«Те, що ми робимо, базується на потребах клієнта. І це найголовніша особливість, якою варто пишатися» – Мирослав Боцула про цінності у роботі LMS Collaborator
Sorry, this entry is only available in UA, RU and EN.
Корпоративний e-learning в обличчях – рубрика, в якій ми знайомимо вас із топовими спеціалістами сфери корпоративного дистанційного навчання. У сьогоднішньому матеріалі інтерв’ю з Мирославом Боцулою – CEO LMS Collaborator, Founder&Mentor El`Lab.
В інтерв’ю Мирослав розповідає про свій шлях у корпоративному e-learning, перший e-learning проєкт, професійні факапи, специфіку роботи команди LMS Collaborator та багато іншого.
– Мирославе, як ти опинився в elearning?
– В університеті (Вінницькому національному технічному університеті) було завдання спробувати зробити лабораторну роботу дистанційною. Тоді (2004 рік) з аспірантів було лише декілька людей, які займалися інтернет-технологіями, і я входив до цієї команди. Ми реалізували проєкт, який дозволяв дистанційно зібрати електронну схему, запустити електричні двигуни та показати це все у реальному часі.
Потім у ВНЗ вирішили запровадити дистанційне навчання. Виявилося, що крім одного майданчика у нашому ВНЗ існує ще мінімум 5. Щороку дипломники з автоматики управління та айтішники створювали нові системи дистанційного навчання. Тобто щороку в університеті з’являлася щонайменше одна нова СДН, розроблена в рамках диплома. Дипломний керівник підносив її як найкращий варіант, але з нею ніхто не міг працювати окрім студента, який її розробив. Після захисту диплома студент йшов, і система переставала існувати. У 2004 році була виставка з технологій освіти у Києві. Там я познайомився із Сумським університетом, який робив свою систему навчання, а також познайомився із Дмитром Кречманом (компанія HyperMethod, Санкт-Петербург). Вони вперше привезли до України свою систему. Я її подивився, зрозумів, що зможу розібратися в коді, і якщо треба – щось виправити. Так ми почали працювати.
Поки я працював в університеті, я був керівником Центру дистанційної освіти. Грандіозних успіхів не виходило, карантину як каталізатора тоді не було і технології не були ще так добре впроваджені в життя людей. Також був великий опір з боку викладачів, які боялися публікувати свій матеріал, щоб його не скопіювали. Було дуже багато різних відмовок, щоб не робити цю роботу.
Після цього ми вже запустили свою компанію. Спершу я працював з HyperMethod, як представник в Україні, й ми впровадили їх платформу в Comfy, Украерорух, Kernel тощо. Далі ми зіштовхнулися зі стандартною проблемою, коли платформа встановлюється на сервері замовника – це оновлення. Ми робили платформу, встановлювали замовнику, адаптували під його завдання та все налаштовували. Потім виходило оновлення від провайдера, і систему потрібно було оновлювати з огляду на всі нюанси, зроблені під замовника. Це було дуже складно, іноді практично неможливо. Тому ми вирішили робити систему самі. І створили LMS Collaborator, з яким зараз працюємо.
– Яким був перший e-learning проєкт у LMS Collaborator?
– Одні з найперших була вінницька мережа аптек – Конекс. Завдання було навчити людей, які зустрічають клієнтів і продають їм ліки, нюансам та тонкощам по кожному препарату. Це було продуктове навчання і потрібно було поширити його дуже швидко всією мережею. З цим завданням ми успішно впоралися. Одні з перших у нас був Brocard, де також було продуктове навчання. З Brocard та Конекс ми продовжуємо співпрацювати й досі.
– Якими реалізованими e-learning проєктами, ти пишаєшся?
– Усі проєкти для мене знакові, тож я не можу виділити якийсь один. Мені подобається працювати з масштабними та прогресивними компаніями, серед них Віяр, Кернел, Юрія-Фарм, ACINO, Socar, Roshen, Планета-кіно, Yves-Rosher, Молокія. У них багато унікальних ідей та креативного бачення, які цікаво реалізувати.
Загалом я пишаюся самою платформою LMS Collaborator та тим, як ми її розвиваємо. Те, що ми робимо, базується на потребах клієнта. І це найголовніша особливість, якою варто пишатися. Кожна кнопка, функціонал, таблиця, цифри та текст – це все не просто так. Це все комусь було потрібне, воно реалізоване, ним користуються, і це викликає величезну гордість.
– Що чекають від LMS клієнти, коли вперше з нею знайомляться?
– Люди, які звертаються до LMS, очікують, що вона зможе вирішити їх проблеми, і, що їх не залишать на самоті. Це головний пункт, на якому ми будуємо стосунки з клієнтами. Ми постійно з ними на зв’язку, знаємо, що в них відбувається, допомагаємо. В принципі, у кожного свої очікування. У клієнтів багато різних завдань, які вони хочуть вирішити. Основні:
- Прискорити передачу інформації та перевірити на скільки її засвоїли працівники;
- Прискорити навчання нового співробітника, щоб він швидше увійшов на посаду і якомога раніше почав приносити компанії прибуток;
- Перевірити знання співробітників, на якому вони рівні. Це стосується кадрового резерву та просування кар’єрними сходами.
А з LMS Collaborator у них виникає ще один новий пункт – доступ до знань. Тут ми є унікальними. Коли компанії працюють у LMS Collaborator, вони створюють навчальні завдання та навчають людей. А з технологіями нашої платформи ці дії нерозривно пов’язані з фоновим формуванням та зростанням Бази Знань компанії, до якої співробітники мають доступ у будь-який час.
– Що зараз змінилося в e-learning?
– Змінилися технології, та люди перестали прив’язуватися до чіткого загального розкладу, бо це стало складно. Через Сovid більшість пішла у змішаний режим роботи, кожен спробував працювати з дому у вільному режимі. Дуже непросто зібрати всіх в одному місці й одночасно для участі в якомусь процесі. А якщо й виходить, то не факт, що людина у віддаленому режимі буде повністю зосереджена. Принцип групового навчання дуже похитнувся. Наразі акцент більше йде на персоналізоване навчання, де є індивідуальний графік та індивідуальний режим. Такі технології, як VR, доповнена реальність, залишилися на колишньому рівні. Вони технічно стали досконалішими, але їхня застосовність в Україні та пострадянських країнах не змінилася. Це дорогі технології – дуже мало компаній у нас можуть собі це дозволити. У найрозвиненіших країнах ці технології активно використовуються. Багаті компанії, які мають хороше фінансування, можуть дозволити собі навчальні курси у віртуальній реальності, і це дає їм відчутну користь.
Велику вагу стало мати змішане навчання – bleanding learning. На це теж вплинув Сovid. Спочатку всі перейшли на дистанційку, але потім побачили, що абсолютна дистанційка – це не ефективно. Тож коли з’явилася можливість збирати людей разом – почали змішувати.
– Де можна покращити навички корпоративного elearning?
– Насамперед – це El`Lab. Це найефективніший варіант у режимі «прокачати». Коли ти приходиш, за 3 дні отримуєш інтенсив і йдеш з уявленням, що робити далі. Другий варіант – EdMarket. Там більше про прокачування навичок методиста, підготовку навчального матеріалу, педагогічний дизайн. Також варто звернутися до курсів Udemy, Coursera, edX.org та інших англомовних ресурсів, у яких є курси з підготовки навчального матеріалу, тестів, організації навчальних процесів. Але варто робити поправку, що це західний підхід з урахуванням їхніх технологій навчання та організації навчання. Взагалі, найнадійніший спосіб –це взяти участь в elearning-проєкті, тобто, зайнятися реальною практикою та попрацювати зі спеціалістами у цій галузі.
– Який професійний факап найбільше запам’ятався?
– Їх було декілька, але я не можу сказати, що самі факапи запам’яталися. Я намагаюся запам’ятати причину, чому це сталося. А вона була в тому, що ми неправильно розібралися в бізнес-процесах, які потрібні клієнту і пропонували трохи не ті послуги, які він очікував. Наприклад, для маленької організації, яка хоче впровадити систему дистанційного навчання, підходити з концепцією автоматизації навчання неможливо. Компанія ще не доросла до рівня автоматизації своїх навчальних процесів або бізнес-процеси ще не поставлені. Зараз я розумію, що до таких компаній потрібно підходити більш консалтингово – не лише давати систему, на якій вони навчатимуть, а й допомагатимуть на кожному їхньому кроці. Вирішувати розвиток дистанційного навчання ітераційно за кроками: від простого до складного.
– Як багато людей у команді LMS Collaborator?
– На сьогодні у нас 14 постійних людей у команді, але треба вирішувати дуже багато різних завдань. Ми поступово перейшли до структурування бізнесу, визначили для кожного зону відповідальності. Наразі вся команда розподілена за ролями. Я пробував різні способи розподілу обов’язків і зупинився на такому: у нас є функції, які потрібно комусь виконувати, і є ролі, які включають ці функції. Поки що кожна людина у команді має кілька ролей. Іноді ми перекидаємо функцію між ролями, іноді перекидаємо ролі між людьми. Якщо у когось якась функція виходить погано, йому допомагають. Ми постійно навчаємось, тому що багато функцій доводиться освоювати «з нуля».
– Поділись викликом останнього року.
– Для мене виклик та вихід із зони комфорту – це пошук партнерів. Ми шукаємо партнерів у різних країнах, і це величезний виклик. Я стільки англійською ще ніколи не розмовляв.
– Чи є вже успіхи? Є чим пишатися?
– Так, вже є.
– Ти відсвяткував той успіх?
– Поки що рано. У мене є цілі в OKR, і ось коли я досягну їх – можна буде святкувати.
– А якщо не досягнеш?
– А якщо не досягну – це означає, що вони були сильно переоцінені. У OKR вони, як і належить, завищені. У будь-якому випадку – будемо аналізувати та ставити відкореговані цілі.
– Дякую тобі!
El`Lab #7 бути! 18-20 травня 2022 року.
Залишайте заявки й ви будете першими, хто дізнається про деталі та відкриття реєстрації.
Посилання на форму реєстрації
