarrollar y evaluar objetivamente los conocimientos de sus empleados. Estas actividades fortalecen considerablemente la marca del empleador y se perciben positivamente por los empleados.
¿Quiere organizar un maratón de este tipo en su empresa?
Si ya está trabajando con LMS Collaborator, simplemente contacte nuestro soporte técnico: [email protected].
Si aún no tiene LMS Collaborator, dejar una solicitud con el código de promoción “Maratón” aquí: formulario de solicitud.
