Сценарий с детально описанным курсом, его структурой, визуализацией и контентом — незаменимый помощник для разработчика. Он дает наглядное представление о логике курса и помогает выловить недочеты еще до финансовых вложений в разработку.
Как написать грамотный сценарий к электронному курсу? С чего стоит начать и чем закончить? Давайте с этим разберемся.
Почему перед разработкой e-learning курса важно написать сценарий?
Ольга Иваненко — руководитель Центра эффективности продаж и клиентского сервиса UKRSIBBANK:
Сценарий курса это про путь между точкой А к точке Б, по которому вы будете вести Учащегося. В нем и сюжет, и эмоции, и шаги пользователя — это нить, на которую вы будете нанизывать свой дизайн бусин обучения, чтобы потом получить гармоничный, интересный, ценный, а главное эффективный продукт.
Этапы разработки сценария:
Шаг 1. Опишите целевую аудиторию будущего курса
Опишите целевую аудиторию будущего курса: их возраст, опыт, уровень владения компьютером, увлечения. Какое обучение считают интересным, какой дизайн больше нравится и прочее. Важно сделать курс, который не будет вызывать отторжение у аудитории.
Шаг 2. Опишите учебные цели и задачи
Опишите учебные цели и задачи. Ответьте на вопросы: чему научится сотрудник после прохождения обучения? Какие навыки и знания получит в конце? Чем они будут полезны в работе? Удерживайте в фокусе ответы на эти вопросы на протяжении всей работы над курсом.
Шаг 3. Выберите тип будущего курса
Исходя из целей и задачи обучения выберите тип будущего курса. E-learning специалисты выделяют такие типы курсов: информационный, тренинговый и мотивационный.
- Цель информационного курса — проинформировать сотрудников, рассказать, как использовать полученные знания. Поэтому, упор делается на текст и красочное оформление. Информационный тип подойдет для ознакомления сотрудников с рабочим процессом или новым продуктом и создания вводных курсов для стажеров.
Читайте подробнее: Из чего состоит идеальный вводный курс?
- Тренинговый курс нацелен на обучение новым навыкам. В нем минимум теории — упор на кейсы, диалоговые тренажеры, тесты. Для таких курсов важен сторителлинг — надо придумать историю, определить главного героя и составить сюжет.
- Цель мотивационного курса — побудить сотрудников изменить подход к работе или отношение к чему-либо. Чтобы максимально вовлечь сотрудников, в мотивационные курсы советуем также применять сторителлинг с корпоративным героем.
Шаг 4. Соберите исходные материалы для курса
Соберите исходные материалы для курса. Продумайте как лучше подать практику и теорию.
Советуем начать с практики. Практика лучший способ доказать слушателям ценность обучения. План практических занятий будет хорошей основой, «скелетом» курса. После этого останется подобрать теоретические материалы, которые помогут успешно выполнить практические задания.
Не забудьте о дополнительном материале, который поможет детальнее углубиться в тему курса — статьи из Интернета, видеозаписи, книги и пр.
Шаг 5. Учитывайте корпоративные требования к дизайну курса
Учитывайте корпоративные требования к дизайну курса — цветовая гамма, бренд бук, логотип и другие элементы. Не забудьте прописать их в сценарии. Придерживаясь стиля компании вы укрепляете корпоративные ценности.
Шаг 6. Опишите технические требования и ограничения которые есть у целевой аудитории
Опишите технические требования и ограничения которые есть у целевой аудитории. Важно указать операционные системы, браузеры, пропускную способность каналов связи, наличие устройств воспроизведения звука, разрешение экрана. Требуется ли работа курса с мобильных устройств и на какие разрешения экрана нужно поддерживать.
Дополнительные возможности, которые важно учесть при разработке — допустимую длительность прохождения курса, способы сбора обратной связи, разрешение на скачивание материалов курса, и пр.
Шаг 7. Составьте концепт курса
Составьте концепт курса — краткое описание идеи и сюжета. Советуем использовать технику сторителлинга.
Пример концепта: Тренинговый курс «Тренажер по конфликту на кассе».
Курс начинается с теоретического материала по стандартам обслуживания для кассира и пошаговой инструкции о том, как определять причину конфликта и снижать агрессию покупателя. Далее переходим к тренировке: знакомство с главным героем и погружение в конфликт. Описание конфликтной ситуации и список действий, из них нужно выбрать правильное. Если сотрудник выбирает неправильный вариант — на экране будет появляться объяснение, почему этот выбор неверный — предложение вернуться, чтобы выбрать другой ответ. Если выбран правильный ответ — сотрудник переходит к решению следующей ситуации.
Шаг 8. Опишите визуализацию курса
Опишите визуализацию курса, какие элементы и персонажи в нем присутствуют, окружающую их обстановку, территорию действия персонажей.
Например, тренинговый курс для фармацевтов. Действие происходит в аптеке, используются такие элементы оформления шаблона: навигация по слайдам с помощью зеленой стрелки, главный персонаж в белом халате, витрины с препаратами, текстовая информация появляется на белых листах в стилистике мед.карточек и пр.
Шаг 9. Опишите структуру курса по тематическим модулям
Опишите структуру курса по тематическим модулям. Каждый модуль электронного курса должен приближать учеников к цели обучения. Структурированный курс выглядит логичным, сотрудникам легче в него погрузиться.
Модуль делится на три части: введение, основная часть и заключение.
Введение в модуле — это основная мысль, она напрямую соотносится с заголовком.
В начале можно прописать цели модуля и познакомить пользователя с действующими лицами, описанием места действия.
Основная часть раскрывает тему модуля — это основная учебная часть, с примерами по реальным случаям. Используется максимально понятная и удобная форма донесения информации — развернутая информация с видео, текстом, инфографикой и поясняющими иллюстрациями.
Заключение — подведения основных идей модуля. Для лучшего закрепления знаний в заключение можно вставить небольшой тест по модулю.
Шаг 10. Пропишите промежуточные точки контроля
Не забудьте прописать в сценарий промежуточные точки контроля по которым вы сможете определить прогресс прохождения курса каждым участником. Например, после каждого модуля или значимых тем добавить небольшой тест на самопроверку и закрепление знаний.
Совет от Collaborator: В конец курса полезно будет добавить опрос обратной связи. Это поможет вам узнать, насколько понятным и полезным был курс для сотрудников, кто не разобрался в теме и кому нужна поддержка куратора.
Шаг 11. Укажите награды
Если в электронном курсе вы планируете использовать награды — бейджи, сертификаты — пропишите их в сценарии. Укажите условия при которых они выдаются.
Мы разобрали основные этапы написания сценария. Вы можете воспользоваться нашим примером или добавить что-то свое. Главное — четко сформулируйте задачу и цель обучения. А также не забывайте следить за актуальностью материалов. Разрабатывайте курсы, которые будут полезны вашим сотрудникам.
И напоследок, запомните главное правило: переписать сценарий гораздо проще, чем переделать готовый электронный курс. 🙂
