Sorry, this entry is only available in UA and RU.
Коли HR та L&D команди працюють як єдиний механізм, відбувається щось по-справжньому особливе. HR бачить загальну картину – хто має потенціал, які компетенції потрібно розвивати, як вибудовувати кар’єрні шляхи. А L&D знає, як трансформувати це бачення у конкретні навчальні програми, як мотивувати співробітників вчитися і як виміряти результати.
У цій статті розберемо три процеси, які знаходяться на межі HR та L&D функцій: оцінка персоналу 360°, система управління за цілями (MBO) та індивідуальні плани розвитку (ІПР). А також покажемо, як LMS Collaborator допомагає об’єднати ці процеси в єдину злагоджену систему.
Оцінка 360°: погляд з усіх боків
Щоб ефективно розвивати співробітників, важливо мати повну картину їх сильних сторін, особистих якостей та професійних компетенції. Один зі способів отримати ці дані – оцінка персоналу методом 360 градусів. Вона охоплює зворотний зв’язок від керівника, колег, підлеглих і самого співробітника.
Такий комплексний підхід дозволяє отримати об’єктивну інформацію про те, як людина взаємодіє з іншими, наскільки є ефективною та які компетенції проявляє у щоденній роботі.
Стратегічний тандем HR і L&D:
Оцінка персоналу вважається HR-функцією, але її результати напряму впливають на навчання. Якщо HR і L&D працюють окремо, може виникнути типова ситуація: «оцінка проведена, результати отримані, але що далі?».
HR проводить оцінку: Організовує процес оцінювання 360°, збирає та аналізує результати, визначає зони розвитку співробітників.
L&D трансформує результати: Розробляє навчальні програми на основі виявлених потреб, підбирає відповідні формати розвитку та створює персоналізовані плани навчання.
Результат спільної роботи: Оцінка перетворюється з простого збору даних на ефективний інструмент розвитку, що приносить реальну користь і співробітнику, і компанії.
Як це працює в LMS Collaborator:
LMS Collaborator дозволяє налаштувати та автоматизувати весь цикл оцінки персоналу 360°: від створення анкет до збору й аналізу результатів. Спочатку ви формуєте шкалу оцінювання та визначаєте критерії для оцінки співробітників. Далі створюєте завдання та призначаєте респондентів. Це можна зробити вручну, або автоматично на основі організаційної структури компанії.
Приклад проведення оцінки в LMS Collaborator
Система самостійно збирає дані та надає комплексну аналітику, яка включає:
– порівняння самооцінки співробітника з оцінками колег,
– аналіз розривів між фактичними результатами та встановленими нормами,
– профільний аналіз оцінок по групах,
– матричний аналіз даних.
Система MBO в компанії: цілі, що ведуть до розвитку
MBO (Management by Objectives) або «Управління за цілями» – це система управління, яка фокусується на визначенні чітких, вимірюваних цілей для кожного співробітника та відстеженні прогресу їх досягнення. Цілі в системі MBO зазвичай прив’язують до загальної стратегії компанії. Це допомагає співробітникам чітко розуміти, куди вони рухаються, і як їхня робота впливає на загальні результати компанії.
Стратегічний тандем:
Управління за цілями зазвичай бере на себе HR-команда, однак успішна реалізація цієї системи неможлива без залучення L&D.
HR формує процес: Створює систему управління цілями, встановлює терміни, контролює виконання та узгоджує їх зі стратегією компанії.
L&D забезпечує підтримку: Надає необхідні навчальні ресурси, розробляє програми розвитку та допомагає співробітникам набути потрібних навичок.
Результат спільної роботи: Співробітники отримують не лише чіткі цілі, але й всі необхідні інструменти та підтримку для їх впевненого досягнення.
Як працює в LMS Collaborator:
У LMS Collaborator усі цілі співробітників збираються в єдину структуру – дерево цілей. Це не просто перелік завдань, а динамічна система, яка відображає зв’язки між співробітниками, їх керівниками та пріоритетами компанії.
Кожну ціль можна перевести в один з двох режимів:
1. «режим редагування», коли учасники можуть редагувати всі параметри,
2. «режим оцінки», де доступні лише оновлення статусу, KPI та підсумкових оцінок.
Це дозволяє керувати рівнем доступу залежно від етапу роботи над ціллю.
Приклад створення MBO в LMS Collaborator
Якщо ви використовуєте OKR методологію, одна ціль може мати кілька підпунктів, і для кожного з них можна призначити окремого відповідального виконавця та куратора, який супроводжує процес і оцінює результат. Якщо ж у компанії діє класичне MBO, LMS автоматично формує дерево цілей на основі оргструктури, враховуючи зв’язки між керівниками та підлеглими. Для кожного співробітника створюється шаблон з готовим набором цілей, а лінійні керівники автоматично стають кураторами цих цілей.
Для кожної посади можна налаштувати окремі шаблони, що враховують специфіку ролі. А для визначення досягнення цілей – використовувати як конкретні KPI, так і текстовий опис очікуваних результатів.
ПРАКТИЧНИЙ ДОСВІД. Як RBI Retail Innovation автоматизували оцінку 360 та MBO на платформі LMS Collaborator?
Як ми автоматизували оцінку 360° і MBO в RBI RI
Другий рік поспіль компанія проводить оцінку компетенцій за методом 360°. Це частина щорічного Performance Appraisal, який охоплює всіх співробітників. Процес проходить у січні-лютому.
Щоб уникнути ручної роботи й зручніше збирати зворотний зв’язок, ми перенесли процес у LMS Collaborator. Тепер усе автоматизовано.
Як працює оцінка 360°
Кожного співробітника оцінюють:
- він сам,
- його Team Lead,
- колеги за функцією,
- учасники Agile-команди,
- для керівників – ще й підлеглі.
У Collaborator ми визначаємо, хто кого оцінює, і призначаємо форми. Оцінка ґрунтується на корпоративних компетенціях, які актуальні для кожної ролі. Окрім цього платформа дозволяє додавати коментарі.
Коментарі — ключова частина оцінки, адже співробітникам цікаво побачити не тільки свої бали. Ми просимо колег залишати фідбек у форматі:
- Start – що варто почати робити
- Stop – що припинити
- Super – що продовжити
Це дає не тільки цифри, а й зрозумілий напрям для розвитку. Отримані дані ми використовуємо для річних бонусів та індивідуальних планів розвитку (IDP).
Як працює MBO
Окрім оцінки 360°, ми також впровадили систему управління за цілями – MBO. Річні цілі починаються з CEO і каскадуються до кожного співробітника.
Раніше ми зберігали цілі в Excel. Тепер усе – в LMS Collaborator. Платформа дозволяє створювати, змінювати й оцінювати цілі онлайн. У кожного співробітника є Company Objectives. У керівників – ще й Personal Objectives. До кожної цілі додаємо KPI.
Тепер проведення оцінки структуровано та зручно для всіх.
Дарина Сергієнко, HR-Generalist про результати роботи:
«Після впровадження LMS Collaborator, Performance Appraisal став простішим, прозорішим і зрозумілішим. Ми зменшили адміністративне навантаження й двічі успішно провели оцінку. Менше «борінг-процесів» – більше цінності для співробітників».
Індивідуальний план розвитку: персональний маршрут зростання
Що це таке?
Індивідуальний план розвитку – це структурована програма зростання співробітника, яка враховує його особисті потреби та потенціал.
Коли створюється?
ІПР зазвичай формують після оцінки персоналу та постановки цілей у системі MBO.
Для чого?
Щоб чітко бачити сильні сторони співробітника, зони для розвитку та конкретні цілі, яких потрібно досягти.
Стратегічний тандем:
HR формує напрямок: Бачить повну картину розвитку компанії, аналізує результати оцінювання, визначає компетенції для посад та узгоджує ІПР із бізнес-цілями.
L&D втілює плани: Підбирає або створює навчальні програми, адаптує навчання під потреби співробітника та забезпечує баланс теорії та практики.
Результат спільної роботи: ІПР стає чітким маршрутом, який одночасно підтримує кар’єрні амбіції працівника та відповідає стратегічним цілям компанії.
Як працює в LMS Collaborator:
LMS Collaborator дозволяє створювати кілька планів розвитку для одного працівника. Наприклад, для вдосконалення в поточній ролі або для підготовки до майбутнього переходу на нову позицію. Щоб не створювати все з нуля – зручно використовувати готові набори завдань, які легко редагувати відповідно до особливостей посад.
Приклад створення плану розвитку в LMS Collaborator
В плани розвитку можна додати навчальні та персональні завдання, таким чином, забезпечити комплексний підхід до розвитку працівників. А також завдання one-to-one зустріч, щоб зафіксувати результати індивідуальних зустрічей між співробітником та HR чи керівником.
Висновок
Розвиток талантів – це зона спільної відповідальності HR та L&D підрозділів. Оцінка 360, система MBO та індивідуальні плани розвитку працюють найефективніше саме тоді, коли коли між HR і L&D є чітке партнерство та спільне бачення результату.
Саме тому важливо мати єдину платформу, яка дозволяє з’єднати всі ці елементи в цілісну систему. LMS Collaborator – це не тільки платформа для навчання. Це інструмент, який допомагає будувати зрозумілу й прозору систему розвитку талантів, де кожен процес, від оцінки до планування кар’єрного зростання, працює злагоджено.
