Як команда LMS Collaborator використовує свою ж систему? Приклади + власний досвід
Напевно ви, наші читачі, звикли що в нашому блозі ми пишемо про кейси компаній-користувачів LMS Collaborator: як вони автоматизують навчальні процеси, організовують онбординг новачків, базу знань, атестацію та розвиток співробітників, інші процеси.
Але як щодо нас самих? Чи використовує наша команда власний продукт для себе?
Відповідь «Так», але є певна специфіка використання про яку ми й розкажемо.
Мирослав Боцула – CEO & Co-Founder LMS Collaborator, Founder El`Lab
Штат нашої команди наразі не перевищує 50 осіб. Тому у нас немає багатьох бізнес-процесів, як у наших клієнтів з великою кількістю персоналу (від 100 і до 20000 користувачів), на допомогу яким орієнтована платформа LMS Collaborator. Наразі у нас все дещо простіше, але у справах, що стосуються інформування, накопичення та розвитку знань, атестацій, управління по цілях ми застосовуємо власну розробку.
Головне, як на мене, це формування Бази Знань.
В LMS Collaborator цей функціонал є основою, на якій будується ідеологія роботи системи. У міру розвитку бізнес-процесів ми наповнюємо нашу платформу політиками, правилами, описами для нашої компанії та актуалізуємо їх за необхідності. Це стає матеріалом для навчання новачків та вдосконалення кожного з нас.
Частина наших бізнес-процесів потребує регулярних звітів та перевірок. Наприклад, це щомісячна перевірка оновлення програмного забезпечення, відповідності до вимог кібербезпеки. Функціонал LMS Collaborator допомагає нам організувати й провести ці заходи дистанційно та асинхронно, ефективно економлячи час кожного.
До того ж ми наповнюємо свій Collaborator навчальними курсами та іншими ресурсами з Hard та Soft Skills, які кожен з нас може використати для вдосконалення своєї професійності.
В планах впровадити процес «збереження та передачі знань». Це коли кожний член команди після зовнішнього або самостійного навчання по своєму напрямку діяльності готує короткий «конспект» найважливішого, що він навчився та, що суттєво покращило його роботу. Такого типу конспект організовується в навчальний ресурс і додається до Бази Знань. Це нелегко, але ми вже частково робимо це другий рік, і я переконався, що це допомагає нам змінюватись та рости.
Як команда LMS Collaborator використовує свій продукт
1. Вхід за допомогою SSO(Single sign-on)
Ми за зручність та безпечність авторизації, тому для всіх корпоративних систем впроваджена SSO (Single sign-on) – технологія єдиного входу.
SSO не вимагає постійної аутентифікації співробітників, якщо вони переходять з однієї системи, сервісу або програми мережі на іншу. Співробітник проходить аутентифікацію лише в одній точці входу в систему. Після її проходження він отримує доступ до відкритих для нього розділів та сервісів, тобто йому не потрібно знову вводити облікові дані для відкриття нової системи.
Для чого це потрібно?
Запам’ятовувати десятки паролів складно, також це може мати поганий вплив та наслідки для інформаційної безпеки компанії. Технологія SSO допомагає зв’язати всі робочі акаунти співробітника в корпоративних системах і таким чином спростити авторизацію.
LMS Collaborator теж підтримує технологію єдиного входу. Тому всі наші клієнти можуть налаштувати SSO до свого навчального порталу.
2. Навчання та онбординг співробітників
Як і наші клієнти, ми використовуємо LMS Collaborator для навчання наших співробітників. Коли в компанію приходить новачок, йому одразу призначається навчальний курс-знайомство з LMS Collaborator, а також активності, які стосуються його напрямку роботи. Наприклад, Катя (контент менеджер LMS Collaborator, статті якої ви читаєте в блозі) в перший свій робочий день отримала доступ до курсів по створенню контенту та написанню текстів.
Також підтримуємо знання наших співробітників. Коли з’являються цікаві теми або ідеї, формуємо з них навчальні матеріали та призначаємо нашій команді. Це можуть бути, профільні курси, для загального розвитку та обов’язкові, що стосуються політики компанії. До прикладу, зараз наша команда проходить цикл навчання з інформаційної безпеки, і всі навчальні матеріали та активності з цієї теми беруться з Бази Знань на порталі LMS Collaborator.
Коли ми проводимо навчальні вебінари або тренінги, то обов’язково робимо їх запис та створюємо з нього навчальний курс. Останнім таким вебінаром був внутрішній тренінг по інформаційній безпеці. Після проведення тренінгу запис був доступним всім членам команди. Тим, кому не вдалось бути присутнім на вебінарі, було призначено завдання на ознайомлення із цим записом на порталі LMS Collaborator.
3. Чек-листи для перевірки дотримання процесів
Ми стежимо за тим, щоб наші співробітники дотримувались правил інформаційної безпеки. Кожного місяця у нас проводиться регулярний контроль з оновлення програмного забезпечення, систем захисту, браузеру тощо. Для цього ми використовуємо чек-листи LMS Collaborator. Кожен співробітник відмічає в чек-листі факт дотримання правила, а також додає скріншоти-підтвердження.
4. База знань компанії
Наша компанія практикує збереження отриманих знань в середині компанії. Коли наші співробітники проходять цікаві зовнішні курси або відвідують вебінар, вони діляться найважливішими моментами з командою. Всі отримані знання оформлюються у вигляді ресурсів, які знаходяться у відкритому доступі в Базі знань LMS Collaborator. Кожен охочий може їх переглянути та почерпнути для себе щось корисне.
Також в Базі знань знаходиться наша корпоративна бібліотека з книгами, які наші співробітники можуть читати у вільний час.
Крім корпоративної бази знань ми також активно ведемо нашу wiki-енциклопедію. В ній знаходиться опис наших бізнес-процесів та важлива інформація, яка необхідна в роботі. Якщо співробітник шукає потрібну йому інформацію, він в будь-який момент може скористатись wiki та знайти там відповідь.
5. Планування цілей MBO
MBO – один з ефективних каталізаторів розвитку бізнесу. На початку кожного року кожний керівник зі своєю командою визначають стратегічні бізнес-цілі на рік та складають план їх досягнення. Це важливий процес, який потребує детального обговорення, часу на планування та узгодження.
Для роботи з OKR ми використовуємо функціонал управління по цілях в LMS Collaborator. Він допомагає нам керувати своїми цілями, а також організувати процеси контролю виконання та оцінки. Все зручно, зрозуміло та знаходиться в одному місці. Кожен співробітник має доступ до перегляду цілей колег, що дозволяє всім бачити результат спільної роботи.
Всі цілі збираються у дерево. До кожної із них призначається куратор, який слідкує за її виконанням та оцінює результат. Встановлення КРІ допомагає скласти план досягнення цілі, а розподілення ваги – визначити пріоритетність виконання.
Висновок
Тепер ви знаєте, як наша команда LMS Collaborator використовує власну розробку. За допомогою платформи LMS Collaborator ми автоматизуємо та вдосконалюємо процеси організації онбордингу, навчання, регулярної перевірки, створення корпоративної бази знань, утримання фокуса на стратегічних цілях.
Ми ростемо і поступово починаємо використовувати більше функцій власної платформи. Ця невелика частина можливостей, якою ми можемо ефективно користуватись у нашій маленькій команді, дає основу для подальшого росту. А коли ми станемо такими великими, як і наші клієнти, то зможемо й на власному досвіді застосувати всі інші функції LMS Collaborator.
А поки що уважно слухаємо клієнтів, разом з ними набуваємо нового досвіду і робимо все, щоб наша платформа ефективно допомагала їх бізнесу. На кінець 2022 року, навіть попри всі біди, що створила всім нам країна-окупант, близько 100 компаній України працюють з нами. Довіра та партнерські відносини клієнтів до нас є найкращим підтвердженням того, що ми робимо свою справу добре, і вона є потрібною.
Якщо ви хочете спробувати LMS Collaborator – залиште свою заявку. Наші менеджери організують тестовий доступ до навчальної платформи, проконсультують у підборі кращої комплектації функцій для вирішення ваших задач та допоможуть на кожному кроці.
Впроваджуйте корпоративне навчання разом з LMS Collaborator!
