Использование рейтинга обучения — кейс SOCAR Energy Ukraine
Успешность мотивационной программы зависит от удачного сочетания различных методов стимулирования. Ведение рейтинга является одним из самых эффективных способов нематериальной мотивации. Он не только выступает этапом в подсчете бонусов и наград, а также стимулирует дух соперничества и конкуренции в команде. В желании превзойти других, сотрудники прилагают больше усилий для того, чтобы повысить свои результаты и оказаться на ступеньке выше.
В релизе новой версии Collaborator 2.11.0 мы обновили функционал «Рейтинг пользователей». Добавили возможность гибко накапливать рейтинг обучение сотрудников — теперь при создании задания Администраторы указывают максимальную сумму баллов, которую смогут получить пользователи, успешно выполнив задание. Улучшили механизм подсчета баллов рейтинга, модернизировали график динамики рейтинга и вывели суммарный рейтинг пользователя в профиль — блок «Обучение». Подробнее читайте в Wiki Collaborator
Внедрение рейтинга обучение имеет множество преимуществ: повышение вовлеченности, укрепление мотивации и заинтересованности сотрудников в улучшении компетенций и навыков.
Как использует рейтинг в мотивационных программах компания SOCAR Energy Ukraine нам рассказала Людмила Кальченко — начальник отдела подбора, обучения и развития персонала.
— Расскажите о мотивационной программе сотрудников в Вашей компании. Какую роль в ней играет учебный портал?
— У нас есть различные мотивационные программы, одна из них — проект «фишки». За инициативность, любознательность и активность в процессе обучения работники получают рейтинговые баллы, которые перечисляются в фишки. Набрав определенное количество фишек, их можно обменять на ценные призы.
— Какие еще материальные и нематериальные поощрения вы используете?
— Кроме фишек за успешное прохождение очного обучения мы используем грамоты и комплименты — небольшие поощрительные награды.
— Используете ли вы бейджи и сертификаты, как награду за успешно пройденное задание? Для каких именно задач?
— В ближайшее время планируем внедрение сертификатов. Сейчас мы активно работаем над разработкой их дизайна. Пользователи портала смогут получать их за успешное прохождение учебных программ.
Бейджи сотрудники могут получить за прохождение определенных заданий. Например, задания, относящиеся к сервису и качеству обслуживания, можно получить бейдж «Я знаю, как предоставлять качественный сервис».
Также, у нас успешно реализован проект «погружение». Для того чтобы работники офиса могли больше окунуться в операционные процессы Компании, исследовать ее ценности и культуру они работают на АЗК один день по выбранной должности оператора или кассира торгового зала. Работники, прошедшие «погружение», получают специальные бейджи.
— Можете рассказать более подробно о рейтинге пользователей на учебном портале. Как он используется в мотивационной программе?
— Рейтинг мы используем в мотивационной программе «фишки». Чем больше баллов за задание набирают пользователи, тем выше в них рейтинг и больше фишек они получают. После запуска проекта среди работников произошел настоящий ажиотаж. Теперь каждый стал активно следить за своим профилем и рейтингом, выполнять дополнительные задания, чтобы получить больше баллов.
— За какие активности пользователи получают баллы? Какие задания оцениваются больше?
— Баллы начисляются за все задания, но каждое задание оценивается по-разному. Это зависит от сложности задания, срока его прохождения и от базовости. Курсы, которые работники выбирают себе сами, оцениваются, как правило, большим количеством баллов, чем те задачи, которые были назначены. Профессиональное обучение, рассчитанное, например, на неделю довольно сложное (содержит много материале и тестов). Поэтому пользователь может получить за него больше баллов, чем за другую активность.
— Повлияло внедрения рейтинга на мотивацию сотрудников? Как?
— Значительно возросла заинтересованность в обучении работников офиса. Больше работников начали обращать внимание на обучение и выбирать себе дополнительные задачи. Внедрение «фишек» сформировало определенную конкуренцию между сотрудниками. Каждый стал больше стараться, уделять больше внимания обучению, чтобы заработать баллы и получить призы.
— Какие есть идеи на будущее в развитии данного процесса?
— Сейчас мы работаем над большим проектом с индивидуальными планами развития. Что касается развития программы мотивации — планируем награждать работников сертификатами за успешное прохождение учебных программ.
Читайте другие кейсы:
- Особенности обучения фармацевтов — кейс компании «АНЦ»
- Обучение персонала — опыт компании «КредитМаркет»
- Обучение персонала — кейс компании «Омега»
- Адаптация персонала — опыт компании «Планета Кино»
- Зміна платформи електронного навчання з Moodle на Collaborator. Досвід компанії мережа аптек “D.S.”
- Розвиток корпоративної культури за допомогою LMS Collaborator: досвід KNESS Group
- «Один на один»: як Reikartz Hotel Group використовують вебінари
- Обучение персонала АЗК — опыт SOСAR Energy Ukraine
- Видеоресурсы вместо инструкций: опыт сети гипермаркетов «ГРОШ»
- О тестировании по пунктам: кейс от Дмитрия Кузнецова, АТЛАНТИК-ГЕЙЗЕР
- Внутренний маркетинг в обучении. Опыт «Юрія-Фарм»
- Обучение с Сollaborator. Кейс от компании «Ковбас Маркет»
- Пандемия как форс-мажор: как компании работают в условиях карантина
- Как создать вирусное обучение: 8 советов для профессионалов электронного обучения
