«Интересно было применить свои знания к разным проектам» — Виктория Олешко о первом ElLab
Менторы – ключевая составляющая ценности полученной на El`Lab. Три дня индивидуального консалтинга и работы с ними над собственным корпоративным e-learning проектом заменят вам месяцы собственных поисков, проб и ошибок.
В преддверии El`Lab#2 мы вновь запускаем серию материалов про менторов. Вы сможете познакомиться с новыми участниками нашего растущего клуба менторов, узнать мнения экспертов о e-learning, обучении и развитии персонала, просмотреть видео-отзывы с впечатлениями от первого El`Lab.
Открывает менторскую серию публикаций топовый специалист в сфере управления знаниями – Виктория Олешко.
Виктория постоянно держит руку на пульсе отрасли, пишет, консультирует и помогает развиваться проектам с которыми работает.
Более подробную информацию о Виктории вы можете узнать из первых публикаций про наших менторов здесь.
В этом интервью Виктория рассказала о том что же такое управление знаниями и о их роли в корпоративном e-learning.
— Что из себя представляет управление знаниями в компании и какую роль занимает управление знаниями в корпоративном e-learning?
— Мое любимое определение управлению знаниями дал Ник Милтон: “Это то, что вы начинаете делать, когда понимаете, что знания — это важно”. Все, что делается в вашей компании для создания новых знаний, сохранения, распространения и повторного использования знаний — является частью Knowledge Management. “Все леди делают это”, но не все об этом догадываются 
E-learning чаще всего рассматривается как инструмент распространения знаний. С этого начинает большинство компаний. Но в процессе развития во всех проектах e-learning, о которых я знаю, этот инструмент начинал использоваться для сохранения уникальных знаний сотрудников-экспертов. “Упаковать” эксклюзивные знания опытного сотрудника в электронный курс, чтобы сделать их доступными как можно большему числу коллег и сохранить в компании в случае увольнения этого сотрудника, — логичный шаг. Но в процессе “упаковки” надо помнить, что лишь часть знаний может быть формализована и передана в виде документов, презентаций, видеороликов, подкастов — всех традиционных элементов электронного курса. Большой пласт так называемых неявных знаний формализовать нельзя — для их передачи придется использовать другие инструменты управления знаниями.
— Что нового в управления знаний появилось за последние пару лет?
— Практически ничего, как ни странно Управлению знаниями идет уже третий десяток. Согласно классификации Нэнси Диксон, где-то с 2010 года началась “третья эра управления знаниями”. В этот период стали более активно и эффективно использоваться все инструменты командной работы, совместного создания знаний, расширились технические возможности поиска нужных экспертов и привлечения их к решению специфических задач. Но принципиально нового в этом практически ничего нет. Возможно, мы сейчас вплотную подошли к началу “четвертой эры”, и она будет характеризоваться активным использованием в организационном управлении знаниями различных технологий, связанных с искусственным интеллектом, машинным обучением, Big Data. Но как это будет выглядеть на практике, никто не знает. Есть попытки использования чат-ботов, совершенствуются механизмы поиска информации, разрабатываются экспертные системы для помощи в принятии решений, но все это пока не стало частью стандартного инструментария менеджера по управлению знаниями.
— На что в первую очередь нужно обратить внимание во время планирования управления знаниями?
— На потребности ваших внутренних клиентов. Управление знаниями нельзя внедрять как “сферического коня в вакууме”. Нужно четко понимать цели бизнеса, те трудности, с которыми приходится сталкиваться вашим сотрудникам при выполнении рабочих задач и как это связано с организационными знаниями. И исходя из этого понимания уже подбирать те инструменты, которые нужны именно вам. Благо, арсенал огромный — десятки и сотни разнообразных инструментов, в т.ч. из копилки e-learning.
El`Lab -это лучшая возможность прокачать свой корпоративный e-learning.
10-12 октября в Виннице пройдет второй E-learning Bootcamp.
Мероприятие уникально своим форматом: команда получит реальную практику, проведет три дня в профессиональном сообществе, пообщается с 18 менторами, а с 6 будет работать персонально.
Что нужно для участия?
Собрать команду из 2-3 представителей компании и зарегистрироваться здесь: http://bit.ly/2Lp6OI8
Подробности: http://bit.ly/2NJumEp
