Как организовать онбординг сотрудников с помощью LMS
Вибачте цей текст доступний тільки в “RU”, “EN і “ES”.
А вы задумывались какое впечатление о компании оставляет у новичков ваша программа адаптации? Первое впечатление самое важное. Именно от него зависит, станет ли новый сотрудник частью вашей команды или уйдет после недели стажировки.
От того, как вы построили процесс адаптации будет формироваться общее впечатление о компании. Вам знакома ситуация, когда новичок приходит в компанию в не очень выгодное время? Все руководители заняты важными бизнес задачами и просто физически не успевают найти время на тщательную работу со стажером. А его нужно ознакомить с обязанностями, корпоративной средой компании и максимально быстро ввести в рабочий процесс.
В таком случае, онбордиг получается сухим и поспешным: оформили нужные документы, быстро показали офис и ввели в курс дела, а дальше разбирайся сам. Это можно улучшить и оптимизировать – использование системы дистанционного обучения (СДО) как инструмента онбординга будет хорошим решением.
Что можно улучшить с помощью LMS?
LMS – это сокращение от Learning Management System – система управления обучением (англ.). У нас привыкли к аббревиатуре СДО – это Система Дистанционного Обучения.
1. Автоматизировать процесс адаптации
LMS приводит обучение к определенному стандарту и это позволяет автоматизировать процесс онбординга. После регистрации стажеров в системе им автоматически назначается программа обучения. По мере ее выполнения становятся доступны все необходимые материалы, проводятся тесты на проверку знаний и понимания полученной информации. Вам не нужно будет водить новичка по офису и по второму кругу повторять одно и тоже. Теперь у новичков все будет “под рукой”. А процесс назначения заданий и сбора результатов будет проходить автоматически. Вам нужно будет только вносить необходимые обновления когда они понадобятся.
С помощью Collaborator адаптацию сотрудника можно начать еще до его первого появления на работе. Например, заранее выдать задание по заполнению нужных документов – создать чек-лист, или назначить вводный курс “Знакомство с компанией, брендом”. Это поможет избавить первый рабочий день от канцелярской работы.
Хорошие и проверенные практики:
- назначение всем стажерам информационной программы о компании – про ее цели, особенности, руководителей, структуру и т.д.;
- назначение стажерам вводных курсов по их профессиональной деятельности в компании;
- добавление в программу контрольных точек – тестов на знание и понимание, анкет-опросников, чек-листов.
2. Сделать программу адаптации индивидуальной
Успешный онбординг – это индивидуальный подход к каждому сотруднику. Чтобы новички понимали цели и задачи, которые ставит перед ними компания, важно учитывать их личные и профессиональные интересы.
В LMS Collaborator вы можете создавать индивидуальные планы развития (ИПР) для каждого. Такой план состоит из учебных заданий-курсов, задач, поставленных тренерами и руководителями, и задач сотрудника, которые он самостоятельно ставит перед собой сам. Есть удобный способ назначения ИПР по ранее созданным шаблонам. Это очень удобно при создании однотипных списков заданий для сотрудников одной должности.
Хорошие и проверенные практики:
- по результатам мониторинга стажировки выделять таланты на ранней стадии и формировать им индивидуальные задания;
- по результатам контрольных точек дополнять план персональными заданиями с проверкой наставником;
- по результатам анкетирования дать возможность опробовать другое профессиональное направление работы в компании.
Читайте также: Из чего состоит идеальный вводный курс?
3. Упростить доступ к информации
Необязательно ждать пока будут созданы красочные интерактивные курсы для стажеров. Пока они разрабатываются можно решить задачи стажировки простыми PDF документами и презентациями. Главное – доставить стажерам всю необходимую информацию удобным способом, который не отнимет у них лишнего времени.
Важно обеспечить одну “точку входа” – когда вся нужная информация собрана в одном месте. Чтобы доступ к ней не требовал установки каких-либо дополнительных программ. Чтобы стажер мог получить ее в любое время, в любом месте. LMS на основе веб-портала с интерфейсом, который адаптивен к мобильным устройствам, — это идеальное решение.
Collaborator изначально разрабатывался с учетом указанного. Он поддерживает контент во всех форматах, которые способен отобразить интернет-браузер. Вы можете загружать уже существующие или создавать новые курсы в несколько кликов, используя различные ресурсы – видео, подкасты, презентации, анимацию и элементы геймификации. Для обеспечения обратной связи – создаются тесты и опросы.
Читайте также: Особенности проверки SCORM-курса: мнения экспертов
4. В реальном времени контролировать результаты
Видеть актуальное состояние процесса стажировки важно. Перевод онбординга в LMS позволяет мониторить все процессы. С помощью отчетов Вы сможете определить
- прогресс стажировки по подразделениям,
- выявить проблемные места в процессах и быстрее устранить их,
- оценить уровень знаний стажеров и их способность быстрообучаться,
- наблюдать динамику hr-метрик и формировать обоснованные выводы.
LMS Collaborator предоставляет широкий набор гибких отчетов, в том числе и сводных. Вам будут доступны персональные отчеты по каждому сотруднику и группе, данные их активности, статусу и результатов обучения. Детализация отчетов позволяет оценить поведение пользователя в “учебном режиме”. Есть инструменты для формирования отчетов в Microsoft Power BI, Google Data Studio и других программах для бизнес аналитики.
5. Доступ к знаниям по требованию
Помнят ли сотрудники всё, что изучили, когда пришли в компанию? Скорее всего, нет. Бывают ситуации, когда срочно нужно вспомнить ранее изученный материал. А копаться в поисковиках занимает много лишнего времени.
Весь учебный контент в Collaborator собирается в Базу знаний. Учебные материалы будут всегда под рукой у ваших сотрудников. Их легко найти по поиску через каталог или по истории обучения – кому как удобно. Это станет отличной шпаргалкой для новичков, которые хотят на досуге подучить и повторить то, что плохо запомнилось.
От того, как организован процесс адаптации в вашей компании, зависит также и производительность новых сотрудников. При эффективном онбординге новые сотрудники запоминают больше информации, социально интегрируются в коллектив, имеют желание работать и развиваться. Напротив, неэффективный процесс адаптации демотивирует новичков и такие сотрудники не задерживаются надолго в компании.
