«В онлайне можно делать крутые вещи, просто нужно пробовать и искать правильный формат» — Игорь Бех о трансформации курсов в e-learning
В рубрике «Корпоративный e-learning в лицах» мы знакомим вас с лучшими специалистами сферы дистанционного обучения, рассказываем об их профессиональном пути, лучших проектах, факапах и специфике их работы.
В сегодняшнем материале интервью с Игорем Бехом — Head of Education компании Innovecs.
В интервью Игорь рассказал о своем пути в корпоративном e-learning, специфике обучения в медиабизнесе, особенностях IT как аудитории e-learning и многом другом.
— Игорь Бех – Head of Education в компании Innovecs. Расскажи, пожалуйста, о себе, своем пути к такой должности, что сейчас полностью контролируешь все обучение в IT-компании. С чего все началось?
— Все началось с того, что я работал полевым тренером в компании Sven. И уже тогда мы делали дистанционное обучение, но оно очень отличалось от того, что есть сейчас. Мы записывали материалы на CD и привозили их нашим продавцам. Они «проходили» эти материалы и знакомились с новинками. Также мы проводили классические тренинги, а затем давали тесты на бумажках. С этого все и началось. Это был классический кейс обучения. За прохождение наших тренингов, мы дарили участникам разного рода сладости, сувениры, портативные колонки и акустику — все, что нравилось молодым и крутым продавцам. А они, в свою очередь, помогали нам лучше продавать наши товары.
Затем был частный университет, где я запускал дистанционное обучение. После – еще одна ИТ-компания, в которой мы запустили сертификационное обучение. Также медиакомпания, где мы запускали и перезапускали дистанционное обучение. И сейчас уже пятая компания, где мы внедрили внутреннее обучение: аудиторное, электронное и внешнее обучение.
— Можешь сказать, почему не пошло обучение в предыдущей компании? Какая была причина?
— В медиа-бизнесе специфическая целевая аудитория. Люди очень креативные, творческие, у которых нет достаточно свободного времени для обучения. Еще нюанс в том, что эти люди находятся постоянно на съемках – это продакшн, они не сидят в офисе. Работники продакшина всегда заняты, всегда все делают на лету, не успевают даже жить. Работа и жизнь у них смешанная. К тому времени мы не понимали, как делать mobile learning. Наша LMS запускалась только в офисе, потому что мы боялись потерять конфиденциальную информацию. Эта система была с открытым кодом (LMS Moodle) и не совсем безопасной. К тому же, мы не сразу поняли, что именно нужно дать работникам. И уже когда перезапустили LMS и сделали акцент на короткие курсы, обучение активизировалось. Когда мы полностью изменили формат, поняли, что уже больший процент людей проходит электронные курсы — не 15%, а 40% и даже 60%.
— А какой формат самого учебного материала оказался лучше в micro e-learning
— Когда мы делали классические интерактивные SCORM-курсы, эти креативные и творческие люди думали, что это не очень серьезно, это какие-то игрушки, которые не смогут ничему научить. Мы начали записывать короткие видеолекции, сегментировать их, дробить на маленькие уроки и объединять с чек-листами, краткими дополнительными материалами. И курсы, которые не очень любят в корпоративном обучении, им понравились. Эта аудитория потребовала более качественного и профессионального курса.
— А сейчас какая ваша аудитория?
— Сейчас наша аудитория – это умные креативщики, как их называет Google. Это айтишники, которые пишут код и тестируют его. То есть такие «hard users».
— А что им заходить?
— Им заходит Udemy, серьезные курсы с разных МООС-платформ, и сейчас им нравится разный «курированный контент».
— Можешь объяснить, что это за контент?
— Это контент, когда у нас уже есть готовый внешний курс, курируемый внутренним экспертом. Мы не можем создать супер крутой курс по Python, JavaScript или еще что-то, потому что это очень долго и очень дорого. Однако мы можем взять курс MOOC, интегрировать его в нашу систему и предоставить доступ всем участникам. Кроме того, куратор внутри нашей компании будет постоянно сопровождать участников, организовывать форумы для обсуждения и общие практические задания.
Что касается формата наших внутренних курсов, то мы сконцентрировались на онлайн обучении. Сейчас это Onboarding программы как для новичков, так и для менеджеров. А также это разные комплаенс курсы, то без чего мы не можем жить — интеллектуальная собственность, информационная, физическая, пожарная безопасность и прочее. Также мы поняли, что для soft skills эффективнее вебинары, воркшопы и аудиторные тренинги, там где живое общение.
— Обучаете ли специфике по проектам?
— Да, есть специфика по проектам. У нас есть разные клиенты из США, Израиля, Австралии. У всех них есть своя специфика на уровне кросскультурной коммуникации. Поэтому у нас есть отдельные курсы, которые мы организовываем по запросу клиента. Но если это маленькие проекты, например, 10-20 участников, нам не резонно разрабатывать электронный курс, а скорее провести вебинар. Есть более крупные проекты, от 50 участников. Для них мы можем разработать электронный курс. Но все-таки лучше аудиторное обучение и воркшопы.
— Факап, изменивший твое мнение?
— Это определенно то, что мы не всегда понимаем нашу аудиторию. К примеру, запуск обучения в 1+1 media. Мы создавали классные курсы, потому что все нам говорили: «Это круто! Делайте SCORM, интерактивные, drag-and-drop. Всё это красиво, модно. Все так поступают». Но мы не понимали, что у наших людей нет времени, нет возможности доступа. Им вообще не заходят такие курсы, потому что они не подпадают под их бэкграунд. И когда мы пошли с этими людьми на съемки, на объекты, в которых они снимаются и погрузились в их контекст, поняли, что учатся они совсем по-другому. Тогда мы все пересмотрели. И сделали не так, как модно, а как нравится аудитории. Мы, по сути, надели их ботинки и почувствовали то, что они чувствуют.
Последний кейс – это COVID. То, что мы делали в Innovecs. Мы готовили курс по Unity для гейминга разработчиков в аудиторном формате, но наступил карантин и все изменилось. Мы начали его трансформировать в онлайн. И то, что я понял, не все курсы можно трансформировать в онлайн. Надо хорошо разбираться в педагогическом дизайне. Поэтому это заняло немного больше времени, чем мы ориентировались.
— Какой самый сложный момент был в трансформации именно этого курса? Что не вышло?
— Обучение «айтишников» предполагает то, что есть код и человек должен его написать. Он может либо писать код, либо смотреть вебинар и задавать вопросы. Для хорошей работы нужно два экрана, и не у всех они есть. Это технический момент и нужно его предусмотреть: либо два экрана, либо изменять задание. Что касается занятий, мы открыли для себя формат remote workshop, когда начали объединять людей во время вебинаров в маленькие команды – breakout rooms. Люди работают и в командах, и в отдельности. Это очень круто. Говорят, что он снижает и нивелирует живое общение, не все можно сделать в онлайне. На самом деле, в онлайне можно делать крутые вещи, просто нужно пробовать и искать правильный формат. Все можно перенести в онлайн, кроме эмоций и харизмы.
— El`Lab можно перенести?
— А вот El`Lab точно мы не можем перенести в онлайн. Потому что такие эмоции только у Винницы.
— Спасибо тебе!
— Спасибо!
El`Lab#7 быть! 18-20 мая 2022 года.
Оставляйте заявки и вы будете первыми, кто узнает о деталях и открытии регистрации.
Ссылка на форму регистрации
