Система управления по целям (MBO): зачем бизнесу и как автоматизировать
Отсутствие мотивации у сотрудников, четкой координация и постановки целей приводит к уменьшению эффективности работы команды и компании в целом. Избежать данных проблем поможет внедрение системы управления целями (MBO).
Какие задачи решает MBO? Как эффективно использовать цели в системе управления результатом? Нужна ли автоматизация управления по целям? Об этом и другом мы поговорим в этой статье.
Что такое управление по целям (MBO)?
Управление по целям (Management by Objectives, MBO) – это подход в управлении, когда руководство и сотрудники совместно определяют свои бизнес-цели, цели профессионального развития и планируют пути их достижения.
Применение MBO включает как минимум три периода:
- период формирования целей сотрудников и согласование их с руководителями;
- период уточнения целей;
- период оценки достижения целей
Цели и задачи формулируются по методике SMART:
- Specific – четко и конкретно сформированные. Отвечают на вопрос: «Чего необходимо достичь?», «Почему цель важна?», «Кто является исполнителем?», «Какие ресурсы будут использованы?».
- Measurable – которые можно измерить и отслеживать прогресс их выполнения;
- Achievable – доступны и реалистичны с учетом имеющихся ресурсов и времени;
- Result-oriented – важные и актуальные. Ориентированные на результат;
- Time-based – имеют определенные сроки выполнения.
Какие задачи решает система управления по целям
Система управления по целям решает следующие ключевые задачи бизнеса:
- Повышает результативность сотрудников, в результате чего компания достигает запланированных результатов.
- Обеспечивает систему контроля оценки результатов работы сотрудников и ее улучшения;
- Обеспечивает высокую эффективность персонала и максимальную отдачу вознаграждений.
Нужна ли автоматизация MBO
Мирослав Боцула – CEO LMS Collaborator, Founder&Mentor El`Lab
Управление по целям не является процессом в компаниях, который выполняется ежедневно. Когда в компании внедрено MBO, то этот процесс активен несколько раз в год. Но он принципиально важен для бизнеса и охватывает весь персонал – от руководящего состава до линейных рабочих.
Самый сложный, длинный и ответственный этап – это формирование и согласование целей. Каждый руководитель должен не только описать цели задачи своих подчиненных, но и согласовать их с ними. Чаще всего MBO используют для целеполагания на год.
Чем больше в компании работают люди, тем дольше длится этот этап. Наши клиенты выделяют на него около месяца. В Украине его начинают с середины января, в Европе – с середины декабря.
Сказать, что это головная боль для руководителей – ничего не сказать. Но все осознают важность четкого формирования главных целей для каждого, потому что это один из эффективных катализаторов развития бизнеса.
Наша LMS Collaborator на этом первом этапе позволяет автоматизировать создание целей. В результате такой автоматизации каждый сотрудник получает индивидуальную заготовку набора целей, отвечающих его деятельности. Эту заготовку остается уточнить и скорректировать вместе со своим руководителем.
Когда цели определены, все возвращаются к обычной работе. Но наш мир быстро меняется, поэтому важно уточнить цели через некоторое время. Возможно, часть уже потеряла свою актуальность, либо постановка задачи требует корректировки, либо нужно добавить новые цели. Этот этап уточнения целей, как правило, запускают через полгода и выделяют на него тоже месяц.
Чтобы избежать неконтролируемых изменений в описании целей-задач функционал LMS Collaborator переводит цели в режим «Оценка». В нем закрыта возможность изменять постановку задач и разрешено только вносить изменения в показатели достижения целей и их комментирование. С такими настройками все цели существуют до конца последнего этапа – оценки.
Этап оценивания включается в конце бизнес-года. Он может продолжаться до 2‑х месяцев. В результате каждая цель получает самооценку от сотрудника-исполнителя и от его руководителя. Далее ответственный за оценку HR-менеджер закрывает все цели от любых изменений и формирует отчеты. LMS Collaborator позволяет формировать сложные аналитические отчеты с автоматическим расчетом бонусов по достижению целей.
Здесь процесс оценки описан без деталей. Отмечу, что применение автоматизации, которую мы реализовали в LMS Collaborator, позволило уменьшить в компаниях, где более 1000 сотрудников, количество привлеченных к управлению и обработке данных HR-менеджеров до одного, и уменьшить время обработки данных до 1 рабочей недели с двух-трех месяцев, как это было до введения.
Если вы заинтересованы в автоматизации MBO с помощью LMS Collaborator – оставляйте заявку. Мы будем рады показать вам все возможности.
Преимущества MBO
- Поддерживает мотивацию персонала. Помогает повысить компетенцию сотрудников и создает стимулы для дальнейшего развития.
- Обеспечивает сотрудникам ясное понимание того, что от них ожидается. Если в достижении цели принимают участие несколько человек – нет угрозы разной интерпретации и недоразумений.
- Улучшает связи между руководителем и подчиненными.
- Делает процесс целеполагания более эффективным. Цели выбираются достижимые и измеримые.
- Улучшает процесс планирования. Разработка плана действий и обеспечение ресурсами для достижения целей требует четкого планирования.
- Обеспечивает эффективный контроль за исполнением целей. Благодаря постоянному мониторингу можно своевременно обнаружить и устранить отклонения.
- Создает базу системы стимулирования. Вознаграждения основываются на объективной оценке представленных результатов.
- Делает оценку сотрудников объективной.
- Улучшает коммуникацию. Двусторонние коммуникации стимулируют сотрудника к свободному общению.
Как эффективно использовать цели в системе управления результатом
- Для каждого сотрудника, который работает в компании, должны быть поставлены цели. При этом они должны соответствовать общей корпоративной цели и стратегии компании.
- Чтобы обеспечить привязку целей к стратегии компании, их следует разрабатывать сверху вниз.
- Не стоит устанавливать много целей. Оптимально 3-5 важных целей для одного сотрудника.
- Для оценки достижения целей обязательно следует определить ключевые показатели эффективности (KPI).
- Необходимо привлекать сотрудника в процесс формирования его целей. Это важно для эффективной работы системы управления результатом. Обсуждение помогает как руководителю, так и сотруднику глубже понимать, какие действия необходимо предпринять для достижения максимального результата в поставленных целях.
- Выполненную работу следует контролировать и предоставлять обратную связь.
- Соответствие целей правилам SMART является обязательным. Это позволяет использовать их не только для достижения необходимых результатов, но и для разработки и построения эффективной системы мотивации.
Что нужно помнить
- Благодаря внедрению MBO сотрудники получают четкое понимание своих ролей и обязанностей, а также связь своей работы с общим успехом компании.
- Сотрудники работают лучше, если знают, что от них ожидается и могут соотнести свои личные цели с целями компании.
- Важным шагом в подходе MBO является мониторинг, оценка производительности и прогресса каждого работника по установленным целям. В идеале, если работники сами участвуют в постановке целей и планируют свои действия.
- Цели компании достигаются не путем раздачи указаний и инструкций, а через сотрудничество сотрудников и их вовлечение в управленческие процессы.
- Перед каждым сотрудником нужно ставить уникальные цели. Таким образом каждый работник чувствует себя незаменимым для компании и развивает чувство лояльности.
- Цели MBO должны включать не только личные и профессиональные цели отдельного сотрудника, но и общие цели компании и руководителя.
- В подходе к управлению по целям важным шагом является непрерывная обратная связь по результатам и целям, поскольку это позволяет работникам отслеживать и вносить коррективы в свои действия.
