Как адаптировать обучение сотрудников во время войны и поддержать команду. Опыт компании Kernel
Война изменила жизнь каждого, бросила новые вызовы и внесла коррективы в украинский бизнес. Руководителям пришлось трансформировать рабочие процессы под экстремальные условия и уделить больше внимания поддержке коммуникаций, мотивации и безопасности команды.
Как с помощью обучения Kernel адаптировали сотрудников под новые условия и какие инструменты используют для поддержки команды во время войны, нам рассказала Валентина Гринченко – руководитель группы дистанционного обучения.
– Валентина, расскажите, как вы помогаете сотрудникам адаптироваться к новой реальности?
– Перед войной мы пригласили инструктора по выживанию, который провел обучение «Алгоритм действий в кризисной ситуации». За первую неделю коллеги просмотрели вебинар на Кернел HUB 700 раз. На видео спикер рассказывал сложные для восприятия мирного населения вещи: как упаковывать вещи, как вести себя с оккупантами на блокпостах, как ехать колонной и что одевать, как собрать чемодан, предоставил раскладку меню и список лекарств.
К сожалению, реальность оказалась гораздо страшнее. Коллеги рассказывали, что при эвакуации из Ирпеня и Бучи руководствовались советами спикера.
Уже через неделю после начала войны на почту пришел первый запрос на подключение коллег к профессиональному тестированию. Это послужило сигналом. Морально всем было тяжело, но рабочие процессы не прекращаются.
Для психологической поддержки коллег организовали вебинары:
- Практики самозаботы и психологической стойкости во время войны.
- Семья, дети и война. Как поддерживать друг друга.
- Оказание первой медицинской помощи.
- Лидерство и личная эффективность во время войны.
- Думать по-другому: как навык переосмысления помогает адаптироваться в условиях кризиса
Вебинар по оказанию медицинской помощи прошли около тысячи коллег.
Недавно Валерий Пекарь провел интересное обучение «Война за независимость. Украина после победы». Виктория Олешко «Думать по-другому: как навык переосмысления помогает адаптироваться в условиях кризиса».
Коллеги забросали чат вопросами. Большинство из нас, как и все украинцы, переживают за безопасность, здоровье, работу и восстановление страны после победы.
ОБУЧЕНИЕ
– Как вы думаете, остается ли вопрос обучения сотрудников актуальным?
– Электронное обучение – актуально как никогда. Есть обязательное обучение, систематическая проверка знаний, обучение по качеству, охране труда, производственное обучение. В Кернеле коллеги продолжили проходить курсы для развития корпоративных компетенций. Работают заводы, элеваторы, агросектора, все мы живем и работаем во время войны. Если не прекращается работа, то и коллеги продолжают обучаться.
Есть повышенный спрос на создание нового учебного материала: Как спастись во время артиллерийских обстрелов, ядерного взрыва. Хочется больше времени уделить созданию курсов по медицинской помощи, критическому мышлению, как жить в постоянном стрессе. Но наш фокус всегда был и есть на производственном обучении. Главное – быть полезным бизнесу и нашим коллегам.
– Как изменился процесс обучения сотрудников? Какие материалы и активности сейчас в приоритете? От чего решили отказаться и что добавили?
– В первые месяцы убрали напоминания о невыполненных заданиях, продлила срок обязательного обучения. Мы постоянно ищем актуальные полезные новости для главной страницы, больше курсов делаем в формате microlearning. Предоставляем поддерживающую обратную связь в комментариях, стремимся сделать обучающую траекторию экологической.
Отдел обучения жил в интернете, искали полезное и интересное, делали рассылки:
- чем занять детей;
- какие сервисы стали бесплатными для украинцев;
- программы для изучения языков;
- напоминали об интересных курсах и книгах из корпоративной библиотеки;
- рекомендовали развивающий украинский контент.
В первую очередь мы думаем о задачах бизнеса: провести обучение и тестирование перед аудитом, научить коллег технологическим процессам. Более 5 тыс. коллег во время войны прошли курсы «Экстракция», «Рафинация», «Разлив и фасовка» и т.д.
В компании по плану проходит ежегодная оценка деятельности. Коллеги проходят обучение согласно индивидуальному плану развития. У каждого есть программа на год по электронным курсам для развития выбранной корпоративной компетенции: Ответственность, Готовность к изменениям, Сотрудничество, Системное мышление и Непрерывное усовершенствование и дистанционное обучение. Популярные направления: работа с продуктами MS Office, агрономия, программное обеспечение, профессиональное обучение, Wellness.
Уменьшили количество проектов. Я продолжаю работу над сложными многомодульными проектами, но главные темы – производства. Почти весь контент создаем сами по себе, курсы делаем быстрее и мобильнее. Используем для создания уже имеющиеся материалы. Творчески их переосмысливаю 🙂
Запустила яркий курс по ораторскому искусству, который планировала перед войной, учится почти 300 коллег, делаю книжные челленджи, выпускаю дайджест новостей и тематические сборники аудиокниг.
Курс ораторского искусства от Александра Заёма
До войны я не работала над материалом как спасти жизнь во время артиллерийских обстрелов и мало знала о ядерных взрывах. Теперь, к сожалению, немного в теме. Новый контент разрабатываем только на украинском.
КОММУНИКАЦИИ
– Как вы поддерживаете коммуникации с сотрудниками в период военного положения? На что вы делаете фокус? Как вам помогает в этом обучающий портал?
– Корпоративные коммуникации у нас всегда на высоком уровне. В первый день войны мы получили поддерживающее письмо от CEO. HR коллеги помогали с выездом, организацией жилья, вопросами мобилизации. Мы всегда знаем, какую благотворительную помощь оказывает компания и об обновлении законодательства. Все узнаем из почты и корпоративного портала.
Для Кернел HUB, учебного портала, стараюсь находить самые полезные ресурсы и советы для новостной ленті. Постоянно слежу, чтобы материалы были актуальны: выступления спикеров, записи видео, новые книги, что-то интересное из рабочей сферы, бесплатное обучение, конференции. Это все раздел Новости в Кернел HUB. Стараюсь быстро отвечать на комментарии и вопросы коллег. Стараемся поддерживать друг друга.
Новостная лента Кернел HUB
В LMS Collaborator доступны различные инструменты поддержки коммуникации с сотрудниками, такие как: информирование, организация обратной связи, диалог и общение.
Оставляйте заявку и попробуйте инструменты коммуникации LMS Collaborator уже сейчас.
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
– Уделяете ли внимание психологической поддержке сотрудников в условиях войны и какие методы используете?
– В первые месяцы войны компания организовала онлайн запись к психологу, по желанию. Индивидуальные сессии были очень полезны.
Для проекта «Магия утра» каждую неделю приглашали известных специалистов: Юнона Лотоцкая, Наталья Павлова, Наталья Аверина, Наталья Байкалова и другие.
Прорабатывали темы: «Как удержать здравый смысл и продолжать работать», «Как поддерживать друг друга в семье», «Как помочь телу справиться с постоянным стрессом», «Как вернуть возможность эффективно работать». Все вебинары загружены в СДО. Их можно посмотреть в удобное время. В среднем после вебинара мы видим около 300 просмотров.
В системе дистанционного обучения есть раздел Wellness, популярные курсы о стрессоустойчивости и балансе работы и личной жизни.
«Если нет электронного обучения – внедрять. Это спасительный круг, оберег отдела обучения во время войны»
– Что можете посоветовать компаниям, оказавшимся в условиях войны? Как помочь сотрудникам пережить сложные времена?
– Я не объективна, но беречь специалистов e-learning 🙂 Если нет электронного обучения – внедрять. Это спасительный круг, оберег отдела обучения во время войны.
С войной значительно увеличилась нагрузка, запросы коллег на проведение тестирования, обучение, создание контента. До войны было легче работать с подрядными организациями, была возможность проводить очное обучение. В наше время возможность учиться онлайн в безопасном месте может спасти жизнь.
Не могу давать советы, просто поделюсь своим подходом:
- Использовать наработки
Просмотрела контент в Базе знаний. У большинства компаний есть много полезного материала, на основе которого можно создавать электронные программы. На основе вебинаров делаю курсы медицинской помощи, наставничества. Главное отдать материал на ревизию к специалисту, такие курсы требуют качественной обратной связи.
- Искать информацию самостоятельно
Разрабатываю курсы на основе информации из Интернета, там есть много полезного. Критически фильтровать информацию, искать, структурировать и просить экспертов проверить. Например, Красный крест Украины запустил Telegram-канал с рекомендациями первой помощи: как действовать в случае неотложных состояний в зоне военных действий и в безопасном месте. Информация подготовлена на основе международных рекомендаций IFRC. На базе материала уже можно делать цикл мини курсов, в чате есть обучающие видео, тесты, интерактивные задания.
Для курса «Как спастись от ядерного взрыва» все материалы, видео и тексты искала в Интернете. Курс за первую неделю прошло около 700 коллег. Говорят, что проходили целыми семьями. Такое обучение снижает уровень тревоги, выводит из состояния «Мы все умрем». Спойлер – выжить вполне возможно.
- Общаться
Для курса «Как выжить во время артиллерийских обстрелов» я попросила подругу, которая живет в Израиле, переслали материал из приложения, установленного у каждого гражданина на телефон. Подписалась на военных экспертов, UNICEF Украина, собираю все нужное. Советами и видео поделюсь в курсе. Так насмотрелась на собаку Патрона, чувствую себя жертвой рекламы, хочу такую собачку домой. Впервые в жизни 🙂
- Хранить полезное
Завела папку «Война» на компьютере и телефоне, куда сразу сохраняю все полезное, что увижу: видео, мультфильмы, анимацию, алгоритмы спасения. Такие материалы помогают дополнять курсы по необходимости.
- Держаться своих
Мне очень помогают наши профессиональные встречи с менторами El’Lab. Мы и о работе говорим, поддерживаем друг друга, скучаем, когда мой друг пришел в бронежилете из дежурства. В последний раз даже провели книжный клуб. Профессиональный круг позволяет смотреть шире на процессы, дает вдохновение, воздух, энергию на создание нового. Я даже не хочу отключать zoom 🙂
Встреча менторов El`Lab (организаторы – LMS Collaborator)
Еще я присоединяюсь к тематическим учениям, мастер-классам.
С последнего запомнились темы по сценарному планированию Н.Павловой, встреча на тему «Управление знаниями: направления развития» В.Олешко. В ограниченных возможностях во время войны я так знакомлюсь с людьми, слушаю другие мнения, записываю идеи для будущих работ. На одной из встреч военный психолог поднял вопрос, что общество не готово, не умеет обращаться с ранеными и с ограниченными возможностями. Это было толчком, я размышляю и о вебинаре для коллег, возможно и о создании курса в будущем.
- Делать курсы для души
После последней встречи с друзьями менторами, у меня возникла идея создать курс для коллег о гибком мышлении. Как важно нам всем уметь, по необходимости и желанию, менять свою точку зрения. А все после обсуждения книги Адама Кехейна. Взаимодействие с противником. Как работать с людьми, не вызывающими ни доверия, ни симпатий. Курс делаю понемногу, в выходные, но для меня важно создавать обучение и по своему желанию.
- Заниматься волонтерством
Участвовать в проектах, где есть возможность помочь. Чаще всего я сама предлагаю помощь. Главное правильно рассчитать время, чтобы были силы и долгие сроки реализации.
- Много работать
Я поняла, что много работать сейчас – это мой выбор. Мне нравится сидеть с ноутбуком с 9 утра до 9 вечера. Меня не мучает совесть от краха моего колеса баланса. Пока есть сила, желание и возможности хочу создавать обучение, которое помогает пережить страшные времена. Если коллеги в безопасности, рекомендую проходить обучение, которое давно планировали, но не было времени: многомодульные курсы по Excel, PowerPoint, критического мышления и другие.
Во время войны мы не можем путешествовать, планировать отпуск, нас съедают мысли о безопасности, рука тянется все время к телефону с новостями, а обучение – лучший способ провести свободное время и отвлечься от тяжелых мыслей с пользой.
Тименко Сергей, руководитель группы производственного обучения:
«Kernel HUB стал для нас форпостом всей экосистемы обучения в Kernel. В чрезвычайных условиях войны нам удалось не только сохранить все процессы, связанные с поддержкой уровня профессиональных знаний персонала, но и найти новые возможности для его развития. Следовательно, трансформировали запланированные темы в более удобный и доступный формат microlearning наши профессиональные курсы для производственного персонала, что очень важно, поскольку данная категория людей не имеет корпоративной почты, но всегда имеет доступ к знаниям. Роль платформы приобретает еще большее значение для нас, поскольку в ближайших планах ее применения с целью обеспечения бизнеса необходимыми знаниями в рамках переквалификации или расширения квалификации персонала».
Организуйте поддержку персонала в чрезвычайных условиях с помощью корпоративного портала LMS Collaborator.
