«То, что мы делаем, базируется на потребностях клиента. И это самая главная особенность, которой стоит гордиться» – Мирослав Боцула о ценностях в работе LMS Collaborator
Корпоративный e-learning в лицах – рубрика, в которой мы знакомим вас с топовыми специалистами сферы корпоративного дистанционного обучения. В сегодняшнем материале интервью с Мирославом Боцулой — CEO LMS Collaborator, Founder&Mentor El`Lab.
В интервью Мирослав рассказывает о своем пути в корпоративном e-learning, первых e-learning проектах, профессиональных факапах, специфике работы команды LMS Collaborator и многом другом.
– Мирослав, как ты оказался в elearning?
–В университете (Винницком национальном техническом университете) была задача попробовать лабораторную работу сделать дистанционной. Тогда (2004 год) из аспирантов было только пару человек, которые занимались интернет-технологиями, и я входил в эту команду. Мы реализовали проект, который позволял дистанционно собрать электронную схему, запустить электрические двигатели и показать это все в реальном времени.
Потом в вузе решили внедрить дистанционное обучение. Оказалось, что кроме одной площадки в нашем вузе, существует еще минимум 5. Каждый год дипломники по автоматике управления и айтишники создавали новые системы дистанционного обучения. То есть каждый год в университете появлялась, как минимум одна новая СДО, разработанная в рамках диплома. Дипломный руководитель преподносил ее, как самый лучший вариант, но с ней никто не мог работать кроме студента, который ее разработал. После защиты диплома студент уходил, и система переставала существовать. В 2004 году была выставка по технологиям образования в Киеве. Там я познакомился с Сумским университетом, который делал свою систему обучения, а также познакомился с Дмитрием Кречманом (компания HyperMethod, Санкт-Петербург). Они впервые привезли в Украину свою систему. Я ее посмотрел, понял что смогу разобраться в коде и если надо, что-то исправить. Так мы и начали работать.
Пока я работал в университете, я был руководителем «Центра дистанционного образования». Грандиозных успехов не получалось, карантина, как катализатора, тогда не было и технологии не были еще так хорошо внедрены в жизнь людей. Также было большое сопротивление со стороны преподавателей, которые боялись публиковать свой материал, чтобы его не скопировали. Было очень много разных отговорок, чтобы не делать этой работы.
После этого мы уже запустили свою компанию. Сперва я работал с HyperMethod, как представитель в Украине и мы внедрили их платформу в Comfy, Украерорух, Кернел и тд. Дальше мы столкнулись со стандартной проблемой, когда платформа устанавливается на сервера заказчика – это ее обновление. Мы делали платформу, устанавливали заказчику, адаптировали под его задачи и все настраивали. Потом выходило обновление от провайдера, и систему нужно было обновлять с учетом всех нюансов, которые были сделаны под заказчика. Это было очень сложно, иногда практически невозможно. Посмотрев на это, мы решили делать систему сами. И создали LMS Collaborator, с которым сейчас работаем.
– Какой был первый e-learning проект в LMS Collaborator?
– Одни из самых первых была винницкая сеть аптек – Конекс. Задача была обучить людей, которые встречают клиентов и продают им лекарства, нюансам и тонкостям по каждому препарату. Это было продуктовое обучение и нужно было распространить его очень быстро по всей сети. С этой задачей мы успешно справились. Также первыми у нас были Brocard, где тоже было продуктовое обучение. С Brocard и Конекс мы продолжаем сотрудничать и по сей день.
– Какими реализованными e-learning проектами, ты гордишься?
– Все проекты для меня знаковые, поэтому я не могу выделить какой-то один. Мне нравиться работать с масштабными и прогрессивными компаниями, среди них Вияр, Кернел, Юрія-Фарм, ACINO, Socar, Roshen, Планета-кино, Yves-Rosher, Молокія. У них много уникальных идей и креативного видения, которые интересно реализовать.
В целом я горжусь самой платформой LMS Collaborator и тем, как мы ее развиваем. То, что мы делаем, базируется на потребностях клиента. И это самая главная особенность, которой стоит гордиться. Каждая кнопка, функционал, таблица, цифры и текст – это все не просто так. Это все кому-то было нужно, оно реализовано, им пользуются, и это вызывает огромную гордость.
– Что ожидают от LMS клиенты, когда впервые с ней сталкиваются?
– Люди, которые обращаются к LMS, ожидают, что она сможет решить их проблемы, и в будущем их не оставят в одиночестве. Это главный пункт, на котором мы строим отношение с клиентами. Мы постоянно с ними на связи, знаем, что у них происходит, помогаем. В принципе, у каждого свои ожидания. У клиентов много разных задач, которые они хотят решить. Основные:
- Ускорить передачу информации и проверить на сколько ее усвоили сотрудники;
- Ускорить обучение нового сотрудника, чтобы он быстрее вошел в должность и как можно раньше начал приносить компании прибыль;
- Проверить знания сотрудников, на каком они уровне. Это касается кадрового резерва и продвижения по карьерной лестнице.
А с LMS Collaborator у них появляется еще один новый пункт – доступ к знаниям. Тут мы уникальны. Когда компании работают в LMS Collaborator, они создают учебные задания и обучают людей. А по технологиям нашей платформы эти действия неразрывно связаны с фоновым формированием и ростом Базы Знаний компании, к которой сотрудники имеют доступ в любое время.
– Поменялись технологии и люди перестают привязываться к четкому общему расписанию, потому что это стало сложно. Из-за covid большинство ушло в смешанный режим работы, каждый попробовал работать из дома в свободном режиме. Очень непросто собрать всех в одном месте и в одно время для участия в каком-то процессе. А если и получается, то не факт, что человек в удаленном режиме будет полностью сосредоточен. Принцип группового обучения очень поколебался. Сейчас акцент больше идет на персонализированное обучение, где есть индивидуальный график и индивидуальный режим. Такие технологии как VR, дополненная реальность, остались на прежнем уровне. Они технически стали совершенней, но их применимость в Украине и постсоветских странах не изменилась. Это дорогие технологии и очень мало компаний у нас могут себе такое позволить. В развитых странах эти технологии активно используются. Богатые компании, которые имеют хорошее финансирование, могут позволить себе обучающие курсы в виртуальной реальности и это дает им ощутимую пользу.
Большой вес стало иметь смешанное обучение – bleanding learning. На это тоже повлиял covid. Сперва все перешли на дистанционку, но потом увидели, что абсолютная дистанционка – это не эффективно. Поэтому когда появилась возможность собирать людей вместе – начали смешивать.
– Где можно прокачать навыки корпоративного elearning?
– В первую очередь – это El`Lab. Это самый эффективный вариант в режиме «прокачать». Когда ты приходишь, за 3 дня получаешь интенсив и уходишь с представлением, что дальше делать. Второй вариант – EdMarket. Там больше про прокачку навыков методиста, подготовку учебного материала, педагогический дизайн. Также стоит обратиться к курсам Udemy, Coursera, edX.org и другим англоязычным ресурсам, в которых есть курсы по подготовке учебного материала, тестов, организации учебных процессов. Но стоит делать поправку, что это западный подход с учетом их технологий образования, и организации обучения. Вообще, самый надежный способ – это принять участие в elearning-проекте, т.е. заняться реальной практикой и поработать со специалистами в этой отрасли.
– Какой профессиональный факап запомнился больше всего?
– Их было несколько, но я не могу сказать, что сами факапы запомнились. Я стараюсь запомнить причину, почему это произошло. А она была в том, что мы неправильно разобрались в бизнес-процессах, которые нужны клиенту и предлагали немного не те услуги, которые он ожидал. Например, для маленькой организации, которая хочет внедрить систему дистанционного обучения, подходить с концепцией автоматизации обучения совершенно невозможно. Компания еще не доросла до уровня автоматизации своих учебных процессов или бизнес процессы еще не поставлены. Сейчас я понимаю, что к таким компаниям нужно подходить более консалтингово – не только давать систему, на которой они будут учить, но и помогать на каждом их шаге. Решать развитие дистанционного обучения итерационно по шагам: от простого к сложному.
– Как много людей в вашей команде LMS Collaborator?
– На сегодня у нас 14 постоянных человека в команде, но нужно решать очень много разных задач. Мы постепенно перешли к структурированию бизнеса, определили для каждого зону ответственности. Сейчас вся команда распределена по ролям. Я пробовал разные способы распределения обязанностей и остановился на таком: у нас есть функции, которые нужно кому-то делать, и есть роли, которые включают эти функции. Пока каждый человек в команде имеет несколько ролей. Иногда мы перекидываем между ролями функцию, иногда перекидываем роли между людьми. Если у кого-то какая-то функция получается плохо, ему помогают. Мы постоянно учимся, т.к. многие функции приходится осваивать «с нуля».
– Поделись вызовом последнего года.
– Для меня вызов и выход из зоны комфорта – это поиск партнеров. Мы ищем партнеров в разных странах и это огромный вызов. Я столько по-английски еще никогда не разговаривал.
– Есть уже успехи? Есть чем гордиться?
– Да уже есть.
– Ты отпраздновал тот успех?
– Пока рано. У меня есть цели в OKR, и вот когда я их достигну – можно будет праздновать.
– А если не достигнешь?
– А если не достигну – это значит что они были сильно переоценены. В ОКР они, как им и положено, завышены. В любом случае – будем анализировать и ставить откорректированные цели.
– Спасибо тебе!
El`Lab#7 быть! 18-20 мая 2022 года.
Оставляйте заявки и вы будете первыми, кто узнает о деталях и открытии регистрации.
Ссылка на форму регистрации
