Uso del ranking de la formación: el caso de SOCAR Energy Ukraine
El éxito de un programa de incentivos depende de una buena combinación de diferentes métodos de incentivos. El rating es uno de los métodos más eficaces de motivación no material. No sólo sirve para calcular las bonificaciones y recompensas, sino que también estimula el espíritu competitivo dentro del equipo. En el deseo de superar a los demás, los empleados se esfuerzan más por mejorar su rendimiento y encontrarse en un escalón superior.
En la versión 2.11.0 de Collaborator, hemos actualizado la funcionalidad de «Rating de Usuarios». Hemos añadido la posibilidad de acumular de forma flexible el rating de formación de los usuarios: ahora, al crear una tarea, los administradores especifican la cantidad máxima de puntos que los usuarios pueden recibir al completar la tarea con éxito. Se ha mejorado el mecanismo de cálculo de los puntos de rating, se ha actualizado el gráfico de la dinámica de rating y también se ha mostrado el rating total del usuario en el bloque Perfil – Educación.
La implementación de rating de la formación tiene muchos beneficios: aumento del compromiso, refuerzo de la motivación e interés de los empleados por mejorar sus competencias y habilidades.
Lyudmila Kalchenko, Jefa del Departamento de Contratación, Formación y Desarrollo de RRHH, nos contó cómo se utiliza el Rating en los programas de motivación de SOCAR Energy Ucrania.
– Háblenos sobre el programa de motivación de los empleados de su empresa. ¿Qué papel desempeña en ello el portal de aprendizaje?
– Tenemos varios programas de motivación, uno de los cuales es el proyecto » fichas «. Los empleados reciben puntos de rating por su iniciativa, curiosidad y actividad en el proceso de formación, que se convierten en fichas. Una vez que hayan reunido un determinado número de fichas, podrán cambiarlas por valiosos premios.
– ¿Qué otras recompensas materiales y no materiales utiliza?
– Además de las fichas por completar con éxito la formación presencial, utilizamos certificados y cumplidos, pequeños premios de incentivo.
– ¿Utiliza insignias y certificados como recompensa por las tareas realizadas con éxito? ¿Para qué tareas exactamente?
– Tenemos previsto introducir certificados en un futuro próximo. Ahora estamos trabajando activamente en su diseño. Los usuarios del portal podrán recibirlos por completar con éxito los programas de formación.
Los empleados pueden recibir insignias por completar determinadas tareas. Por ejemplo, las tareas relacionadas con el servicio y la calidad del servicio pueden recibir el distintivo «Sé prestar un servicio de calidad».
También hemos aplicado con éxito un proyecto de «inmersión». Para que los empleados de la oficina se sumerjan más en los procesos operativos de la empresa y exploren sus valores y su cultura, trabajan en la gasolinera durante un día en el puesto que hayan elegido de operario o cajero de la planta de ventas. Los empleados que completan la «inmersión» reciben insignias especiales.
– ¿Puede decirnos algo más sobre el rating de los usuarios en el portal de formación? ¿Cómo se utiliza en el programa de motivación?
– Utilizamos el rating en el programa de motivación » fichas «. Cuantos más puntos obtengan los usuarios por una tarea, mayor será su rating y más fichas obtendrán. Tras la puesta en marcha del proyecto, se produjo un verdadero revuelo entre los empleados. Ahora todo el mundo ha empezado a controlar activamente su perfil y su rating, y a realizar tareas adicionales para conseguir más puntos.
– ¿Por cuáles actividades obtienen puntos los usuarios? ¿Cuáles son las tareas que reciben más puntos?
– Se conceden puntos por todas las tareas, pero cada una de ellas se evalúa de forma diferente. Depende de la dificultad de la tarea, del tiempo que lleve y de lo básica que sea. Los cursos que los trabajadores deciden realizar por sí mismos suelen recibir más puntos que las tareas asignadas. Una formación profesional, por ejemplo de una semana, es bastante compleja (contiene mucho material y pruebas). Por lo tanto, un usuario puede recibir más puntos por ella que por otras actividades.
– ¿Ha influido la aplicación del rating en la motivación de los empleados? ¿Cómo?
– La motivación del personal de la oficina para aprender ha aumentado considerablemente. Más empleados empezaron a prestar atención a la formación y a elegir tareas adicionales para sí mismos. La introducción de fichas ha creado una cierta competencia entre los empleados. Todo el mundo ha empezado a esforzarse más, a prestar más atención al entrenamiento para ganar puntos y premios.
– ¿Qué ideas tiene para el futuro en el desarrollo de este proceso?
– Ahora estamos trabajando en un gran proyecto con planes de desarrollo individuales. En cuanto al desarrollo de un programa de incentivos, tenemos previsto galardonar a los empleados con certificados por haber completado con éxito los programas de formación.
