Как рекламируют обучение и вовлекают учиться в компаниях KERNEL и ВиЯр
Обучение сотрудников делает бизнес любой компании профессиональным и более прибыльным. Принудительное обучение никогда не было эффективным. Сейчас все компании стараются заинтересовать и вовлечь своих сотрудников осознано развивать знания и навыки, необходимые в работе. В этом помогают методы внутреннего маркетинга.
В качестве каналов для рекламы обучения могут использоваться:
— Общекорпоративные площадки. Например, сайт компании, блог, группы в соцсетях и чаты в мессенджерах.
— Корпоративный учебный портал. Как правило, используются: публикация новостей, дайджестов, анонсов учебных активностей, объявлений.
— Email и смс рассылки.
— Дополнительная реклама в виде брендированных вещей, постеров, информационных буклетов.
— Подключение к рекламным активностям руководителей и лидеров мнений. Например, привлечение топ-менеджеров к проведению занятий, мастер-классов или выступлений на учебных конференциях.
Внутренний маркетинг обучения. Опыт клиентов Collaborator:
1. KERNEL — Валентина Гринченко, менеджер по дистанционному обучению
KERNEL — ведущий в мире и крупнейший в Украине производитель и экспортер подсолнечного масла, ключевой поставщик сельскохозяйственной продукции из региона Черноморского бассейна на мировые рынки. Свою продукцию компания экспортирует более чем в 80 стран мира. Активных пользователей на портале — 11700.
«Электронному обучению в компании почти десять лет. В Марте прошлого года мы обновили учебный портал, сделали доступ к контенту проще, разработали электронные курсы по уникальной авторской экспертизе, расширили базу знаний и автоматизировали процессы.
Об учебном портале Кернел HUB сотрудники узнают в первый рабочий день. Информация приходит в адаптационном чат-боте и приветственном письме. Наша компания очень ответственно подходит к соблюдению норм корпоративного кодекса, внутреннего комплекса правил, поэтому в первую неделю сотрудник проходит обучение в СДО. В адаптационной программе пять обязательных курсов, а значит каждый новичок знакомиться с E-learning. 100% прохождение было не всегда, но с внедрением автоматизации, привлечением HR регионов, помощью руководителей, а также обучающих видео, результаты улучшились.
Весь контент на портале в открытом доступе. Каждый сотрудник может легко выбрать электронный курс, зайти в библиотеку, посмотреть новый вебинар. Но дело не только в интересе сотрудников, процесс обучения в Кернел — это слаженная разветвленная система. По своему графику учатся заводы, проходят обязательное обучение элеваторы, создаются и внедряются новые технологии. А значит, высока потребность в передаче знаний, здесь же узкие эксперты делятся знаниями на вебинарах, которые также сохраняются в СДО.
Например, в компании обновилась корпоративная модель компетенций и запустился новый процесс Ежегодной оценки деятельности. На главной странице в СДО сформировали дорожную карту и собрали всю информацию: вебинары, электронные курсы и видеоуроки. Такое обучение является обязательным и назначается поэтапно всем участникам процесса. Даже если сотрудник что-то пропустил, не страшно, всегда можно порекомендовать нужный ресурс и, моё любимое, дать ссылку 🙂
Дорожная карта Ежегодной оценки деятельности
Я поняла, что главный инструмент для привлечения на учебный портал — это польза! Если сотруднику помогут знания, он будет лоялен к электронному обучению. А со своей стороны, отдел обучения помогает — мы выбираем лучшие инструменты для упаковки знаний, рекламируем программы, привлекаем лучших спикеров, помогаем с вопросами и делимся со всеми лучшими практиками.
Что я люблю из маркетинга:
1. Доставлять новости
На портале Kernel HUB обновляются новости и ведутся тематические рубрики. Нам интересно все из мира обучения: статьи, TED-видео, новые книги, интервью, прогнозы, советы. Даем ссылки на популярные видео YouTube. Благо, с поиском контента сейчас не сложно. Теперь всегда есть благородная причина листать ленту новостей 🙂
Новости на портале Кернел HUB
2. Партнерство с руководителями
В компании очень поддерживающая культура обучения, учиться в Кернел обязательно, находить время для участия в проектах – важно. Во времена работы в офисеможно было увидеть, как коллеги собираются возле одного компьютера, чтобы слушать спикера и обмениваться мнениями. Все это, учитывая очень высокий рабочий ритм, возможно только благодаря понимаю со стороны руководителей и примеру топ-менеджмента.
Например, как только появилась рубрика «КернелРозиває», в числе первых участников наш топ-менеджмент, коллеги рекомендуют книги, фильмы, YouTube каналы, делятся своими впечатлениями, мыслями. Эти рекомендации оформляются в еженедельную рассылку для всех сотрудников. Рубрика очень популярна, заход в портал в день рассылки максимальный.
Помню, была смешная история, когда один из менеджеров порекомендовал прослушать песню Р. Рождественского «Не успеваю». Я слышала, как коллеги тихо напевали слова в лифте или возле кофемашины. Вот он, вирусный контент в действии 🙂
У нас хорошая статистика просмотров Базы знаний. Например, за прошлый месяц было почти 2000 уникальных посещений, самые популярные рубрики — это Менеджмент, Личная эффективность, вторая по популярности — КернелРозвиває. А когда искала самое популярное видео, удивилась, думала, будет «Как оформить отпуск в электронной системе», а 200 просмотров оказалось «Как формировать Отчет Power BI по HR метрикам». В Кернел все любят аналитику!
3. Игры, рейтинги и бейджи
Я из тех, кто осторожно относится к геймификации. Не верится, что изучение скучного или сложного материала ускорит соревнования или баллы. Мне ближе подход, что важнее в обучении взрослых — мотивация, смысл и методический подход. При этом элементы геймификации люблю и применяю с удовольствием. Например, весной запустили онлайн игру по системному мышлению с обязательным рейтингом самых успешных, бейджами по уровням, дипломами и корпоративными призами. Для дополнительного пиара создали энергичное промо-видео.
Бейджи за пройденные модули онлайн игры по системному мышлению
Бейджи за пройденный курс по Excel
4. Мастерство видео
Всем начинающим специалистам советую присмотреться к редактору создания анимационных видео. Такой инструмент помогает создать атмосферу праздника, радости, сюрприза. Главное не увлекаться спецэффектами, подобрать энергичную музыку и делать промо коротким до 1 минуты. У нас есть удачные примеры, когда даже строгий отчет в соцсетях пиарили в анимационном формате.
5. Лаборатория дайджестов
Мой любимый инструмент для продвижения — корпоративный E-learning дайджест.
В рассылке всегда рассказываем, что интересного загрузили на портал, какие книжные новинки поступили, где найти новые вебинары, рекомендую записаться на электронный курс и заманиваю в СДО. Это помогает систематизировать информацию, коллеги смотрят, что из интересного пропустили, любят смотреть новые книги.
6. Прямо по курсу
Прекрасный яркий инструмент подсказала наша HRD, Наталия Кульчицкая. Она предложила на корпоративном портале ярко оформить иконку Kернел HUB. Это резко уменьшило поток вопросов, как найти учебный портал? После ребрендинга его невозможно обойти вниманием 🙂
Иконка Кернел HUB на рабочем столе сотрудников
Значок Кернел HUB на сайте компании KERNEL
Логотип Kernel HUB
Kернел HUB — это моё место гордости и силы, люблю загружать новинки, ценю обязательное обучение, прислушиваюсь к обратной связи и рекомендациям, не устаю отвечать на тысячи комментариев коллег. Электронное обучение — это всегда про пользу и людям, и бизнесу!»
2. ВиЯр — Ирина Подгорецкая, руководитель корпоративного университета
«ВиЯр» — компания, которая более 18 лет работает на рынке мебели и мебельных комплектующих. Их клиенты — это специализированные торговые компании, различные производственные предприятия, а также частные мастера, производящие мебель.
Электронное обучение «ВиЯр» запустили год назад. На данный момент на учебном портале зарегистрировано 1500 пользователей, из них примерно 600 — сотрудники сферы продаж. Обучение больше рассчитано именно на эту категорию сотрудников.
«Мы используем довольно разные инструменты внутреннего маркетинга. Например, самых активных сотрудников мы отмечаем в специальной рубрике — «Зірки Віярума». Публикуем мини интервью с этими сотрудниками и дарим им брендированные футболки #зіркивіярума. Подобные новости мы также дублируем в корпоративных группах в соцсетях — Facebook «ВіЯр Робота», Instagram «viyarteam».
Мы максимально визуализируем информацию — из скучных вещей делаем что-то интересное. Стараемся создавать ресурсы в виде инфографики и структурированного текста, снимаем короткие скринкасты и обучающие видеоролики Такие ресурсы легче воспринимаются сотрудниками и имеют больший охват. Еще мы делаем яркие объявления.
Пример объявления на портале «Виярум»
Ежемесячно мы делаем дайджесты. Собираем информацию за месяц и разбиваем ее по категориям. В дайджесте описываем появление новых ресурсов. По этим данным мы делаем рассылку для всех сотрудников компании, даже тех, кто не зарегистрирован на портале «Виярум». Когда мы сделали рассылку — множество сотрудников, которые не зарегистрированы на портале начали проявлять активность и регистрироваться.
Обложка дайджеста
Также мы делаем диджитал дайджест — кратко в виде инфографики показываем, важные для пользователей изменения в функционале «Виярум» за месяц. Например, в сентябре добавилась возможность отписываться только от категорий рассылок. Раньше наши сотрудники часто отписывались от рассылок с портала потому, что воспринимали ее как спам. Теперь они могут выбрать интересующие категории и подписаться на их рассылку.
Digital дайджест
В будущем мы планируем запустить стикерпаки в тематике корпоративного обучения. Также добавить элементы соцсетей на платформе:
- возможность оставлять реакцию на ресурсы в виде лайков, стикеров и эмодзи;
- возможность делиться ресурсами, делать репосты.
В ближайших планах создать дорожную карту пользователя по платформе, чтобы они максимально реагировали на материал, который читают — активно общались и делились ссылками.»
- Читайте также: Использование рейтинга обучения — кейс SOCAR Energy Ukraine
Спасибо, что дочитали. 🙂 Мы показали примеры двух компаний, которые активно занимаются внутренним маркетингом обучения. Мы не призываем повторять все в точности как у них. У вас могут быть свои эффективные решения, которыми вы можете поделиться в комментариях. Будем рады, если какие-то из наших лайфхаков пригодятся вам для эффективной рекламы корпоративного обучения.
