Como se promueve y se involucra en la formación en Kernel y ViYAr
La formación de los empleados hace que el negocio de cualquier empresa sea profesional y más rentable. La formación forzada nunca ha sido eficaz. Hoy en día, todas las empresas tratan de interesar y comprometer a sus empleados para que desarrollen conscientemente los conocimientos y habilidades que necesitan en el trabajo. Y para ello se utilizan técnicas de marketing interno.
Es posible utilizar los distintos canales para publicitar la formación:
– Plataformas para toda la empresa. Por ejemplo, un sitio web de la empresa, un blog, grupos de medios sociales y chats de mensajería.
– Naturalmente, un portal de formación empresarial también ayudará a la publicidad. Por regla general, se utilizan: publicación de noticias, compendios, anuncios de actividades de formación, avisos.
– Envíos de correo electrónico y sms.
– Publicidad adicional en forma de artículos de marca, carteles y folletos informativos.
– Involucrar a directivos y líderes de opinión en actividades promocionales. Por ejemplo, la participación de altos directivos en sesiones de formación, clases magistrales o discursos en conferencias de formación.
Promoción interna de la formación. Experiencia de los clientes de Collaborator:
1. KERNEL – Valentina Grinchenko, Directora de Educación a Distancia
KERNEL — es el primer productor y exportador mundial de aceite de girasol y un proveedor clave de productos agrícolas de la región del Mar Negro para los mercados mundiales. La empresa exporta sus productos a más de 80 países de todo el mundo. El número de usuarios activos en el portal es de 11700.
«El aprendizaje en línea en la empresa lleva casi diez años. En marzo del año pasado actualizamos el portal de aprendizaje, facilitamos el acceso a los contenidos, realizamos cursos electrónicos con una pericia única del autor, ampliamos la base de conocimientos y automatizamos los procesos.
Los empleados conocen el portal de aprendizaje Kernel HUB en su primer día de trabajo, la información viene en un chat-bot de adaptación y en una carta de bienvenida. Nuestra empresa es muy responsable en cuanto al cumplimiento del código corporativo, un conjunto de normas internas, por lo que en la primera semana un empleado recibe formación en el LMS. Hay cinco cursos obligatorios en el programa de adaptación, lo que significa que todos los recién llegados son introducidos en el aprendizaje en línea. El 100% de superación no siempre fue así, pero con la introducción de la automatización, la participación de los departamentos de RRHH, el apoyo de los directivos así como los vídeos de formación, estamos más contentos con los informes.
Chatbot Кернел HUB
Kernel es un sistema bien coordinado y ramificado: las plantas aprenden en su propio horario, los trabajadores de los elevadores de granos reciben formación obligatoria, se crean e implementan nuevas tecnologías, lo que significa que la necesidad de transferencia de conocimientos es alta, y los expertos muy especializados comparten sus conocimientos en seminarios web, que también están guardados en sistema de aprendizaje a distancia.
Por ejemplo, la empresa ha actualizado su modelo de competencias corporativas y ha puesto en marcha un nuevo proceso de evaluación anual del rendimiento. En la página de inicio del sistema de aprendizaje a distancia se ha formado una hoja de ruta y se ha recopilado toda la información: seminarios web, cursos de aprendizaje electrónico y tutoriales en vídeo. Esta formación es obligatoria y se conecta por etapas a todos los participantes del proceso. Incluso si un empleado se pierde algo, no pasa nada, siempre se puede recomendar el recurso adecuado y, mi favorito, dar un enlace 🙂 .
Hoja de ruta para la Evaluación anual de resultados
He aprendido que la principal herramienta para atraer al portal de aprendizaje es la utilidad. Si al empleado le ayudan los conocimientos, será fiel al e-learning. Y, por nuestra parte, el departamento de formación ayuda: elegimos las mejores herramientas para el empaquetado de conocimientos, anunciamos los programas, atraemos a los mejores ponentes, ayudamos con las preguntas y compartimos las mejores prácticas con todos.
Lo que me gusta del marketing:
Dar las noticias
En el portal Kernel HUB se actualizan las noticias y las columnas temáticas; nos interesa todo lo relacionado con el mundo del aprendizaje: artículos, vídeos TED, nuevos libros, entrevistas, pronósticos, consejos; proporcionamos enlaces a vídeos populares de YouTube. Afortunadamente, hoy en día no es difícil encontrar contenidos. Ahora siempre hay una noble razón para navegar por el canal de noticias 🙂 .
Noticias en el portal Kernel HUB
Sobre la colaboración con los directivos
La empresa tiene una cultura de aprendizaje muy favorable, aprender en Kernel es una obligación, encontrar tiempo para participar en proyectos es importante, en los días de trabajo en la oficina se podía ver a los compañeros reunidos alrededor de un ordenador para escuchar a un ponente e intercambiar opiniones. Todo esto, dado el altísimo ritmo de trabajo, sólo es posible gracias a la comprensión por parte de los directivos y al ejemplo de la alta dirección.
Por ejemplo, cuando apareció la columna «KernelDesarrolla», nuestros principales directivos estuvieron entre los primeros participantes, y los colegas recomiendan libros, películas, canales de YouTube, y comparten sus impresiones y pensamientos. Estas recomendaciones se plasman en un boletín semanal para todos los empleados. La sección es muy popular, el número de visitas al portal en el día del boletín es máximo.
Tenemos buenas estadísticas de la biblioteca, por ejemplo, el mes pasado hubo casi 2.000 visitas únicas, las rúbricas más populares son Gestión, Eficacia Personal, y la segunda más popular es «KernelDesarrolla». Y cuando busqué el vídeo más popular, me sorprendí, pensé que sería «Cómo organizar las vacaciones en un sistema electrónico», pero 200 visitas resultaron ser «Cómo generar un informe de Power BI sobre las métricas de RRHH» ¡En Kernel todo el mundo ama la analítica!
Juegos, clasificaciones e insignias
Soy de los que tienen precaución con la gamificación. No creo que aprender material aburrido o difícil acelerarán las competiciones o las puntuaciones. Quiero decir, soy más una persona que está convencida de que la motivación, el objetivo y el enfoque metódico son más importantes en el aprendizaje de los adultos. Al mismo tiempo, me gustan los elementos de gamificación y los utilizo con gusto. Por ejemplo, en primavera lanzamos un juego en línea sobre el pensamiento sistémico con calificación obligatoria de los más exitosos, insignias según niveles, diplomas y premios corporativos. Se creó un enérgico vídeo promocional para las relaciones públicas adicionales.
Insignias por módulos completados del juego en línea de pensamiento sistémico
Insignias para el curso de Excel completado
Excelencia en Vídeo
Para cualquiera que esté empezando, le animaría a consultar un creador de vídeos con animación. Esta herramienta ayuda a crear un ambiente de celebración, alegría y sorpresa. Lo principal es no dejarse llevar por los efectos especiales, escoger una música enérgica y hacer que la promoción sea corta, de hasta 1 minuto. Tenemos ejemplos exitosos en los que incluso un informe estricto en las redes sociales se promocionó en un formato animado.
Laboratorio Digest
Mi herramienta favorita para la promoción es el E-learning Digest corporativo.
En el boletín siempre le contamos qué cosas interesantes se han subido al portal, qué libros nuevos han llegado, dónde encontrar nuevos seminarios web, le recomendamos que se inscriba en un curso de aprendizaje electrónico y le atraemos al sistema de aprendizaje a distancia. Esto ayuda a sistematizar la información, los colegas ven qué cosas interesantes omitieron, les gusta mirar libros nuevos.
Justo delante
Nuestra directora de recursos humanos, Natalia Kulchytska, nos sugirió una estupenda herramienta. Ella sugirió que el icono de Kernel HUB en el portal corporativo fuera de colores brillantes. Esto redujo drásticamente el flujo de preguntas, ¿cómo encontrar el portal de aprendizaje? Después del cambio de marca es imposible ignorarlo 🙂 .
Icono de Kernel HUB en los escritorios de los empleados
Insignia de KERNEL HUB en el sitio web de KERNEL
Logotipo de Kernel HUB
El Kernel HUB es mi lugar de orgullo y fuerza, me encanta subir novedades, aprecio la formación obligatoria, escucho los comentarios y las recomendaciones, no me canso de responder a los miles de comentarios de los compañeros. El e-learning es siempre beneficioso y para personas y para negocio».
2. ViYar – Irina Podgoretska, Directora de la Universidad Corporativa
«ViYar» — es una empresa que lleva más de 18 años operando en el mercado de los muebles y sus componentes. Entre sus clientes se encuentran empresas comerciales especializadas, diversas empresas de producción y artesanos privados que fabrican muebles.
Hace un año se puso en marcha el programa de aprendizaje en línea ViYar. Actualmente, el portal de formación cuenta con 1.500 usuarios registrados, de los cuales unos 600 son el personal de ventas. La formación se dirige más a esta categoría de empleados.
«Utilizamos herramientas de marketing interno bastante diferentes. Por ejemplo, reconocemos a los empleados más activos en una columna especial, Estrellas de ViYarum. Publicamos mini entrevistas con estos empleados y les regalamos camisetas con la marca #Estrellas de ViYarum. También duplicamos estas noticias en los grupos corporativos de las redes sociales: Facebook «ViYar Trabajo», Instagram «viyarteam».
#Estrellas de ViYarum
Visualizamos la información en la medida de lo posible: hacemos algo interesante de las cosas aburridas. Intentamos crear recursos en forma de infografía y texto estructurado, hacemos breves screencasts y vídeos instructivos. También hacemos anuncios de colores vistosos.
Ejemplo de anuncio en el portal “ViYarum”
Cada mes hacemos un compendio. Recogemos la información del mes y la clasificamos. En los compendios se describe la aparición de nuevos recursos. A partir de estos datos, realizamos un boletín informativo para todos los empleados de la empresa, incluso los que no están registrados en el portal “ViYarum”. Cuando hicimos el boletín, muchos empleados que no estaban registrados en el portal empezaron a ser activos y a registrarse.
Portada del compendio
También hacemos un resumen digital: mostramos brevemente, en forma de infografía, los cambios en la funcionalidad de “ViYarum” que son importantes para los usuarios a lo largo del mes. Por ejemplo, en septiembre añadimos la posibilidad de cancelar la suscripción sólo a las categorías de la lista de correo. En el pasado, nuestros empleados solían desinscribirse de los boletines del portal porque lo percibían como spam. Ahora pueden elegir las categorías que les interesan y suscribirse a sus boletines.
Compendio digital
En el futuro, tenemos previsto lanzar los stickers con el tema de la formación corporativa. También tenemos previsto añadir elementos de redes sociales a la plataforma:
- La posibilidad de dejar reacciones a los recursos en forma de likes, stickers & emoji;
- la posibilidad de compartir recursos y hacer reposiciones.
En un futuro próximo tenemos previsto crear una hoja de ruta para que los usuarios de la plataforma reaccionen en la medida de lo posible al material que leen, comunicando y compartiendo activamente los enlaces».
