Мэтч LMS и администратора: за кулисами корпоративного обучения
Симфония без дирижера, космический корабль без пилота, театр без режиссера…
В этот метафорический ряд можно смело добавить пару LMS и администратор.
Несомненно, LMS значительно упрощает процесс организации обучения. Да, система может автоматизировать кучу процессов: от назначения заданий до оценивания результатов. Но именно человеческая вовлеченность помогает раскрыть весь потенциал системы и достичь максимальной эффективности.
Администратор – это та ключевая фигура, которая адаптирует систему под потребности компании, решает нестандартные ситуации и постоянно совершенствует учебный процесс. Именно благодаря мэтчу администратора и LMS создается та самая «магия» эффективного обучения.
Мы, как провайдеры LMS, регулярно общаемся с администраторами систем и постоянно убеждаемся, насколько важна их роль для достижения максимального эффекта от обучения. В этой статье предлагаем рассмотреть ключевые функции администратора LMS и объясним, в чем же магия их работы.
Кто такой администратор LMS?
Администратор LMS (Learning Management System) – это специалист, который отвечает за управление, поддержку и настройку системы электронного обучения. Его роль включает организационные задачи, обеспечивающие адаптацию LMS к потребностям компании.
Как роль администратора дополняет автоматизированную систему обучения?
LMS является автоматизированной системой обучения, которая существенно уменьшает потребность в человеческом привлечении. Благодаря высокому уровню автоматизации для эффективного управления часто достаточно лишь одного квалифицированного администратора.
Однако, даже такая автоматизированная система требует человеческой экспертизы для стратегического развития:
- Гибкая адаптация системы под потребности компании: LMS автоматизирует многие процессы, но ее настройка под индивидуальные бизнес-процессы требует вмешательства администратора.
- Решение непредвиденных ситуаций: LMS не может самостоятельно решить уникальные технические проблемы или необычные запросы пользователей.
- Создание и оптимизация учебного контента: LMS предоставляет инструменты для создания контента, но именно администратор обеспечивает его качество, актуальность и соответствие целям обучения.
- Оценка и анализ эффективности обучения: LMS генерирует данные, но администратор делает выводы на их основе и корректирует стратегию обучения.
- Анализ обратной связи: LMS предоставляет функции для автоматического сбора обратной связи от пользователей и формирования базовой аналитики. Однако именно администратор отвечает за глубокую трактовку этих данных, выявление тенденций и принятие решений.
Где LMS не может обойтись без администратора?
Как и автопилот LMS тоже способна автоматизировать многие рутинные процессы: регистрацию пользователей, назначение заданий, отправку напоминаний и т.д. Однако не сможет полностью работать в автономном режиме длительный период без вмешательства администратора.
«Все течет, все меняется». Без администратора не обойтись в адаптации к новым условиям и внедрения необходимых изменений в учебный процесс. Он обеспечивает обновление учебных материалов, постоянное развитие системы и запуск новых инструментов.
Также не стоит забывать, что пользователи могут сталкиваться с техническими проблемами или вопросами по учебному материалу. И здесь не обойтись без администратора, который поможет решить эти вопросы, уменьшая стресс и препятствия на пути к обучению. Это является важным фактором, который влияет на успешность обучения в LMS.
Татьяна Погребенюк – Customer Support Manager LMS Collaborator, Team Lead
Основные функции администратора LMS
1. Настройка системы
Настройка системы является одной из главных функций администратора, от которой зависит эффективная работа платформы электронного обучения. Эта функция требует от администратора понимания бизнес-процессов, системы и способности стратегически мыслить.
Администратор адаптирует внешний вид LMS в соответствии с корпоративным стилем компании: настраивает цветовую палитру, размещает логотипы и другие визуальные элементы. Это обеспечивает узнаваемость бренда и создает комфортную среду для обучения сотрудников.
Еще одним аспектом работы администратора является настройка системы коммуникаций и оповещений. Он определяет оптимальное время и частоту отправки автоматических напоминаний о дедлайнах курсов, настраивает сообщения о появлении новых учебных материалов, конфигурирует систему отчетности для менеджеров о прогрессе обучения и тому подобное.
К примеру, в LMS Collaborator это можно быстро сделать с помощью встроенных инструментов, которые позволяют автоматизировать процессы коммуникации, создавать гибкие шаблоны уведомлений.
Важно понимать, что настройка системы – это не разовая задача, а непрерывный процесс. Администратор постоянно анализирует эффективность текущих настроек, собирает отзывы пользователей и отслеживает изменения в потребностях компании. На основе этой информации он регулярно вносит необходимые коррективы, обеспечивая постоянное совершенствование и актуальность системы.
2. Управление контентом
Основной задачей администратора в контексте управления контентом является наполнение системы различными учебными ресурсами. Это включает загрузку и организацию электронных курсов, траекторий обучения, программ, видеолекций, презентаций и тому подобное.
Администратор отвечает за структурирование учебного контента, создание логической и интуитивно понятной организации материалов в Каталоге курсов и Базе знаний. Он разрабатывает систему категорий, настраивает удобные навигационные меню, внедряет релевантные поисковые фильтры и теги.
Пример категоризации Базы знаний LMS Collaborator
Администратор тесно сотрудничает с экспертами и разработчиками учебных материалов для обеспечения актуальности контента. Он регулярно просматривает и обновляет учебные материалы в соответствии с изменениями в индустрии, новых технологий или внутренних процессов компании.
3. Управление доступом и правами пользователей
Администратор определяет роли для пользователей и настраивает уровни доступа к различным частям системы и учебным материалам. Он может ограничивать доступ к определенным учебным ресурсам в зависимости от должности или отдела, настраивать видимость отдельных элементов интерфейса для разных ролей, или устанавливать ограничения на загрузку или редактирование материалов. Например, сотрудники, которые обучаются, имеют доступ к назначенным им курсам и материалам, преподаватели и авторы – к инструментам создания и редактирования контента, а руководители – к отчетам о прогрессе их подчиненных и т.д.
Одной из функций администратора является также модерация пользователей. Он отвечает за добавление новых сотрудников в систему, занимается удалением неактивных аккаунтов, оперативно обновляет права доступа при перемещении сотрудников между отделами или изменении их должностей.
Для удобства администрирования LMS Collaborator предлагает несколько вариантов добавления пользователей в систему. Это можно сделать через ручной импорт, загрузку данных с помощью CSV-файла или автоматическую синхронизацию с другими корпоративными системами через API. Кроме того, система поддерживает импорт учетных записей из корпоративной Active Directory или Azure Active Directory.
4. Мониторинг и аналитика
Администратор регулярно просматривает статистику, которую собирает LMS. Отслеживает прогресс пользователей, анализирует успешность обучения, мониторит посещаемость, выполнение заданий и тому подобное. Также администратор может использовать встроенные инструменты аналитики для создания комплексных отчетов по обучению для различных заинтересованных сторон:
- Для руководства компании – отчеты об общей эффективности обучения.
- Для менеджеров отделов – детальные отчеты о прогрессе их подчиненных.
- Для разработчиков контента – анализ эффективности отдельных курсов и материалов.
К примеру, LMS Collaborator собирает глубокую аналитику обучения и визуализирует ее в удобных графиках, которые администратор может выгрузить в Excel отчеты. Что позволяет быстро получить представление о ключевых показателях, облегчая анализ и принятие решений на основе фактических данных.
Пример аналитики LMS Collaborator
Кроме этого, администратор собирает и анализирует обратную связь от пользователей. Это может включать создание опросов после завершения курсов, анализ комментариев и отзывов, а также мониторинг форумов в LMS.
5. Поддержка пользователей
Поддержка пользователей является неотъемлемой частью работы администратора LMS, которая обеспечивает комфортное и эффективное использование системы всеми участниками. Эта функция охватывает широкий спектр задач: от помощи пользователям в ориентации в системе до решения технических проблем и обеспечения бесперебойной работы платформы.
Администратор отвечает на вопросы, предоставляет консультации по использованию различных функций LMS, создает инструкции и учебные материалы для пользователей. Важным аспектом этой работы является быстрое реагирование на возникающие проблемы и запросы, обеспечивая тем самым непрерывность учебного процесса.
Выводы
LMS и администратор – идеальный дуэт в мире корпоративного обучения. Их синергия создает мощную основу для развития персонала и достижения бизнес-целей компании.
LMS предоставляет администратору все необходимые инструменты для реализации самых смелых идей. А также автоматизирует рутину, собирает важные данные и обеспечивает стабильную платформу для обучения.
Администратор, в свою очередь, раскрывает потенциал LMS, оптимизирует учебный контент, анализирует эффективность обучения и постоянно совершенствует учебный процесс.
Вместе они создают настоящую магию эффективного обучения.
