Когда HR и L&D команды работают как единый механизм, происходит что-то по-настоящему особенное. HR видит общую картину – кто имеет потенциал, какие компетенции нужно развивать, как выстраивать карьерные пути. А L&D знает, как трансформировать это видение в конкретные учебные программы, как мотивировать сотрудников учиться и как измерить результаты.
В этой статье разберем три процесса, которые находятся на грани HR и L&D функций: оценка персонала 360°, система управления по целям (MBO) и индивидуальные планы развития (ИПР). А также покажем, как LMS Collaborator помогает объединить эти процессы в единую слаженную систему.
Оценка 360°: взгляд со всех сторон
Чтобы эффективно развивать сотрудников, важно иметь полную картину их сильных сторон, личных качеств и профессиональных компетенций. Один из способов получить эти данные – оценка персонала методом 360 градусов. Она охватывает обратную связь от руководителя, коллег, подчиненных и самого сотрудника.
Такой комплексный подход позволяет получить объективную информацию о том, как человек взаимодействует с другими, насколько эффективен и какие компетенции проявляет в ежедневной работе.
Стратегический тандем HR и L&D:
Оценка персонала считается HR-функцией, но ее результаты напрямую влияют на обучение. Если HR и L&D работают отдельно, может возникнуть типичная ситуация: «оценка проведена, результаты получены, но что дальше?».
HR проводит оценку: Организовывает процесс оценивания 360°, собирает и анализирует результаты, определяет зоны развития сотрудников.
L&D трансформирует результаты: Разрабатывает учебные программы на основе выявленных потребностей, подбирает соответствующие форматы развития и создает персонализированные планы обучения.
Результат совместной работы: Оценка превращается из простого сбора данных в эффективный инструмент развития, который приносит реальную пользу сотруднику и компании.
Как это работает в LMS Collaborator:
LMS Collaborator позволяет настроить и автоматизировать весь цикл оценки персонала 360°: от создания анкет до сбора и анализа результатов. Сначала вы формируете шкалу оценивания и определяете критерии для оценки сотрудников. Далее создаете задания и назначаете респондентов. Это можно сделать вручную, либо автоматически на основе организационной структуры компании.
Пример проведения оценки в LMS Collaborator
Система самостоятельно собирает данные и предоставляет комплексную аналитику, которая включает:
– сравнение самооценки сотрудника с оценками коллег,
– анализ разрывов между фактическими результатами и установленными нормами,
– профильный анализ оценок по группам,
– матричный анализ данных.
Система MBO в компании: цели, ведущие к развитию
MBO (Management by Objectives) или «Управление по целям» – это система управления, которая фокусируется на определении четких, измеримых целей для каждого сотрудника и отслеживании прогресса их достижения. Цели в системе MBO обычно привязывают к общей стратегии компании. Это помогает сотрудникам четко понимать, куда они движутся, и как их работа влияет на общие результаты компании.
Стратегический тандем HR и L&D:
Управление по целям обычно берет на себя HR-команда, однако успешная реализация этой системы невозможна без привлечения L&D.
HR формирует процесс: Создает систему управления целями, устанавливает сроки, контролирует выполнение и согласовывает их со стратегией компании.
L&D обеспечивает поддержку: Предоставляет необходимые учебные ресурсы, разрабатывает программы развития и помогает сотрудникам приобрести нужные навыки.
Результат совместной работы: Сотрудники получают не только четкие цели, но и все необходимые инструменты и поддержку для их уверенного достижения.
Как работает в LMS Collaborator:
В LMS Collaborator все цели сотрудников собираются в единую структуру – дерево целей. Это не просто перечень задач, а динамическая система, которая отображает связи между сотрудниками, их руководителями и приоритетами компании.
Каждую цель можно перевести в один из двух режимов:
1. «режим редактирования», когда участники могут редактировать все параметры,
2. «режим оценки», где доступны только обновления статуса, KPI и итоговых оценок.
Это позволяет управлять уровнем доступа в зависимости от этапа работы над целью.
Пример создания MBO в LMS Collaborator
Если вы используете OKR методологию, одна цель может иметь несколько подпунктов, и для каждого из них можно назначить отдельного ответственного исполнителя и куратора, который сопровождает процесс и оценивает результат. Если же в компании действует классическое MBO, LMS автоматически формирует дерево целей на основе оргструктуры, учитывая связи между руководителями и подчиненными. Для каждого сотрудника создается шаблон с готовым набором целей, а линейные руководители автоматически становятся кураторами этих целей.
Для каждой должности можно настроить отдельные шаблоны, учитывающие специфику роли. А для определения достижения целей – использовать как конкретные KPI, так и текстовое описание ожидаемых результатов.
ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ. Как RBI Retail Innovation автоматизировали оценку 360 и MBO на платформе LMS Collaborator?
Как мы автоматизировали оценку 360° и MBO в RBI RI
Второй год подряд компания проводит оценку компетенций по методу 360°. Это часть ежегодного Performance Appraisal, который охватывает всех сотрудников. Процесс проходит в январе-феврале.
Чтобы избежать ручной работы и удобнее собирать обратную связь, мы перенесли процесс в LMS Collaborator. Теперь все автоматизировано.
Как работает оценка 360°
Каждого сотрудника оценивают:
- он сам,
- его Team Lead,
- коллеги по функции,
- участники Agile-команды,
- для руководителей – еще и подчиненные.
В LMS Collaborator мы определяем, кто кого оценивает, и назначаем формы. Оценка основывается на корпоративных компетенциях, которые актуальны для каждой роли. Кроме этого платформа позволяет добавлять комментарии.
Комментарии – ключевая часть оценки, ведь сотрудникам интересно увидеть не только свои баллы. Мы просим коллег оставлять фидбек в формате:
- Start – что стоит начать делать
- Stop – что прекратить
- Super – что продолжить
Это дает не только цифры, но и понятное направление для развития. Полученные данные мы используем для годовых бонусов и индивидуальных планов развития (IDP).
Как работает MBO
Кроме оценки 360°, мы также внедрили систему управления по целям – MBO. Годовые цели начинаются с CEO и каскадируются к каждому сотруднику.
Раньше мы хранили цели в Excel. Теперь все в LMS Collaborator. Платформа позволяет создавать, изменять и оценивать цели онлайн. У каждого сотрудника есть Company Objectives. У руководителей – еще и Personal Objectives. К каждой цели добавляем KPI.
Теперь проведение оценки структурировано и удобно для всех.
Дарья Сергиенко, HR-Generalist о результатах работы:
«После внедрения LMS Collaborator, Performance Appraisal стал проще, прозрачнее и понятнее. Мы уменьшили административную нагрузку и дважды успешно провели оценку. Меньше «боринг-процессов» – больше ценности для сотрудников».
Индивидуальный план развития: персональный маршрут роста
Что это такое?
Индивидуальный план развития – это структурированная программа роста сотрудника, которая учитывает его личные потребности и потенциал.
Когда создается?
ИПР обычно формируют после оценки персонала и постановки целей в системе MBO.
Для чего это нужно?
Чтобы четко видеть сильные стороны сотрудника, зоны для развития и конкретные цели, которых нужно достичь.
Стратегический тандем HR и L&D:
HR формирует направление: Видит полную картину развития компании, анализирует результаты оценки, определяет компетенции для должностей и согласовывает ИПР с бизнес-целями.
L&D воплощает планы: Подбирает или создает учебные программы, адаптирует обучение под потребности сотрудника и обеспечивает баланс теории и практики.
Результат совместной работы: ИПР становится четким маршрутом, который одновременно поддерживает карьерные амбиции сотрудника и соответствует стратегическим целям компании.
Как работает в LMS Collaborator:
LMS Collaborator позволяет создавать несколько планов развития для одного сотрудника. Например, для совершенствования в текущей роли или для подготовки к будущему переходу на новую позицию. Чтобы не создавать все с нуля – удобно использовать готовые наборы заданий, которые легко редактировать в соответствии с особенностями должностей.
Пример создания плана развития в LMS Collaborator
В планы развития можно добавить учебные и персональные задания, таким образом, обеспечить комплексный подход к развитию сотрудников. А также задания one-to-one встречи, чтобы зафиксировать результаты индивидуальных встреч между сотрудником и HR или руководителем.
Выводы
Развитие талантов – это зона общей ответственности HR и L&D подразделений. Оценка 360, система MBO и индивидуальные планы развития работают эффективно именно тогда, когда между HR и L&D есть четкое партнерство и общее видение результата.
Именно поэтому важно иметь единую платформу, которая позволяет соединить все эти элементы в целостную систему. LMS Collaborator – это не только платформа для обучения. Это инструмент, который помогает строить понятную и прозрачную систему развития талантов, где каждый процесс, от оценки до планирования карьерного роста, работает слаженно.
