Микрообучение: как адаптировать и не утомить персонал
Последние несколько лет микрообучение приобрело большую популярность и стало одним из топовых трендов корпоративного e-learning. Микрообучение – один из любимых форматов обучения сотрудников. Короткие материалы намного проще усваиваются, их можно изучать в любое удобное время, без отрыва от работы.
Как использовать микрообучение для адаптации сотрудников, и как это сделать с пользой для бизнеса? Мы расскажем в этой статье.
Микрообучение представляет собою дозированную информацию, которая подается блоками. Каждый модуль объясняет одну идею или отрабатывает определенный навык. Чаще всего микрообучение представлено в виде:
- коротких видео и анимации;
- небольших презентации, информационных карточек;
- инфографики;
- коротких электронных курсов и модулей;
- фрагментов из книг или учебников.
Чтобы микрообучение было эффективным, нужно совмещать форматы материалов. Например, видео чередовать с текстом, презентацию с инфографикой, картинки с аудио.
Для лучшего усвоения информации, микрообучение должно предоставляется разными видами контента в зависимости от цели обучение. Детальнее в статье: Примеры микрообучения персонала в компаниях JoinUP, PizzaDay, Sigma Ukraine, Петриковка
Основные преимущества использования микрообучения для адаптации сотрудников
1. Способствует сохранению знаний.
Информация, представленная частями, лучше запоминается. Короткий и целенаправленный материал помогает быстрее достичь желаемых результатов и надежно закрепить знания.
2. Формат микрообучения больше нравится учащимся.
Доступные и быстрые материалы привлекают сотрудников больше, чем длинные учебные программы. Гораздо легче сохранять энтузиазм и концентрацию при изучении небольших блоков информации.
3. Ускоряет адаптацию.
Микрообучение предлагает только целенаправленную информацию. В отличие от длительной программы адаптации, такую программу новички могут пройти гораздо быстрее.
4. Требует меньше времени.
Модули микрообучения значительно короче, чем традиционные электронные курсы. Ориентируйтесь, чтобы поездки на работу было достаточно для просмотра блока адаптационного материала.
5. Делает обучение более гибким.
Объединенное с mobile learning микрообучение позволяет обучаться с любого места и в любое время. Сотрудники могут контролировать свой процесс обучения и учится в собственном темпе.
Как использовать микрообучение для адаптации сотрудников
1. Знакомство с брендом компании
Во время адаптации сотрудник знакомится с компанией, ее брендом, культурой и ценностями. Чтобы новичок стал не просто работником, а частью команды единомышленников, нужно с первых дней погрузить его в вашу корпоративную культуру и сформировать позитивное впечатление о бренде работодателя. Новички должны получить подробную и четкую информацию о компании, ее продуктах/услугах, почувствовать и впитать ключевые элементы бренда. Очень сложно усвоить все сразу, поэтому здесь и поможет микрообучение.
Используйте последовательный материал. Обязательно добавьте информацию о текущих целях, задачах и ключевых проектах, чтобы сотрудники понимали планы и ориентиры компании. Разбейте материал на небольшие блоки и предоставьте свободный доступ. Если сотрудники что-то забудут, то смогут в любой момент вернуться и это повторить. Советуем хранить такие материалы в Базе знаний и создать для них отдельную категорию. Так вы сократите время на поиск нужной информации, когда необходимо что-то найти и прочитать «прямо сейчас».
2. Обучение комплаенсу
Обучение комплаенсу – обязательная часть программы адаптации. Во время обучения комплаенсу сотрудники знакомятся с требованиями и процедурами, изучают политику компании и нормативные акты, которые регулируют рабочие моменты. С помощью микрообучения вы сможете расставить приоритеты в ключевых моментах информации и выбрать только самые необходимые требования, которые должны запомнить сотрудники.
Вместо составления больших PDF-файлов с описанием требований, вы можете создать короткую документацию в виде небольшой презентации, которая будет включать важную в работе информацию. Для лучшего усвоения знаний, каждую тему можно разбить на отдельные учебные блоки. Например, обучение технике безопасности, этика на рабочем месте, инструкция по охране труда и прочее.
Автоматизируйте обучение комплаенсу в LMS Collaborator
3. Обучение продукту
Микрообучение также хорошо подойдет для обучения новых сотрудников вашим продуктам или услугам. Особенно это будет актуально для компаний сферы ритейла, где часто обновляется ассортимент. Чтобы ознакомить сотрудников с новым продуктом, его преимуществами и характеристиками, используйте короткие курсы или презентации. Не перегружайте их теорией. Подавайте материал небольшими частями, используйте краткую, целенаправленную информацию. Для закрепления изученного используйте небольшие тесты по 5-6 вопросам. А чтобы обобщить важное и сравнить несколько продуктов, используйте инфографику. Она просто и наглядно расскажет о сложных вещах. Такие короткие материалы станут отличным справочником для ваших сотрудников, который можно будет использовать и по окончанию адаптации.
4. Обучение работе с системами
Каждая компания использует определенные системы, которые помогают оптимизировать бизнес-процессы. Это могут быть CRM, HRM, LMS, 1С и прочее. Для новичков, которые никогда с ними не работали все кажется тяжелым и непонятным. Поэтому на их обучение может потребоваться внушительное количество времени. Используйте микрообучение, чтобы сократить время на подготовку сотрудников. Для каждой системы создайте небольшие SCORM-курсы, где сотрудники смогут познакомиться с системой и ее функционалом. Используйте онлайн тренажеры, чтобы сотрудники могли отработать свои навыки. Обязательно расскажите о преимуществах и полезности каждой системы, так сотрудники будут понимать важность ее использования и не будут сопротивляться возможным изменениям. Храните такие материалы в Базе знаний, чтобы сотрудники могли в любой момент вернуться к ним и просмотреть то, что плохо запомнилось.
Простые и полезные рекомендации
1. Сколько времени должно занимать микрообучение?
Зависит от формата материала. Ниже приводим таблицу с оптимальным временем на их прохождение, которого мы придерживаемся сами.
| Формат учебного материала | Время на его прохождение |
| видеоролик | 10-15 минут |
| аудиоматериал | 10-15 минут |
| интерактивная анимация | 10-15 минут |
| презентация (информационные карточки) | 5-10 минут |
| инфографика | 5 минут |
| небольшой электронный курс/учебный модуль | 15 — 30 минут |
| лонгриды, фрагменты книг или учебников | 10-15 минут |
| тест на проверку знаний | 5 минут |
| опрос обратной связи, чек-лист | 5 минут |
2. Какие форматы материалов лучше НЕ использовать?
Файлы, которые нужно скачивать или открывать в специальных программах. Например, материалы в формате PDF, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint. Это дополнительные действия, которые отбирают время. Также следует обращать внимание на размер файлов – большие материалы будут долго загружаться, а это перечит принципу быстрой доступности.
3. Как с помощью микрообучения донести большие и сложные темы?
Используйте два принципа:
- декомпозиция или «разделяй и властвуй» – разбейте материал на отдельные порционные части;
- связанность – связывайте каждую часть материала с другими перекрестными ссылками и вовлекайте изучать в рекомендованной последовательности. Используйте «карту» обучения для ориентирования.
Заключение
Теперь вы знаете как эффективно использовать микрообучение для адаптации сотрудников. Самый простой и быстрый способ создать микрообучение – это использовать платформу для дистанционного обучения. С помощью LMS Collaborator вы не только сможете внедрить микрообучение, но также автоматизируете программу адаптации ваших сотрудников.
Оставляйте свою заявку здесь:
Наши специалисты подберут необходимые инструменты для решения ваших e-elarning задач.
